行動學習的本質

本書是行動學習之父--英國雷格·瑞文斯教授將其30多年的研究和實踐的基礎上撰寫的行動學習經典著作。廣大讀者可以通過本書追根溯源，深刻理解行動學習的本質所在。

本書特點如下：

1開宗明義，正本清源

書中闡釋了行動學習不可或缺的20個假設、行動學習深刻的哲學基礎及行動學習與7種方法的對比，都可以使讀者可以更好的明辨行動學習法的專業邊界，在思想源頭上領悟行動學習的精髓。

2流程清晰，導入落地

本書萃取的行動學習項目的四個主要階段，組織導入行動學習的七個關鍵環節，給讀者以清晰的項目操作流程和落地指引，具有較強的實操性。

3人性洞察，系統分析，

本書還特別分析了管理者常見的四種思維特質，和高管對待行動學習常見的12種態度。通過對管理者群體細緻而系統的人性洞察和分析，從而指導讀者爭取更多的高層支持和項目資源。

4前瞻思考，預見未來

早在1983年瑞文斯就提出了組織學習系統的概念，並在此基礎上提出用行動學習推動自組織學習系統的建立。而在本書創作20年後的今天，這些觀點對我們仍有著很大的借鑑意義。

基本介紹

• 書名：行動學習的本質
• 作者：[英]雷格·瑞文斯（Reg Revans）
• 原版名稱：ABC of Action Learning
• 譯者：郝君帥　趙文中　沈強銘
• ISBN：978-7-111-55145-4
• 頁數：184頁
• 定價：39.00
• 出版社：機械工業出版社
• 出版時間：201611
• 裝幀：精裝
• 開本：32開

