基本介紹
- 公司名稱：蘇州峰上大宅裝飾有限公司
- 外文名稱：Fassic
- 總部地點：中國北京
- 成立時間：2012年
- 經營範圍：建築裝飾裝修
- 公司口號：峰上大德，建信修和！
- 年營業額：1200萬元（2012年）
- 員工數：50
- 註冊資金：200萬元
- 總經理：韓飛
公司介紹,企業文化,企業優勢,服務特點,峰上大宅培訓體系,“0”承諾材料工藝,施工材料標準,峰上大宅工程管理優勢,
公司介紹
蘇州峰上大宅裝飾是一家專業從事別墅及高檔住宅的裝飾設計與施工的企業。服務定位於社會精英人士和高端客戶，為業主提供專業的別墅裝飾的整體規劃設計與施工、別墅設備、家具、飾品的私屬定製服務。設計項目涵蓋了私人大宅、普通住宅、樣板間、會所、辦公空間、商業空間等不同的室內設計。
公司匯聚了來自義大利、香港、台灣以及內地的知名建築裝飾資深設計人士，以深厚的本土根基和國際視野對家居文化進行藝術創造，將國際最時尚、最經典的前沿家居設計融入中國家居文脈，為高端別墅客戶創造品質生活。公司設計團隊專注於運用內斂、理性的設計智慧和具有原創性的家居藝術表現形式。
企業文化
【宣傳口號】峰上大德，建信修和
【企業使命】對得起每份信任，擔得起每份責任！
【企業願景】成為中國高端家居領域受人尊敬的領導者
■ 對公司整體而言，我們將在設計水平、技術創新、服務質量、品牌形象各方面成為家居行業中的領軍榜樣，同時也將在社會責任、環境保護等方面的優異表現而獲得尊敬。
■ 對公司員工而言，無論你處於任何職業、崗位，都將在本職領域裡成為專業人士，每一份付出都將獲得回報和肯定，並因此獲得同事、同行、客戶、社會的尊敬。
【用人理念】人盡其才，才盡其能
【行銷理念】行銷不是通過精明的技巧賣東西，而是創造真正客戶價值的藝術
【質量理念】質量——價值和尊嚴的起點
【服務理念】問題因我而止
【企業精神】團結，拼搏，只爭第一
【工作氛圍】敬業，創新，務實，高效
【自律宣言】
我們的員工與眾不同，因為他們是這個行業的專家。
我們保證對客戶、員工、股東、社會大眾、商業界以及政府信守道德的最高準則。
我們讚美敢於發表看法並勇於承擔責任的人。
正直、樂觀、進取是我們的人生態度。
【約法三章】
對別人的寬容與對自己的嚴格同樣重要。
對待同事的客戶、朋友比對自己的更重要。
超過客戶對我們的期望，誠信守諾，勤勉。
企業優勢
【管理團隊】
均為某500強裝飾集團從事多年的企業高管及核心團隊。
【國際化設計團隊，全球設計視野】
經營設計師，專業精進，全析三維設計體驗。完整設計—空間、功能、風格、產品、陳設、配飾、資金、環境、文化、情感設計，一個不能少。
【德國“芯”工藝材料，安全環保與歐洲同步】
【無憂管家式服務，“心”口碑傳中國】
項目管家全程服務，項目經理現場辦公在施階段全程管理，8級回訪體系客戶反饋無縫對接，專業維修售後無憂。
【3G視頻監控，一切盡在掌握】
客戶通過3G手機或網路遠程時時查看工地現場，電子眼公司時時管控，排除人為干擾。
服務特點
【溝通順暢】
峰上大宅有兩個人力資源體系，一是與客戶有直接接觸的，包括項目管家、創意總監、主案設計師、深化設計師、家居設計師、配飾設計師、項目經理以及客服專員、出納等崗位，還有就是其他後勤部門及崗位的工作人員。在甄選一線崗位的人員時，除了對專業技能和工作經驗具有較高要求外，還更加看重是否善於人際交往和溝通，而對於項目管家，創意總監，主案設計師和項目經理則更要求具有一定思想內涵及人文情懷，能夠同客戶進行深入的意見探討。與我們各工作人員之後你會發現，不論你有什麼樣的建議和想法，我們都會認真傾聽並盡力滿足，客戶的全面滿意是檢驗我們服務水平的唯一標準。
【感受統一】
