藥店經營管理指南

內容簡介

如何做好藥品經營管理，我認為最重要的是必須樹立以人為本的理念。大家知道，社會發展以人為本，人以健康為本。藥品是關乎人類健康必不可少的特殊商品，所以藥品經營管理的秩序，在社會發展穩定中顯得尤為重要，與人民民眾的生命健康息息相關。藥品經營管理者必須從以人為本的觀念出發，做好藥品經營管理。如何做到以人為本，我認為藥品經營管理人員必須樹立一種責任意識，那就是社會責任感，就是為社會服務、為民眾服務的責任，人人為我，我為人人。在服務社會中，取得自己應得的一份利益報酬。必須明白一個道理，那就是藥品安全是天大的事，是人命關天的事，不僅關乎人民民眾的生命安全，也關乎經營管理者本人的性命。必須堅持一個辦事原則，那就是按規矩辦事，這個規矩就是國家有關藥品經營方面的法律法規，這個規矩約束著經營管理者，也約束著藥品市場的監督管理者。不守規矩，就要付出相應的代價，承擔相應的責任。必須秉承一個理念，就是信達品質：藥店要塑造誠實守信的意志品格，體現維護民眾健康、以自身誠信促使藥品經營企業達到品行標準的堅強信念。誠信是人品，也是藥店的品質。試想一個無誠信可言把榮辱觀念顛倒的人，不可能有真正的朋友。一個無誠信可言的藥店，也不會有好的顧客群體。欺人者終將為社會所唾棄，無誠信的藥店不會有生命力。

第一章藥店規劃
第一節藥店銷售藥品的特徵及特殊性
一、藥店銷售藥品的特徵
二、藥店的特殊性
第二節藥店的規劃選址
一、藥店選址的原則
二、影響藥店選址的因素
三、較大規模藥店的選址
四、中小規模藥店的選址
五、藥店選址分析報告
第三節藥店經營可行性分析
一、市場調查
二、投資預算
第四節藥店店面裝飾
一、功能劃分
二、門面裝飾
三、店內裝飾
第五節開辦藥店的條件
一、法律法規要求開店的條件
二、藥店必須具備的經營條件
第六節店堂藥品的陳列
一、中西成藥、保健品銷售櫃檯
二、中藥飲片銷售櫃檯
第七節申辦藥店的手續及相關知識
一、申辦藥店的程式
二、辦理換髮許可證的程式
三、經營企業辦理變更《藥品經營許可證》許可事項的程式
四、營業需具備的稅務知識
五、營業需具備的銀行知識
六、藥店人員配置
第二章藥店經營管理
第一節經營項目與品種
一、西藥
二、中成藥
三、中藥飲片(中草藥)
四、醫療器械
五、保健品、化妝品等
六、酊水油膏
第二節藥店經營管理制度
第三節藥品的採購與驗收
一、藥品的採購
二、藥品的驗收
第四節藥品的陳列、儲存及養護
一、陳列和儲存
二、藥品的養護
……
第三章藥品經營管理
第四章人員與制度管理
第五章職業道德與規範
第六章藥品監督管理
附錄

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