目錄

推薦序一

推薦序二

推薦序三

前言

編者注

第1章　行動學習的基本假設001

1.1　程式性知識003

1.2　學習等式004

1.3　行動學習的20個假設005

1.4　行動學習的科學研究方法016

第2章　行動學習的要素與流程019

2.1　行動學習的選題模式022

2.2　個人與小組025

2.3　發起人、委託人、委託人小組和參與者025

2.4　難題，而不是謎題027

2.5　學習等式028

2.6　小組的重要特徵029

2.7　導入培訓030

2.8　項目的四個階段032

2.9　項目支持會議041

2.10　小結042

第3章　管理者特質045

3.1　遵從過去的成功經驗048

3.2　效仿成功管理者049

3.3　立刻採取行動的慣性049

3.4　習慣發號施令050

3.5　根據管理者特質設計項目050

3.6　管理者特質的行動轉換054

3.7　小結056

第4章　高管態度的影響力059

4.1　12種高管態度062

4.2　高管態度對項目結果的影響069

第5章　行動學習的哲學071

5.1　反思與行動：做中學073

5.2　管理者是行動反思者，也是學習踐行者075

5.3　難題在行動中解決，小組在反思中成長080

5.4　從小組到學習社群082

5.5　行動與學習密不可分085

5.6　改變自己，影響他人087

第6章　行動學習不是什麼089

6.1　行動學習與工作輪崗092

6.2　行動學習與挑戰性任務093

6.3　行動學習與案例研究和商業模擬094

6.4　行動學習與團隊動能活動096

6.5　行動學習與專家諮詢098

6.6　行動學習與運營研究102

6.7　行動學習與管理常識104

6.8　為什麼行動學習有所不同106

第7章　導入行動學習的經驗109

7.1　早期接觸112

7.2　正式了解114

7.3　激發動機115

7.4　建設性遊說116

7.5　高管決策118

7.6　項目設計120

7.7　前期研討會122

7.8　導入行動學習的經驗交流124

第8章　企業猶如一個學習系統127

8.1　本章簡介129

8.2　系統中的系統131

8.3　職能管理與系統管理132

8.4　管理技術題外話133

8.5　企業猶如一個學習系統134

8.6　自組織學習系統的特質136

8.7　自組織學習勢在必行138

參考文獻141

相關信息153

推薦序一

行動學習：推動個體學習邁入組織學習

在介紹和實施行動學習的時候，我們經常被問到以下問題：

解決問題的方法很多，行動學習在解決問題方面的特色是什麼呢？

作為人才發展的最佳方法之一，行動學習是如何在解決問題的同時發展能力、促進反思的？

在團隊學習中，行動學習是如何促進個體學習轉化成組織學習的？

我們帶著這些問題，回到行動學習的起源尋找答案。

行動學習是在20世紀70年代由英國管理思想家、行動學習之父雷格·瑞文斯（Reg Revans）提出來的。從一開始，行動學習就有一個認知，即在解決問題的過程中，學習是開發突破性思維和取得重大成功的關鍵。這種學習往往是由一個具有挑戰性的真實問題所驅動的，這使參與者必須整合各自觀點來集體解決問題，在這個過程中學習的發生是直接的、有用的、多層面的。

百年基業作為國內行動學習和引導技術的領先者，專注於行動學習的研究、實踐與傳播，和多家國際主流行動學習流派及專業機構合作、學習，如經典流派國際行動學習催化中心（CALF）、行動反思學習（ARL）機構，以教練為中心的流派國際行動學習協會（WIAL），業務驅動流派BDAL全球行動學習聯盟等。為了將行動學習理論與實踐系統性地介紹給中國企業，機械工業出版社華章公司攜手北京百年基業管理顧問有限責任公司（百年基業），精心翻譯整理了瑞文斯的經典之作《行動學習的本質》，我們為本書總結了四大特點，在此為各位讀者展示其深刻內涵的冰山一角。

1.開宗明義，正本清源

在第1章中，瑞文斯先生提出了行動學習的20個假設，並通過第2章介紹了行動學習的4個要素，在第6章則將行動學習與另外7種方法進行了對比，為行動學習正名。他明確指出，行動學習不是紙上談兵，而是在可能面臨失敗風險的行動中學習。通過閱讀這些內容，各位讀者可以明確行動學習的邊界，這便於在套用中根據現實狀況創新。

2.流程清晰，導入落地

本書的第2章中，除了行動學習的要素外還介紹了行動學習項目的4個階段和6個流程，而本書第7章則對行動學習導入進行了詳細描述。他強調了導入階段的助產士角色，有助於幫助我們更好地為企業引入行動學習。

3.系統分析，人性洞察

本書的第3章，介紹了管理者的4種典型思維特質，可能對行動學習項目造成障礙；同時本書第4章，也介紹了在項目中高管常見的12種態度，並闡述了這些態度對行動學習的積極和不利影響。瑞文斯先生對於人性的深刻洞見，可以幫助讀者在行動學習項目中把握各種項目參考者的心態。

4.前瞻思考，預見未來

讓人驚嘆的是，瑞文斯先生在1983年就提出了組織學習系統的概念，提倡打破職能管理各自為政的弊端，同時他更加明確地提出了用行動學習推動組織的自主學習。這些33年前的觀點在當今網際網路時代仍有極大的借鑑意義。

在翻譯的過程中，我們發現，瑞文斯先生在書中並沒有使用大量的文筆描述工具、方法、技巧，而是從多角度，深入淺出地描述了行動學習的本質。在這些描述中，對企業內人員面對行動學習的態度的深刻洞見，以及對企業人才發展未來趨勢的先見之明，都給我們留下了深刻的印象。由於時代的差異，瑞文斯先生的文字對於現代人來說不免晦澀，為準確展現出其深刻內涵，翻譯審校小組付出了巨大的努力。

本書隸屬於行動學習系列叢書，叢書總計5本，從多個角度立體地詮釋了行動學習的本質及其套用，現簡要介紹其他4本書（這4本書已經上市，均由機械工業出版社出版）。

《行動學習催化秘籍》由國際行動學習頂級專家邁克·佩德勒（Mike Pedler）和克里斯蒂娜·阿博特（Christine Abbott）聯手所著。基於瑞文斯的經典行動學習理論，構建出行動學習催化師的三大核心角色和培養認證體系。