經過裝修的業主可能會有這樣的感覺，開始時工作人員熱情的過火，之後隨著工作的進展不斷降溫，間或存在的各種衝突事件也得不到妥善處理。峰上大宅綜合服務體系建立的目的就是要徹底改變以往行業中服務感受不統一的狀況，規劃搭建了相對均衡的架構，除了前期有項目管家和設計師負責的商務工作和設計規劃工作之外，更加關注開工之後公司與客戶的緊密聯繫，明確了主要由項目經理統籌並全面負責項目實施完成，突破行業中施工階段工作由工長獨攬專斷的狀況，這樣一來，客戶在整個裝修過程中，進行溝通對接的是公司高素質的工作人員，在溝通順暢程度和服務感受方面自然會感到協調統一。
【反應及時】
別墅裝修相對於公寓來說，時間跨度要長得多，一般正常工期為3~6個月，個別大型複雜項目甚至超過一年，而且別墅裝修除了一般的瓦、木、油、水、電等基本工種外，還包括土地改造、鋪設安裝、園林建設等公寓很少涉及的內容，客戶應該時刻了解掌握工程進度和工地需求，因此各階段由相應的人與客戶進行溝通並主導負責，是做好服務、提升品質的必然途徑。峰上大宅服務體系規定，客戶的裝修工程按照項目管家—設計師—項目經理的順序分別負責相應的工作階段，各階段之間相互交接且銜接部分重疊，有項目管家負責商務部分，設計師負責風格把控和規劃設計部分，項目經理負責工程施工部分。各階段一旦出現問題和分歧，也要在第一時間有相應負責人與客戶溝通，最終達成一致。
峰上大宅培訓體系
美國管理大師卡內基曾經說過：“帶走我的工廠，把我的員工留下，不久我又會有更好的工廠”。現代企業的發展離不開“以人為本”的管理理念，民營企業則更能切身體會到人才對企業發展的重要性。高薪聘請、人才持股、充分授權、帶薪休假等激勵政策相繼出台，提供人才施展的舞台，激發人才的積極性。在峰上大宅的企業管理中，充分體現以人為本、熱愛員工的管理理念，重視人才的引進和培養工作。
作為峰上大宅的專業培訓機構，依託專業的師資隊伍，創建一套符合企業發展及員工職業發展需求的培訓系統，採用內部培訓、讀書會、外聘講師及專業機構合作專題課程等授課形式，課程設定包括職業素質、企業文化、各項專業技能等學習內容。新員工入職培訓機構可以讓新員工更好的融入公司精神，成為合格的一員；表明了峰上大宅做強做大的決心和願望，也表明了峰上大宅裝飾的人開拓未來的勇氣。
房子 + 人 =【家】 = 風格 + 功能 + 情感
設計不再僅僅是功能的滿足，美感的追求。更多的是塑造客戶健康的生活方式，打造親情交流的平台。
設計之道，就是通過設計“家”，讓家人更願意“回家”
中國的設計師，大多過於注重風格，注重形式，注重自我意志的實現。而往往忽略房子裡日常居住的人以及人的生活方式，從設計大師們的設計作品中幾乎都看不到“人”的情況可見一斑。
不強迫不限制
主材：
設計 + 基礎裝修
設計 + 基礎裝修 + 代購主材
主材特點：
可買可不買，一站式服務
價格下降5-10個點
免收主材管理費
輔材
統一材料、統一單價、統一優惠
客戶可根據自我要求，更換部分輔材
“0”承諾材料工藝
“0”醛材料
零醛板材：德國進口歐松板、紐西蘭進口澳松板，達到歐標EO級環保標準。
零VOC油漆塗料：德國進口都芳乳膠漆、都芳水性木器漆，達歐標EO級，VOC含量為0；德國漢高百得防水，世界500強企業。
綠色水電材料：德國潔水水管，世界綠色和平環保認證；德國WAGO接線端子，抗老化，耐高壓；荷蘭飛利浦網線，超五類禁止，抗干擾。
零重金屬隔斷材料：德國可耐福石膏板，重金屬含量低，純度85%純天然石膏；德國可耐福輕鋼龍骨，側面加筋，強度高，不易被仿製。
零VOC膠粘劑、塗料：英國鄧祿普瓷磚粘結劑，環保粘性高；北京智恆界面劑，VOC為0；北京東安防火塗料，遇火隔氧降溫。
“0”隱患工藝
牆磚薄貼法：塗層薄，節省空間。粘性強，不易脫落瓷磚平整度容易掌握，施工難度較低
吊頂套割法：套割工藝，避免開裂。雙鉚釘工藝，更堅固耐用。
