萬科的榜樣

內容提要

2003年度，萬科樹立了新的標桿——美國帕爾迪公司。作為中國房地產行業的標桿和榜樣，萬科的一舉一動都備受關注，帕爾迪公司也由此進入中國人的視野。這是一家什麼樣的企業？是什麼吸引了萬科向它學習？萬科能學到什麼？進而對國內其他房地產企業能有怎樣的借鑑？

帕爾迪公司是美國房地產開發行業的翹楚，有著連續56年盈利的驕人業績。細究其緣由，取得這樣的成績實非偶然：帕爾迪公司是一家與自己較勁的公司，不僅在發展戰略上有縝密的思考，還在客戶服務、消費者調查上細中求細，追求完善。這種追求集中體現在帕爾迪公司選擇的學習標桿上：為了更好地降低成本和提高服務水準，以豐田汽車的生產方式為目標，力求提高自己的工廠化住宅生產水平；以沃爾瑪的供應鏈管理為目標，與製作商密切合作，致力於提高自己的大規模建築材料和住宅設備採購能力；以麗嘉酒店的客戶服務為目標，在住宅售前、售中和售後過程中提升自己的客戶服務水平，贏得客戶滿意。

萬科立志以世界級的房地產公司帕爾迪為標桿，展示了萬科的自我追求。所不同的是，帕爾迪公司的標桿都是其他行業的優秀企業。關於標桿的設定，帕爾迪公司首先考慮的不是行業中的先進者，而是在當下的競爭環境中，自己需要提升的是哪些方面的能力，全球範圍內這種能力最強的是誰，誰就可能成為自己學習的標桿。

本書可作為全國房地產行業企業家、高中層管理者和從業人員、房地產機構研究人員的重要參考書，還可作為各大專院校房地產專業師生、房地產總裁班、EMBA、MBA學員的輔助教材，也適合關心萬科集團發展，對美國帕爾迪公司感興趣的廣大社會讀者閱讀參考。

編輯推薦

●解析榜樣核心價值，提升經營管理能力

●值得經理人深究，值得業內外人士深思

●向榜樣學什麼？學什麼比向誰學更重要

作者簡介

慕鳳麗，曾獲建築工程學學士、中國人民大學MBA、管理學博士學位，現任中國政法大學商學院教師，兼任中國人民大學房地產信息中心研究員，北京友泰管理諮詢有限公司、北京迪智成企業管理諮詢公司房地產行業首席顧問。有著深厚的管理理論積澱和豐富的房地產實踐經驗，多年來曾為數十家大中型企業提供過管理諮詢服務，尤其是對房地產行業有深入的研究和獨到的見解。

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