《行動學習套用：全球最佳實踐精粹》是國際行動學習協會（WIAL）主席麥可·馬奎特教授的著作。該書是一冊行動學習全球最佳實踐的套用彙編，列舉了9種行業下的33個真實案例。

《探詢式領導：如何通過問題發現正確的解決方案》是國際行動學習協會（WIAL）主席麥可·馬奎特教授的另一本全球暢銷書。本書將告訴你怎樣有針對性地問對問題，怎樣通過有效的提問提升自己的自信心和創造力。

《改變提問，改變人生》（第2版）是北美知名的提問力專家梅若李·亞當斯博士全球暢銷的一本關於提升提問式思維的著作。本書可以幫助我們將自己的態度從慣於評判、簡單粗暴地下結論，轉變為好奇謙遜、思慮周全地提問，從而培養富於創造性地解決難題的品質。

感謝機械工業出版社華章公司袁璐老師的鼎力支持和悉心指導，感謝各位譯者專業精準的翻譯，感謝百年基業許多同仁的大力支持與幫助！尤其在剛剛翻譯審校完成的《行動學習的本質》的過程中，特別感謝郝君帥、趙文中、沈強銘老師，百年基業研究院的夥伴劉楊、竇天劍、田雲和鹿甜甜的全力協助。沒有他們的幫助，就沒有這本書的順利完成並為本套叢書的收官畫上圓滿的句號。當然在本套叢書的譯校過程中，由於我們水平有限，難免有錯誤失當之處，歡迎批評指正。

是為序。

唐長軍　創始合伙人 百年基業研究院院長

郝君帥　董事合伙人 首席行動學習催化師

CSAL中國行動學習協會

北京百年基業管理顧問有限責任公司

2016年9月1日於北京

推薦序二

正本清源，探尋行動學習的真諦

幾天前，接到我原來的同事、現任百年基業行動學習首席催化師郝君帥的來電，希望我能夠為他們剛剛翻譯的一本行動學習書籍寫個推薦序。當時有些納悶，目前市面上已經出版的行動學習相關書籍已經有十幾種了，為什麼還要引入、出版國外的行動學習書籍呢？當我收到郝君帥寄來的書稿，看過後理解了百年基業翻譯的初衷。這本書是公認的行動學習法創始人雷格·瑞文斯專為介紹行動學習而寫的，其中包含了瑞文斯關於行動學習研究和發展的精髓。

百年基業向國內的行動學習研究者和實踐者翻譯和推薦這本書，真正的用意是正本清源，向國內介紹行動學習的真諦，以促進行動學習在中國更好的發展。

眾所周知，行動學習引入國內始於1998年，是由時任中組部培訓中心主任陳偉蘭老師領導的團隊完成的。很榮幸我當時就在這個團隊，親自參與了整個過程，並且參與了行動學習方法在甘肅省貧困地區的中高級公務員培訓項目的處女秀，之後又經歷了行動學習在華潤集團的引入和發展壯大。

作為行動學習在中國發展的見證者和實踐者，在這近20年的培訓推廣行動學習的時間裡，我一直在想一個問題：在眾多的管理培訓方法中，為什麼行動學習會受到越來越多的管理者的喜歡，為什麼行動學習在越來越多的優秀企業中得到套用？看了瑞文斯這本書，我深受啟發。

當今世界變化越來越快，新事物、新問題層出不窮，已有的管理理論，過去已經證明的成功的管理方法，面對新的問題難以給出令人滿意的解決方案，此刻，行動學習方法應運而生。行動學習方法的真諦就在於一個“實”字，真實的人在真實的時間內解決真實的問題。

首先，參與行動學習討論的人一定是真實問題的擁有者，對管理實踐中的問題有切實的感受，對問題形成的環境和成因有真切的看法，在行動學習的氛圍中，表達出對問題的真實觀點，儘管可能是不全面的，但一定是真實的。行動學習創造性地將上述參與者片面但真實的觀點匯集起來，進行客觀分析，形成理性且系統的解決方案，方案的制定者同時又是方案的執行人，解決問題的意願一定是強烈的，遇到困難時努力克服的自覺性也一定會強過領導的指令或外部專家給出的解決方案。

