蘇寧精品店

蘇寧精品店(即 SUNING ELITE)是蘇寧電器2009年提出並著手規劃建設的新型業態連鎖模式。按蘇寧電器的規劃，SUNING ELITE精品店主要選擇在shopping mall、高消費核心商圈等場所開設，面積約為3000平方米，陳列的商品在6000種左右。

基本介紹

• 中文名：蘇寧精品店
• 人員特點：全部該有自有營業員
• 價格：明碼實價
• 產品排列布局：3C產品均真機陳列 

制度

全部商品明碼實價，沒有廠家派駐的促銷員，實行定製化的會籍管理制度及會員精準行銷制度。現主要分布在消費水平較高的一線城市，如北京、上海、廣州、深圳等。

特點

與以往連鎖業態等大賣場相比，SUNING ELITE精品店主要由以下特點：

人員方面

取消廠家促銷員，全部該有自有營業員。SUNINGELITE精品店平日推銷自家商品的促銷員也難覓蹤影，消費者在進店後，消費者在進店後，都將有一個專業導購人員陪同購物，他們對產品知識非常精通，這些按品類設定的導購人員不帶品牌傾向性的專業介紹，完全按照消費者的需求去推薦產品，即使消費者在購物後有什麼問題，都可以電話諮詢這個專署的服務人員。這個店內銷售員均是高學歷，會雙語導購，經過五星級的酒店服務培訓。

價格方面

與一般的電器連鎖店的氣氛不同，不再是熙熙攘攘的“賣場”，而是有著輕柔背景音樂的一個個“客廳”，身處其中十分放鬆。由於SUNING ELITE精品店全部明碼實價，平日推銷自家商品的促銷員也難覓蹤影，價格全是一步到位，不存在討價還價的現象。

SUNIGN ELITE精品店實施定製化的會籍管理制度及會員精準行銷制度，沒有設立複雜的促銷活動形式，而是以積分和禮品作為主要的回饋手段，價格一步到位，簡單明了。

布局方面

3C產品均真機陳列 傳統家電集中陳列

值得一提的是，3C類都是真機出樣，全開放式的陳列方式也讓消費者可以自由體驗以自選方式進行購買。這種實物+購物卡的雙重組合購物方式，顧客在購買配件及小件產品時，只需將實物或者自取購物卡前往收銀處掃碼付款即可快速完成購物。採取此種組合購物流程可至少節省30%的購物耗時。

傳統家電摒棄了按品牌出樣的方式，採用按最新的專區出樣方式。彩電按尺寸段出洋，冰櫃劃分為酒櫃、兩門、三門、對開門及多門專區;洗衣機在分為波輪、滾筒和乾衣機專區;空調分為變頻和定速空調專區，讓您挑選更簡單、購物更便捷。

精品電器

為了滿足高端消費者的需求，精品店“高端精品電器”也非常多，來自日本、瑞士、義大利、韓國、比利時等進口產品比比皆是。如松下103寸超大尺寸等離子電視;日本原裝進口夏普65寸LED液晶電視，2.28CM超薄機身，也是夏普目前最高端的產品;比利時原裝進口的飛利浦彩電56PFL9954H/98，21：9的寬熒幕比例，帶給消費者不同的視覺聽感受;還有來自瑞典的BLUEAIR空氣淨化器AV601;義大利原裝進口的德龍咖啡機;全球最靜音設計的伊萊克斯吸塵器，68分貝超靜音馬達不影響家居;還有韓國原裝部件LG吸塵器以及643升對開門韓國原裝進口冰櫃……

據悉，店面產品出樣配比上，高端產品占20%、中端產品占60%、高性價比產品占20%。

體驗式行銷

多個專廳更顯人性化體驗 SUNING ELITE 精品店分為Share(分享)、Enjoy(享受)、Live(生活)三大主題世界，配合產品的特性，開設多個專廳。如分享區設有MAC蘋果體驗廳，蘋果系5款真機出樣，涵蓋周邊28款配件產品。精品店獨有的DIY音響體驗專廳，配備音響集成系統，傑士、CAV、先鋒等國際頂級音響品牌雲集於此，在專廳消費者可自己選擇合適的音響自由匹配。數字一體化體驗廳，以電腦為“中樞神經”，彩電、冰櫃、洗衣機、遊戲網路、生活電器，智慧型化、科技化，打造高新數字一體化體驗，配合精品店獨有的“摘機系統”，消費者在摘下出樣真機的同時，該機所有的功能將在22寸液晶屏上一覽無餘，簡單快捷。

DIY服務體驗

精品店在銷售完成之後的發貨、試機、檢測、安裝等服務環節均在服務區提供給顧客一體化的整體解決，體現了更多的人性化和一站式服務。

除了傳統的故障檢測和維修等基礎服務之外，還增加了很多顧客DIY服務體驗和自動增值服務的內容，如手機刻字、照片列印、掛件製作、軟體服務、自助下載等。

目前，蘇寧精品店主要是2009年12月26日在深圳開的第一家精品店---深圳金光華廣場精品店、和在2010年2月6日在北京開的富力廣場精品店。

蘇寧電器方面稱，未來三年精品電器店將在全國一線城市開設100家。蘇寧精品店是依據蘇寧電器長年積累的數據分析而開創的，定位在中國城市白領、企事業單位等中高端消費群體。與蘇寧電器傳統的大型旗艦店、中心店、社區店相比，精品店在店面選址、設計、產品布局、產品陳列、產品選擇、行銷方式、售後服務及增值服務等方面均有不同。 其中，蘇寧精品店平均面積約在1500平方米~2500平方米之間，主要選擇在Shopping Mall、高消費核心商圈等地，而大型旗艦店一般要8000平方米以上。

精品店每個店約5000~6000個產品出樣，其中，高端產品占20%、中端產品占60%、高性價比產品占20%。另外，在行銷和服務等方面，也力求滿足中高端消費者的個性需求。

蘇寧電器行銷總部執行總裁金明表示，中國經濟的發展、城市化進程的加快、人民生活水平的提高、消費習慣的改變，以及中國家電連鎖目前的發展態勢、城市商業地產格局變化等種種原因，綜合催生了蘇寧精品店這一新業態。

據世界奢侈品協會最近的調查數據顯示，中國奢侈品銷售額已經達到86億美元，占全球25%，已經超過美國成為全球第二大奢侈品銷售市場，預計到2015年，中國奢侈品消費將占全球市場份額的32%，並將超過日本。

差異化經營

蘇寧電器依託標準化的連鎖複製模式已基本完成一二級市場的門店布局，覆蓋核心商圈、次商圈和社區的旗艦店、中心店、社區店也基本完成城市地域覆蓋。蘇寧電器正逐漸轉向以市場區隔為目標的精準性連鎖發展，通過細分市場、客戶、產品和服務，逐步從大眾型消費向各個細分人群市場逐步延伸。

“家電連鎖企業已經由最初的粗放式經營開始轉型，現在更注重門店的差異化，以豐富消費者的選擇空間。”中國電子商會副會長陸刃波對新浪科技表示，“商品是否夠豐富是一般精品店的問題所在。”