基本介紹
- 中文名：蘋果盜刷門
- 事件起因：蘋果手機用戶ID突然被他人盜用
- 事件處理：建議用戶開啟雙重認證
受損索賠,風險防範,損失情況,暗藏玄機,
受損索賠
對於蘋果公司拒絕給部分被盜刷用戶退款的行為，北京康達律師事務所律師韓驍認為，蘋果公司作為APP Store的服務提供者，負有保障服務安全的義務。盜刷用戶在另外的蘋果設備上下載蘋果套用，應屬於異常登錄，蘋果公司應盡到異常登錄提示的義務，如未盡到此義務而導致用戶ID被盜刷，應負未盡到合理安全保障義務的違約責任，受損失用戶可向蘋果公司索賠。
風險防範
關閉免密支付、開啟雙重認證
“除了解除免密支付外，還可以對Apple ID設定兩步驗證。”安全專家、成都云云科技有限公司技術總監范毅表示，此外，簽約充值賬戶設定限額設定不同密碼、儘量別使用真實QQ號信箱、在QQ信箱中設定一個別名，利用別名信箱進行註冊及登錄都能幫助降低風險。“以後新註冊Apple ID最好採用手機號進行註冊。”
2018年10月10日，支付寶工作人員說支付寶已經多次聯繫蘋果公司並推動其儘快定位被盜原因，提升安全防範水平，並徹底解決用戶權益損失的問題。
支付寶方面還表示，用戶可以在支付寶App里，點擊我的＞設定＞支付額度＞免密支付/自動扣款＞App Store，Apple Music&iCloud＞安全月額度設定符合自己的安全預期的月度限額。
微信方面表示，微信支付已積極聯繫蘋果公司，了解問題解決進展。建議用戶通過開啟Apple ID雙重認證，定期更換密碼等方式加強對Apple ID的安全保護，提升對Apple ID綁定的支付方式的管理，降低被盜刷的風險。
多名用戶表示，盜刷事件爆發後，均已取消了支付寶、微信支付對蘋果手機的免密支付許可權，並在App Store中關閉了正在訂閱的自動續費服務。
2018年10月17日，針對近期蘋果Apple ID賬號被盜，導致用戶移動支付被盜刷情況，蘋果公司發布聲明稱，第一時間組織了工程師來尋找事件的根源。建議用戶開啟雙重認證，以防止未授權訪問。
損失情況
截至2018年10月14日，全國多地蘋果手機用戶反映他們在蘋果支付上遭遇了盜刷。了解到的被盜刷人數，預計超過700人。
暗藏玄機
網路安全工程師劉沛：在QQ直接搜尋“批發Apple ID”，可以發現非常多的這個QQ群，隨機點開第一個，裡面就有958個人。群介紹，包括出售蘋果賬號批發出售，然後出售蘋果Apple ID白號，過檢查的ID號，以及等等其他的一些賬號。
據網路安全工程師分析，此次蘋果賬戶出現集體被盜刷的情況很有可能是信箱用戶名和密碼被黑客竊取後採取大量“試錯操作”，最終破解出蘋果用戶的賬戶和密碼，從而利用免密支付進行盜刷。
2018年11月，新京報記者調查發現，網路上存在一種收取高額手續費的蘋果ID“代客退款”業務。這種業務專門代客退款，顧客需要提供自己的蘋果ID和被盜刷的訂單號，對方就可以幫忙代理退款，並向客戶收取退款金額25%至30%不等的“佣金”，最高的甚至收取50%。此外還有人表示，可以交錢培訓這種業務，學費收取達2888元，最高收費甚至能夠達到數萬元。
據記者了解，蘋果退款方式可以分為報告問題退款、郵件退款以及電話退款。其中報告問題退款成功率相對比較低，郵件退款流程比較多，也比較繁瑣。而電話退款則需要一些“技巧”才能提高退款成功率。
