人力資源管理學碩士，15年高校從教經歷
10年專注銀行服務管理培訓與禮儀文化的研究
8年銀行內訓師TTT培訓與體系建設經驗
7年銀行轉型標桿網點與機關效能項目培訓
國家企業教練師，預備ICF國際教練
蔡玉，湖北武漢人，著名禮儀專家,資深銀行培訓師，人力資源管理學碩士,高級人力資源管理師，國家一級心理諮詢師，企業教練師，預備ICF國際教練。先後受到知名高校和跨國外企二種不同性質企業氛圍的薰陶。曾在上海跨國港、美合資企業任人力資源總監、受聘於華中科技大學管理學院與武漢大學管理學院特聘教授。2005年創辦華中禮儀培訓機構，並組建一支“美女禮儀講師團”在全國各地進行禮儀教育事業的傳播。
2006年始,全心專注於政府機關《政務禮儀》與金融系統《內訓師TTT三階段培訓》、《銀行機關效能》、《銀行服務管理》的潛心研究，近千家金融機構和政府機關進行培訓。並為中國建設銀行、工商銀行、中國銀行、郵政儲蓄銀行、農村商業銀行等20多家市級分行進行工作《教練式輔導與銀行機關效能建設項目》。近400家網點提供《銀行標桿網點諮詢項目》的建設與培訓。曾參與中國建設銀行大同分行、工商銀行福建分行、中國銀行內蒙分行、郵儲銀行湖北分行、郵儲銀行東莞分行、四川省聯社、陝西省聯社、新疆省聯社等近30家省市級分行的中高級內訓師進行TTT培訓與內訓師體系組建工作。
知名禮儀專家蔡玉做客金沙講壇，給成都市民帶來一堂禮儀課，告訴人們在日常生活中，如何讓禮儀恰到好處。
基本介紹
- 中文名：蔡玉
- 國籍：中國
- 出生地：中國武漢
- 職業：禮儀培訓師
- 性別：女
- 婚姻狀況：已婚
專業經歷,出版著作,經典課程,媒體播報,授課風格,主要客戶,
專業經歷
中國著名禮儀專家 蔡玉
全球女性優雅禮儀的創始人
湖南衛視《女性生活頻道》特邀嘉賓
被業界譽為“全球禮儀權威”人物
被廣大媒體譽為“中國優雅禮儀掌門人”
2005全國著名十大職業素質培訓師
2008全球華人受歡迎禮儀培訓師
2009年中國名人網十大魅力女性
2010年荊楚十大職場魅力女性
2011年深圳大運會禮儀指導專家
中國禮儀諮詢服務管理專家
人力資源管理學碩士
現主要任職
華中禮儀培訓機構首席講師
長沙華恩文化傳媒獨立董事
中國禮儀研究會秘書長
湖南林邑大講壇禮儀顧問
湖北銀行協會禮儀顧問
楚天傳媒集團禮儀顧問
全國多家知名培訓機構簽約講師
出版著作
《職場第一步從禮儀開始》 北京電子工業出版社 全國新華書店有售
蔡玉傾情推薦作品
經典課程
禮儀類：
*《政務公務員政務禮儀》
*《經理人魅力商務禮儀》
*《大客戶管理技巧與禮儀》
*《中西禮儀與傳統文化》
*《傳統易經中的禮儀之道》
*《品牌競爭力，優質服務禮儀》
銀行服務管理類：
*《銀行執行力提升與管理技巧》
*《銀行高效服務管理》
*《銀行大堂經理訓練營》
*《銀行客戶經理銷售禮儀》
*《銀行綜合櫃面服務禮儀》
*《銀行標桿網點項目諮詢》
綜合類：*《員工情緒解壓與陽光心態》
*《感受正能量，感恩的力量》
*《魅力女性，優雅禮儀》
蔡玉部分培訓照片：
蔡玉銀行培訓
蔡玉銀行培訓
蔡玉銀行培訓蔡玉銀行培訓
蔡玉銀行培訓
蔡玉銀行執行力培訓
蔡玉銀行TTT培訓
蔡玉教練技術培訓媒體播報
蔡玉湖南衛視播報
部分授課現場
授課風格
1、有中國魔鬼式形體強化訓練之稱號
2、活躍的課堂氛圍體驗，參與、互動
3、語言表達與情景模仿力超強
4、講解深入淺出，通俗易懂
5、平易近人，親和力強
蔡玉說，生活中禮儀處處可見，小孩和人打招呼，這是禮儀，婆媳相處，這當中也有禮儀，職場中待人接物，還是要講究禮儀。那應該如何正確地使用禮儀呢？
同樣的禮儀，在不同的場合有不同的講究。蔡玉說，比如說在商務場合或者政務場合，吃飯就不能叫吃飯，得叫“用餐”，用餐顯得更高端，更有檔次。如果在家叫家人吃飯也說用餐，則會讓家人感到不自在。
蔡玉還表示，在不同的場合，和不同的人，握手也很有講究。她發現一些人並不能很好地使用“握手”這一禮儀。
蔡玉稱，自己曾到某局做培訓，前來接車的副局長五十多歲，一見面，就用雙手握住自己的手不放，讓人臉紅。蔡玉說，當時的第一反應是遇到色狼了。蔡玉認為，雙手握手的禮儀一般適用於許久不見的老朋友之間，陌生人之間用這個禮儀，並且長時間緊握不放，不太合適。蔡玉還介紹，握手這一禮儀，雙方是主客關係，那么應該主人先伸手；若是上下級關係，應該上級先伸手。
蔡玉還談到了個人形象。她認為，修飾好個人形象是一種對他人的尊重，也是禮儀當中的重要部分。什麼樣的場合就應該有什麼樣的形象。上街不穿睡衣，出席正式的場合演講，要著職業裝。
蔡玉認為，現在部分年輕女子並不能認識到這一點，尤其是在夏天的時候，一些女性蹲下的時候常常走光，走光的部位大多在胸部或者腰部，這一點很不好，會影響城市形象。
“尤其是外來的遊客，一看到這種情況，就覺得這個地方美女真多，當然，這個美是加了引號的。”蔡玉說。
主要客戶
金融系統
中國銀行湖北分行 工商銀行山西分行 工商銀行湖北分行
建設銀行湖北分行 中信銀行湖北分行 民生銀行山西分行
浙江杭州聯合銀行 寧夏省石嘴山銀行 貴陽南寧市信用社
東亞銀行上海分行 中國郵政儲蓄銀行 湖北郵政儲蓄銀行
山東省農村信用社 湖南省農村信用社 內蒙省農村信用社
長江證券武漢公司 天安保險武漢公司 中國平安保險公司等
政府事業單位
廣州市地方稅務局 東莞市環境保護局 深圳人才交流中心
武漢市人才市場 岳陽市地方稅務局 湖南長沙市警備區
其它綜合類
湖北楚天傳媒集團 湖北知音傳媒集團 中國移動貴陽公司
深圳金地物業集團 武漢萬科房產集團 浙江中大地產集團
武漢國際廣場購物 杭州紅袖服飾集團 台灣哥弟服飾集團
福建三福服飾公司 武漢泓博教育集團 武漢朗寧快捷酒店
揚州市國賓大酒店 蘇州丹桂園度假村 蘇州喜來登大酒店
華中科技大學EMBA 武漢大學管理學院 武漢工業學院等
蔡玉稱，自己曾到某局做培訓，就用雙手握住自己的手不放，讓人臉紅。