水電頂面走：水電頂面走，便於維修。水管保溫處理，防止冷凝水。開豎槽，均勻不開裂。下水管到原牆頂，填充厚實隔音棉，隔音降噪。
乳膠漆噴塗：乳膠漆霧化噴塗，牆面平順緻密，無刷痕漆膜厚度均勻，提高材料使用率附著力強，不易起殼脫落。
“0”增項
圖紙報價審核：專業人員審核，解讀設計方案和報價預算的合理性。審核期為開工日的前七天。對增項的控制起到預防作用。
工程放線：開工後3-5天，施工員對設計方案在房屋現場放線還原，解讀方案合理性和預算科學性。對增項的控制起到根本保障作用。
整體方案：改變先裝修後選擇產品的模式，在設計階段就確認所需產品家具，按實際需求設計方案。避免返工和使用不便。
整體預算：對客戶裝修所涉及到的所有項目的費用全面考慮，按客戶支付總價推算出各項產品單價，按所得單價採購，避免超預算。
“0”延期
施工組織設計：按規定工期，規劃每個施工項目作業的起止日期，按此日期配置工人數量及調配產品進度。保障按期保質竣工。
施工材料標準
板材類：紐西蘭進口奧松密度板、德國進口歐松板、泰國進口橡膠木指接板；
乳膠漆類：芬蘭進口芬琳乳膠漆、德國進口都芳乳膠漆；
水暖管材類：芬蘭進口潔水PP-R熱水管；
輕鋼龍骨類：法國傑科輕鋼龍骨；
石膏板類：法國傑科石膏板；
防水塗料類：德國漢高百德防水；
防火塗料類：國產安東牌防火塗料；
粘合劑類：英國登祿普瓷磚粘結劑；
接連器類：德國進口WAGO接線端子；
電工電料類：荷蘭飛利浦弱電線;
五金鋪類：日本進口富士星砂紙：德國德萊抽屜滑軌。
峰上大宅工程管理優勢
對於家裝工程管理的認識，與一般傳統公司有很大區別，峰上大宅認為，要實現客戶對於裝飾工作的最終滿意，主要取決於兩個方面：一是過程滿意，二是結果滿意，二者同樣重要、缺一不可。
有些公司的裝修項目在完工時去看所實施的工作，其品質也差不多，但客戶的滿意度卻比較低。還有的項目在裝修實施階段客戶與公司就會產生各種摩擦，或者是無人問津、逃避責任的事情發生，這樣的情況下即使有手藝再好的技術工人也是枉然，也不會得到理想的工作結果。因此尚層國際的工作流程與崗位分工設定的前提，就是要考慮到客戶在整個服務過程中的滿意。
另外，峰上大宅也意識到：裝飾裝修的工作重心、利潤中心、責任中心均在施工工地現場，所有的設計要素、材料、產品、設備等，最終都是要在工地的現場實施和體現，客戶最終看到的效果，以及最終體現裝飾公司管理品質、服務品質的載體，只可以是而且必須是工程項目，就像消費者購車時受過程體驗的影響非常大，但消費者也更加看重汽車本身的品質。
家裝行業對客戶而言，工地現場及現場的實際管理者是整個工作的重中之重，這個層級的狀態決定項目的成敗。峰上大宅的現場負責人為工程管理做出了非常大的貢獻，主要表現在以下幾點：一是他們嚴格按照公司規定的施工工藝和材料做法開展工作，對每一個施工細節都做到精益求精，同時針對別墅裝修施工的特點，了解工作的特殊性，掌握相應的施工技術，並對施工工人進行有效的組織管理和操作指導，協調工作進度安排、材料運輸使用、產品安裝、與物業協調等各項具體工作；二是充分理解文明施工標準實行的目的並積極貫徹，建立良好的工地形象，也很好的維護了峰上大宅的品牌形象，當然他們也為此付出了很多；三是很多項目經理會主動地想辦法提高施工舒適性和客戶滿意度，他們經常會有一些好的創意，比如在現場放置凳子以備客戶隨時來現場視察；夏天給工人準備擦汗的毛巾和防暑降溫的飲料等，很多很多的行為都不是公司硬性規定的，完全是他們自發的創意。由此可見，公司對於施工工程的管理，必須超越以往傳統公司只負責到“工長”這一層面的方式，而必須深入到項目經理這一層面。只有他們才是整個工程現場的實際負責人，也是工程質量可以得到保證的靈魂，而對於項目經理來說，公司的管理應該重在服務支持，而非死板教條的簡單粗暴的指責和罰款。
