《菜鳥成長記》是2013年中國石化出版社有限公司出版的圖書，作者是王靚。本書是長期戰鬥在成品油行銷一線客戶經理們的經驗總結。
基本介紹
- 書名：菜鳥成長記
- 作者：王靚
- ISBN：9787511417923
- 頁數：384
- 定價：40.00元
- 出版社：中國石化出版社有限公司
- 出版時間：2013-1
- 副標題：成品油直銷客戶經理終端行銷實務
內容簡介,編輯推薦,目錄,
內容簡介
《菜鳥成長記:成品油直銷客戶經理終端行銷實務》涉及油品知識與套用、行銷行為與客戶心理的博弈、人與人的溝通技巧與方式、市場信息收集及分析方法、價格與稅收知識、招投標與談判技巧以及契約簽約的基本準則和注意事項、國內市場經營主體多元化與國際形勢風雲變化的應對方法、危機應對及處理方法、客戶關係管理的方法與技巧和客戶經理個人及團隊管理等諸多內容。
編輯推薦
《菜鳥成長記:成品油直銷客戶經理終端行銷實務》中以一個剛人職大學畢業生的成長經歷為主線，將行銷案例和相關知識貫穿其中，詳細闡述了作為一名合格客戶經理應該具備的專業知識、行銷技巧、心理素質要求以及品德操守等。
目錄
第一篇 青澀的菜鳥
第一章 入職
第一節 沒想到
第二節 迷茫
第二章 培訓
第一節 必須掌握的知識
第二節 不簡單的工作
第三節 不違反原則
第四節 按職責做事
第三章 拜師
第一節 神秘的筆記本
第二節 無名高地
第三節 不靠運氣靠心態
第四節 作戰地圖
第四章 薑還是老的辣
第一節 甜蜜的微笑
第二節 賣油是個技術活
第三節 這樣做最靠譜
第二篇 菜鳥初啼
第五章 初戰
第一節 遭遇守門員
第二節 一個都不能少
第六章 再戰
第一節 電話占線
第二節 這個部長真夠冷
第三節 再給我幾分鐘
第七章 告捷
第一節 堅持不懈
第二節 真正的接觸
第三節 拿下第一單
第三篇 飛翔菜島
第八章 客戶要招標
第一節 知已知彼
第二節 正確的方法
第三節 想不到的風險
第九章 壞訊息
第一節 “200”魔咒
第二節 油罐進水了
第三節 疏忽的代價
第十章 風雲變幻
第一節 市場究竟怎么了
第二節 被人求也難受
第三節 博弈
第四篇 菜鳥高飛
第十一章 沒有一件是小事
第一節 細節還是細節
第二節 新聞事件
第三節 我的時間我做主
第十二章 黃金客戶
第一節 不都是上帝
第二節 難忘的背影
第三節 只為你特殊
第十三章 群鳥的力量
第一節 單飛的孤獨
第二節 眾人拾柴火焰高
第三節 群鳥高飛
參考文獻
第一章 入職
第一節 沒想到
第二節 迷茫
第二章 培訓
第一節 必須掌握的知識
第二節 不簡單的工作
第三節 不違反原則
第四節 按職責做事
第三章 拜師
第一節 神秘的筆記本
第二節 無名高地
第三節 不靠運氣靠心態
第四節 作戰地圖
第四章 薑還是老的辣
第一節 甜蜜的微笑
第二節 賣油是個技術活
第三節 這樣做最靠譜
第二篇 菜鳥初啼
第五章 初戰
第一節 遭遇守門員
第二節 一個都不能少
第六章 再戰
第一節 電話占線
第二節 這個部長真夠冷
第三節 再給我幾分鐘
第七章 告捷
第一節 堅持不懈
第二節 真正的接觸
第三節 拿下第一單
第三篇 飛翔菜島
第八章 客戶要招標
第一節 知已知彼
第二節 正確的方法
第三節 想不到的風險
第九章 壞訊息
第一節 “200”魔咒
第二節 油罐進水了
第三節 疏忽的代價
第十章 風雲變幻
第一節 市場究竟怎么了
第二節 被人求也難受
第三節 博弈
第四篇 菜鳥高飛
第十一章 沒有一件是小事
第一節 細節還是細節
第二節 新聞事件
第三節 我的時間我做主
第十二章 黃金客戶
第一節 不都是上帝
第二節 難忘的背影
第三節 只為你特殊
第十三章 群鳥的力量
第一節 單飛的孤獨
第二節 眾人拾柴火焰高
第三節 群鳥高飛
參考文獻
