蟬媽媽電商知識智慧型問答算法，是廈門蟬羽網路科技有限公司旗下的深度合成服務算法。該算法套用於智慧型對話場景，根據用戶輸入的文本信息，生成符合用戶需求的文本內容。
2024年4月，國家網際網路信息辦公室發布第五批境內深度合成服務算法備案清單，廈門蟬羽網路科技有限公司的蟬媽媽電商知識智慧型問答算法備案通過。
基本介紹
- 中文名：蟬媽媽電商知識智慧型問答算法
- 開發主體：廈門蟬羽網路科技有限公司
- 角 色：服務提供者
- 備案號：350203167076301240015號
算法原理,運行機制,套用場景,算法目的,
算法原理
蟬媽媽電商知識智慧型問答算法使用大語言模型、蟬媽媽大數據平台、電商知識庫的生成和檢索式技術融合實現，算法原理和流程有以下四點：（1）通過 nlp(自然語言處理)分類算法對用戶諮詢問題進行分類，分類結果包含“數據查詢”、“電商知識問答”和“閒聊\無效\有害信息”三類場景。（2）使用序列標註模型（BERT+CRF）提取用戶諮詢“數據查詢”場景的問題（即用戶自然語言）中的關鍵信息，在前端返回提取的信息給用戶確認，經用戶確認後再請求後端數據查詢接口，再篩選用戶關注的數據列返回給用戶。（3）使用自然語言處理的向量檢索的技術將用戶諮詢“電商知識問答”場景且與用戶問題相關的知識從蟬媽媽知識庫中檢索出來，然後利用大語言模型自動整理總結，最後將結果輸出返回給用戶。（4）達人診斷功能為用戶一鍵發起的問答功能，主要利用蟬媽媽大數據平台計算的達人數據，結合相關提示詞利用大語言模型初步得到數據分析的結果，並基於數據計算事實對生成的結果進行後處理，並返回給用戶；使用向量檢索技術對生成的結果從蟬媽媽知識庫進行檢索相關文檔，利用大語言模型自動整理總結，將結果輸出返回給用戶。
運行機制
一、智慧型客服：1、用戶發起提問2、判斷用戶的提問意圖是查數據、電商知識問答還是閒聊\無效\有害信息3、如果是查數據，則識別問題中的查詢信息和條件信息，再讓用戶確認後請求查詢數據接口；如果是電商知識問答則檢索本地相關知識，再用大語言模型總結後返回給用戶；如果是非查數據和非電商知識，則用大語言模型識別問題的合法性，根據是否合法再返回相應的答案
二、達人診斷：1、用戶發起對某個達人的診斷請求2、通過大語言模型對基於蟬媽媽數據分析平台的達人數據進行分析，並基於計算事實對生成結果進行後處理，輸出診斷總結。3、基於診斷總結-缺點分析部分利用向量檢索技術在蟬媽媽電商知識庫檢索相關內容，並基於大模型輸出診斷建議。
套用場景
電商知識智慧型問答機器人
算法目的
（1）電商知識問答場景：用戶發起諮詢，算法識別用戶意圖為電商知識問答類型，結合本地知識庫匯總輸出最佳答案。（2）數據查詢場景：用戶發起諮詢，算法識別用戶意圖為數據查詢類型，將用戶輸入的問題進行信息抽取，抽取後的結果返回前端，經用戶確認後，再請求後端接口返回數據。（3）達人 AI 診斷場景：用戶發起診斷，算法根據當前的頁面信息（達人+診斷類型），結合頁面數據和本地知識庫，輸出診斷總結和診斷建議內容。（4）閒聊\無效\有害信息場景：用戶發起諮詢，算法識別用戶意圖為閒聊\無效\有害信息，利用大語言模型識別問題的合法性，根據是否合法再返回相應的答案