其次是在真實的時間，就在問題發生的過程中，討論問題，探究解決辦法，這樣問題產生的環境相對來說是確定的，解決方法的有效性、針對性自然就好於以往歷史成功經驗的借鑑。

再次是解決真實的問題，面對現在存在的自己工作中的問題，行動學習的參與者們，熱情高漲，領導見到實效，對行動學習更加支持，形成良性循環，出現了今天行動學習培訓受到各方管理者廣泛歡迎的局面。

當然要做到這些，還需要了解掌握行動學習的方法，在本書中，瑞文斯詳細介紹了行動學習項目的整個過程設計和實施，通過結構化的反思和研討活動，讓管理者跳出書本，更加全面地認識自我，更加開放心態，更加能夠接受變革。

行動學習概念不是新鮮事物 ，中外很多前人都做過闡述，但是瑞文斯將之系統化，形成了一種具體的方法論。就像瑞文斯在書中所談到的：“看莎士比亞喜劇，雖然其中文字一直和老字典里的一樣沒有變化，但讓我們印象深刻的，是莎翁對我們熟悉文字的駕馭，如此美妙的修辭和類比，有時讓我們陶醉其中，而且總能有新的感悟。”

如果你希望了解行動學習，特別是希望了解行動學習的本質，我強烈推薦你閱讀這本書，因為你會發現，行動學習的內涵遠比那些“只把行動學習當成解決問題的頭腦風暴”的觀念要深得多。

馮毅 華潤醫藥集團高級副總裁

2016年9月1日

推薦序三

向大師致敬

身處企業大學，作為一名成人教育工作者，我一直提醒自己要“不忘初心”，時刻把傳遞企業文化、服務企業戰略、服務重點工作、服務員工成長放在本職工作的首位。因此，當我1996年第一次接觸到“行動學習”時，其“問題導向”“在乾中學”“群策群力”等核心理念一下子就吸引了我。自此，也就開始了行動學習在中國銀行的實踐。領導的認同、同事的支持、學員的參與、題目的選擇、引導催化技術與經驗的累積……其中的酸甜苦辣相信每個實踐過行動學習推廣、組織的人都會有相同或相近的體味。但也正是由於我們的堅持，才有了此后豐碩的成果，2010年，我們編著出版了《行動學習之實踐——中國銀行的探索》；2011年，我們行動學習的成功實踐獲得了哈佛商業評論第五屆管理行動獎。

積跬步、致千里，20年後，中國變化的廣度與深度都大大超越以往，各種規模各種類型的組織遇到的挑戰和困難，面臨的環境的複雜程度也越來越高。各式各樣的學習方法層出不窮，但沒有任何一種方法能超越行動學習。我發現行動學習在組織中的套用越來越廣泛，許多人才發展項目都會加入解決具體問題模組。隨著時代的發展，行動學習價值凸顯，愈發顯得有生命力。

自瑞文斯起，行動學習作為一種方法論，已經得到多次修正，既有越來越好的修改，也有變得糟糕的改動。因此，重讀瑞文斯經典之作《行動學習的本質》，能夠幫我們正本清源，明晰邊界。在這本書中，瑞文斯提出了行動學習的哲學和假設，提出了行動學習區別於其他學習方法的典型特徵。他把企業作為一個學習系統來論述，論述了如何運用行動學習，如何更好地推進組織學習，因此，本書集合了瑞文斯的智慧和預見，強烈推薦給組織中的經理人和人才開發從業者閱讀。

近年來，百年基業作為中國行動學習的引領者和探索者，帶著“取真經”的專業態度，翻譯了許多行動學習的專著，不斷在國際行動學習論壇上發聲，同時在大大小小的國內論壇上分享行動學習的組織實踐，正本清源，求真務實，非常期待百年基業繼續精耕行動學習，使更多的中國企業和組織因此而受益。

