萬物至上軟體成立於2000年，前身是北京海沃德軟體，作為專業化的管理軟體公司長期致力於物業集團化管理ERP系統的研究、開發和套用。該系統借鑑了國際一流的管理服務集團美國ServiceMaster公司的成功經驗，匯集了國內眾多一級物業公司和高檔物業項目的管理經驗，融合了ERP、CRM、ISO900O等先進的企業管理思想，為客戶提供了一套完整的專業化、標準化、網路化、智慧型化的管理信息化解決方案。
基本介紹
- 中文名：萬物至上軟體
- 外文名：PMMASTER SOFTWARE
- 成立時間：2000年
- 前身：北京海沃德軟體
- 地址：北京
公司簡介,產品與服務,
公司簡介
萬物至上軟體是《中國物業管理協會》會員、《中國物業管理》雜誌的協辦單位。公司先後協辦過第四屆（桂林）、第九屆（長沙）《中國物業管理》雜誌年會暨高層論壇；2011年6月和8月，還分別協辦了物業行業第一屆中部論壇（武漢）和第四屆西部論壇（西安）；
公司自2010年開始在《中國物業管理》雜誌上設立了信息化專欄，正在積極推動整個物業行業的信息化建設。
在產品上，公司早在2000年就自主研發了中國第一套物業集團化管理ERP系統的特點是“全方位、個性化、專家系統、本地服務、簡便操作、不限用戶”。該系統幾乎覆蓋了物業集團化企業的全部業務，包括物業公司的人事、財務、行政、採購供應、質量管理、多種經營和市場開發，以及物業項目的房產和空間組成、客戶檔案和服務管理、設施設備管理、環境維護和秩序維護管理、物業收費管理等；
在技術上，公司一直處於領先地位，公司在2002年就成為微軟公司首批.NET“金牌解決方案提供商”，是當時唯一被授予該榮譽的物業管理領域的套用解決方案提供商。2003年，被建設部科技發展促進中心選定為《住宅建設科技產品與技術成果推廣項目》。2005年，公司被建設部信息化工作領導小組和建設部科技司邀請參加了由建設部和信息產業部共同主辦的《首屆國際智慧型與綠色建築技術與產品展覽會》。2011年，物業集團化管理ERP系統獲得信息產業部《2011年計算機行業最佳產品獎》。
公司始終堅持為客戶提供免費的二次開發服務，提供了24小時的服務熱線以及遠程服務，所有的易地項目都在當地組織人員進行實施，保證了為客戶提供長期有效的售後服務，從而贏得了客戶的好評。
公司服務的客戶包括了中化國際、北京魯能、北京金融街、清華同方、上地國際創業園、北京高嶺房地產、北京金隅集團、中國人壽、第一太平戴維斯、中房集團、北京國貿、達文物業、仲量聯行、新中物業（中國銀行）、北京市規劃委員會後勤服務中心、中國聯通集團、成都誠信物業、成都華昌物業、大慶高新物業、長春鑫安陽光物業、石家莊維美行物業、四川新華物業、四川民興物業、吉林亞泰物業、西安曲江城市發展服務公司、西安曲江聖境物業等眾多一級物業集團和高檔物業項目，客戶的普遍評價是該ERP是最適合物業行業的集團化、專業化、標準化、智慧型化管理系統，並具有國際先進性。
資質榮譽
微軟公司首批.NET“金牌解決方案提供商”
建設部科技發展促進中心選定為《住宅建設科技產品與技術成果推廣項目》
《中國物業管理協會》會員
《中國物業管理》雜誌協辦單位
《2011年計算機行業最佳產品獎》
產品與服務
一、物業集團化管理ERP系統
物業集團化管理ERP系統，借鑑了國際一流的管理服務集團ServiceMaster公司的成功經驗、管理程式和方法，體現了國內外內眾多一級、二級物業公司和高檔物業項目的管理經驗，融合了ERP、CRM、SCM、ISO900O等先進的企業管理思想，為客戶提供了一套完整的專業化、標準化、網路化、智慧型化管理的解決方案，幫助客戶提升企業管理、改進客戶服務、最佳化工作流程、降低運營成本、提高工作效率、增強部門協作、提高企業競爭力、實現持續發展，在中國打造出越來越多的大型服務集團和物業管理公司。
☆ 物業集團化管理ERP系統的主要功能
該系統由總部ERP系統、項目ERP系統、客戶服務平台三部分組成。 其中：
一、總部管理ERP系統
主要用來實現企業職能部門各項工作的集中管理，包括：
1、人力資源管理（含員工檔案管理、員工變動管理、勞資福利管理、員工考勤管理、績效考核管理、員工培訓管理等）
2、財務資產管理（含預算編制管理、預算執行管理、實物資產管理、收費項目管理）
