落實要到位關鍵看結果

作者簡介

北京汪中求細節管理諮詢有限公司是從事精細化管理研究與實踐的專業機構，由多各多客領域深企業管理人士共同創建，DM在吸收國內外管理理論與實踐的基礎上，結合中國企業管理現狀，以提升企業粗細化管理教效為使命，致於於現代企業精細化管理方法的研究與推廣。領頭人還中汪求先生，被譽為中國的細節管理倡導者和先行者。

內容簡介

《落實要到位，關鍵看結果》實在是一個有意思的話題。

在已經過去的三、四百場演講中，我也反覆涉及相關話題，比如：簡單不等於容易；不要相信布置等於完成；口號不是目標，倡議不是管理；考核是管理的導向；細節源於態度，細節體現素質；崗位責任制的核心是責任心等等。只是我一直想說而未說透。而今我們做諮詢的夥伴劉興旺等試圖用一本書來把這些觀點說透，我當然擊掌附和。

我們諮詢公司的同仁帶著共同的理念，加上個人的體會，揉進實踐中的案例，把管理中如何抓落實、怎樣求結果作出了較為全面的闡述。雖然理念也並非創新，但多數創新來自於基本理念和基本規則的重新組合以及每一處細節的持續精進；雖然故事並非發生在知名企業，但帶著露珠的瓜果從鄉間田地採摘而來清香撲鼻；雖然語言既不優美也不銳利，但敘事和議論能帶給企業管理者以“心有靈犀一點通”的啟發。

該講的道理，劉興旺們都講了，我講幾個小故事吧。

第一個故事。有位牙醫給人拔牙，剛把臼齒拔下來，手一抖沒有夾住，牙齒掉進了病人的喉嚨。“非常抱歉，你的病已不在我的職責範圍內，你應該去喉科。”醫生說。

病人找到喉科，醫生給他做了檢查後說：“非常抱歉，你的牙已經掉到胃裡了，去找治胃病的。”胃病專家用X光為病人檢查後說：“牙齒已掉到了你的腸子裡了，你應該去找腸道病專家。”又一個醫生折騰一通後說：“ 牙齒已不在腸子裡，你去找肛門科吧。”於是，病人趴在肛門科醫生的檢查台上，擺出一個屁股朝天的姿勢。醫生用內窺鏡檢查了一番，然後吃驚地叫道：“天啊！你這裡長了顆牙齒，應該去找牙科醫生。”這當然是笑話，但說明了落實的第一個障礙就是態度。

第二個故事。在實彈射擊訓練中，有個士兵連發幾槍都脫了靶。教官怒氣沖沖地奪過士兵的槍，咆哮道：“笨蛋！瞧我的。”可是教官自己射出的子彈都飛到了靶外，他氣勢洶洶地轉身向士兵吼道：“瞧！你就是這樣打槍的！”這也是一個笑話，但說明了落實的第二個障礙就是領導自己做不到，無法使員工有效產生正確的結果。

第三個故事。有位廠長對新來的門衛說：“要注意，千萬不要讓職工把產品帶出廠。”門衛每天都很仔細地檢查工人的皮包，沒有發現問題！有一次，門衛好奇地問廠長：“咱們廠生產什麼呀？”廠長答道：“皮包。”落實的第三個障礙則是管理者對員工的崗位要求交代不清。

第四個故事。飛機即將降落，空姐對乘客說：“為了保護您的耳膜，請使用口香糖。”飛機降落後，一位乘客找到空姐說：“你的方法真好，耳朵一點兒感覺都沒有。”空姐說：“是嗎，那太好了。”“但是，”乘客說道，“您能告訴我，怎樣把口香糖從耳朵里拿出來嗎？”落實的第四個障礙是管理者對工作流程表述不清楚。第五個故事。一個有失眠症的患者去找醫生，醫生說：“你睡覺前從1數到1000，就可以睡著了。”第二天那人愁眉苦臉地再次來找醫生，說：“大夫，你說的方法根本不行。我昨天數到200時，就困了。我只好拚命喝咖啡，當我數到1000時，就一點也不困了。”落實的第五個障礙是員工對工作的目的不清楚。

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