李秀華　中國銀行國際金融研修院副院長

2016年8月23日

前言

本書的觀點源於本人過去30多年的行動學習經驗，總結成冊為的是幫助那些參與行動學習並希望為這一學習方法做出貢獻的人士。雖然許多實踐者來自運營管理層，但我們也清晰地看到，行動學習正在吸引著越來越多的來自其他領域的人士，比如教師和醫生。行動學習，對於“做中學”這一觀點的重新認識和挑戰性嘗試，也為我們有效解決問題探索出各種創新的方法，其效果與目前注重理論的高等院校所提供的方法論相比毫不遜色。

行動學習致力於與渴望解決難題的人一起共同努力，達成最佳效果。這需要與相關利益方一起設計、一起實施。本書把過去行動學習的觀點和做法進行了總結，這樣會省去新人不必要的嘗試，當然這些觀點和做法也不是一成不變的。基於全球實踐經驗，本書總結出的行動學習主要關鍵要點有：行動學習的哲學與假設、小組、委託人、委託人小組、學習社區、行動學習選題模式、管理者特質、項目的四個階段、反思與行動、高管的態度、導入的經驗等，這些要點在本書中均有論述。

一些讀者可能會覺得本書中的一些內容講述過於簡略：比如2.8節中的3個診斷性問題與調研，還有關於行動科學的主題是應該長篇論述的，本書卻沒有贅述。行動學習的作用就像一套彩筆，畫者根據所需可以繪製出不同解決方案的圖案，而畫出來的多彩圖案還是留給市場去評判吧！這些圖案形成了管理培訓市場許多不同的特色品牌：有的叫“管理行動小組”，有的叫“高管交流提升會”，內容從學習實踐到精神修煉，皆有涉獵。無論如何，現在仍有不少人在努力探究行動學習的本質，同時也在努力為它起個更有市場號召力的名字。

行動學習不是新鮮事物。如同所有有機體的生長，相對於獲取新知識，其發展更多地取決於對過去熟悉觀點的再詮釋。本書中的論點對學生和做決策的管理者來說並不陌生。即使對相關主題不熟悉的旁觀者來說，也能從相對新的主題中體驗到熟悉的東西。這就好比看莎士比亞戲劇，雖然其中的文字一直和老字典里的一樣，沒有變化，但讓我們印象深刻的是莎士比亞對我們所熟悉的文字的駕馭，如此美妙的修辭和類比，有時讓我們沉醉其中，而且總能有新的感悟。

在這裡之所以強調一下這些簡單道理，是因為我經常聽到人們說，經理人解決問題時彼此討論和相互參觀，這些都是“行動學習”。我希望人們讀了本書後能夠意識到：“行動學習”所包含的，比經理們的彼此討論和相互參觀要多得多！

雷格·瑞文斯

Tilstock 21號

惠特徹奇

什羅普縣

SY13 3NS

1998 年 3 月

作者簡介

作者簡介

雷格·瑞文斯(Reg Revans，1907～2003)英國管理大師，曾任劍橋大學物理學家。在1971年提出行動學習的概念，被譽為“行動學習之父”。著有大量的行動學習專著和論文，包括《行動學習的起源和成長》、《管理組織內部學習》、《行動學習：管理者的新技術》等。

譯者簡介

郝君帥，百年基業董事合伙人、首席行動學習催化師。CALF國際行動學習催化中心認證行動學習催化師，WIAL國際行動學習協會認證高級行動學習教練（SALC），INIFAC國際引導學院認證專家級引導師（CMF）。

趙文中，北京外國語學院套用語言學碩士， DDI領導力與目標選材認證培訓師。致力於領導力發展、服務能力提升與文化建設項目的諮詢與實施。

沈強銘，荷蘭馬斯特里赫特管理學院工商管理學碩士，百年基業高級行動學習催化師，國際IPMA認證培訓師。

審校者簡介

唐長軍，長江商學院EMBA，百年基業創始合伙人、研究院院長。CALF國際行動學習催化中心中國分會會長暨ILM國際認證行動學習催化師、WIAL國際行動學習協會認證教練（CALC）。INIFAC國際引導學院全球首批認證資深引導師（CCF）。