萬家星城社區位於東新路與石祥路交匯處，東依東新東路、南為長大屋路、西靠東新路、北鄰石祥路，與創新創業新天地城市綜合體緊密相鄰，是杭州核心城區的一處超大型品質社區。社區占地面積35萬平方米，共有居民住宅樓35幢、76個單元，居民住戶4367戶，多是購房入戶的“新杭州人”。截至目前，常住人口3000餘人，其中戶籍人口700餘人，多以中青年為主。 自2012年5月萬家星城社區籌備工作小組成立以來，社區服務中心暫設在萬家星城一期東大門32幢201號。社區現有編制社工7人，其中社區書記、籌備組組長1人、籌備組副組長1人、組員5人。