3、採購供應管理（含物資分類管理、採購供應商管理、採購計畫管理、採購申請管理、庫存物資管理、物資核算管理、廢舊物資回收等）
4、質量工作管理（含體系檔案管理、質量檢查管理、外委供應商管理、外委契約管理、招投標管理、標準化管理、質量管理評審、內部評審管理、創優評比管理等）
5、經營開發管理（含多種經營管理、在管項目管理、開發項目管理等）
6、企業發展管理（含VI手冊管理、企業標識管理、企業宣傳管理等）
7、綜合行政管理（含首頁信息管理、工作計畫管理、公文呈報管理、公文收發管理、內部檔案管理、證照資質管理、用印申請管理、工作日程安排、臨時交辦管理、工作簡報管理、內部會議管理、通訊話費管理、保險賠付管理、內部車輛管理等）
二、項目管理ERP系統
主要用來實現物業項目各項工作的標準化、專業化管理，包括
1、物業項目管理（含房產和客戶檔案管理、空間組成管理等）
2、設施設備管理（含設施和設備檔案管理、計畫保養管理、維修工作管理、能源消耗管理、在建工程管理 等、日常工作管理、專業檢查管理）
3、環境維護管理（含日常保潔管理、環境綠化管理、有償服務管理、專業檢查管理等）
4、秩序維護管理（含崗位執勤管理、停車場管理、備用鑰匙管理、消防工作管理、專業檢查管理、外保人員管理、應急預案管理等）
5、客戶服務管理（客戶報修管理、有償服務管理、客戶投訴管理、前台接待管理、信息發布管理、社區文化管理、客戶溝通管理、會議中心管理、客戶入住管理、客戶遷出管理等）
6、經營收費管理（潛在客戶管理、租賃契約管理、固定收費管理、應收款管理、收款單管理、實收款管理、收費統計分析等）
三、客戶服務平台的主要功能包括：
1、客戶檔案管理
2、物業通知管理
3、服務項目及流程管理
4、線上服務申請
5、活動場所預定
6、客戶意見反饋
7、線上質量調查
8、客戶服務熱線
9、客戶線上查詢
10、客戶應急預案
☆ 物業集團化管理ERP系統的最新發展 -- 物業管理服務平台（PMSP）
未來網路的發展和套用將是人們長期關心和追求的課題，可以確定的是，網路將逐漸與商業、服務和我們的工作、生活真正結合在一起。
現在的商業世界是如此的和網路聯繫在一起，因此企業如何與網際網路的發展趨勢保持一致，就成了非常重要的問題。做為致力於以信息技術服務物業管理行業的軟體企業，我們早在2000年就開始基於護網際網路技術開發物業管理ERP系統，並在2001年網路世界發表的《打造大物業》中率先提出未來的物業管理和服務系統將全面基於網際網路來運行。
現在，我們已經將基於WEB2.0的協同技術套用到了物業管理的信息化解決方案中，開發出了全新的物業管理服務平台PMSP（Properties Management Service Plat）,使得與物業管理和服務相關的企業可以進一步降低管理和服務成本，更大的提高服務的回響效率，極大地提高客戶滿意度，還可以在創新服務、合作共贏和信息分享等方面創造出以10倍計的績效提升。
物業管理服務平台（PMSP），可以幫助物業管理和服務公司建立專業化、標準化的物業項目管理程式和方法，覆蓋房產管理、業主和租戶管理、設備檔案管理、能源消耗管理、設備保養/維修管理、外委工作管理、保潔/綠化管理、保全/消防管理、二次裝修管理、經營租賃管理、停車場管理、餐飲管理、物業收費管理等內容；
同時通過物業管理服務平台（PMSP）建立的客戶服務網站，基於網際網路，實現網路化管理和自助式服務，實現各部門/各崗位之間的密切協作、提供日常工作備忘和工作計畫提醒、實現各專業工作的流程化和自動化、實現多項目的集中管理，能通過網站和物業項目管理系統的集成，建立一個先進的網上客戶服務中心，使得各項目的業主和租戶，可以通過網際網路與物業公司進行任何地點、任何時間的溝通，通過對客戶身份的確認，使客戶可以隨時查詢與自己相關的房產信息、設備保養/維修記錄、收費信息、服務服務信息，查詢報修等有償服務工作單的處理進度和結果、參與客戶調查、自助申請報修、會議預定等有償服務等。
總之，通過物業管理服務平台（PMSP），可以更充分的運用網際網路這一先進的技術手段，不斷提高客戶服務的效率和質量，不斷提高客戶滿意度，使得中國的物業管理服務企業在信息化建設和套用上向前邁進一大步，達到國際一流物業公司的管理和服務水平。
