螢火蟲IT服務全國連鎖

企業介紹

公司簡介

1. 螢火蟲品牌創建於2003年

2. 螢火蟲是中國服務網點最多的IT服務商

3. 螢火蟲榮獲2011年廈門市優秀連鎖企業稱號

4. 螢火蟲是第一家商務部備案的IT服務連鎖品牌

5. 螢火蟲是中國IT服務連鎖模式的首創者和領導者

6. 螢火蟲擁有自主研發的IT服務管理系統（IT-SMS）

7. “螢火蟲”商標屬廈門贏定信息科技有限公司所有

連鎖簡介

1. 2007年：加盟夥伴超過50家

2. 2008年：加盟夥伴超過100家

3. 2009年：加盟夥伴超過200家

4. 2010年：加盟夥伴超過300家

5. 2011年：加盟夥伴超過400家

6. 2012年：加盟夥伴超過500家和4000多名技術工程師

服務簡介

1. 一流的服務隊伍：我們對IT服務工程師進行嚴格的4 級技術水平認證（助理—中級—高級—資深），要求每一個IT服務工程師都要以“專家的技術和紳士的態度”為客戶提供細心的IT維護，確保每一台IT設備都能以“穩定、高效”的狀態運行，只有過硬的服務品質，才能保障客戶的事業因IT而發展；

2. 一流的服務管理：我們在總結12年IT服務實踐的基礎上，自主研發了的IT服務管理平台，能夠對IT服務進行“標準化、規範化、精細化、動態化”的管理，並實現與客戶互動交流，讓服務更加透明化；

3. 一流的服務網路：我們是中國網點最多的IT服務商，預計5年之內服務網路將會超過5000個服務網點和50000名IT服務工程師；

4.一流的服務保障：我們為客戶提供便捷的電話報修中心和網路報修中心，能夠為客戶提供全天候（7天*14小時）、快捷（4小時回響）的IT服務；

“讓每一個客戶都用好電腦”———這是全體螢火蟲人永恆不變的工作使命！

發展歷程

公司創辦於2000年8月，“螢火蟲品牌創建於2003年”；2003年是分水嶺，雖然那一年筆記本分銷和零售業務還不錯，但我們卻嗅到單純做產品代理的危機。通過客戶反饋，我們決定把經營模式從“產品為主+廠商為重+服務為輔”升級為“服務為主+客戶為重+產品為輔”。（詳見圖冊：“螢火蟲”發展歷程）

企業文化

使命願景

公司使命：讓每一個客戶都用好電腦（通過我們專業、用心的服務，真正讓客戶無憂使用IT）
公司願景：中國IT服務連鎖第一品牌（通過我們辛勤、努力的奮鬥，真正讓螢火蟲品牌響徹神州大地）

員工價值觀

客戶第一，業務至上；

負責到底，說到做到；

勤奮好學，互幫互助；

拒絕平庸，超越自己。

服務文化

服務理念

1. 信守對客戶的每一個細小承諾，把客戶需求和感受放在工作的第一位，為客戶感動而付出自己點點滴滴、鍥而不捨的努力！

螢火蟲IT服務全國連鎖

基本介紹