《芬解上班族：素養課》是2015年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：芬解上班族：素養課
- 作者：陳嫦芬 主編
- 出版時間：2015年8月
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302412571
- 開本：16 開
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是作者在國際職場三十餘年的管理經驗及心得的基礎之上，系統性地將全相職場素養清晰分解為 “專業力” “溝通能力” “心緒智慧型” “專業形象”以及“人文素養”五大模組，深入探討了職場情境中的進退應對之道與做人處事的原理方略，力圖幫助讀者擴展國際視野、提升職場專業能力，實現順利融入職場、盡展個人才學的目標。本書適合於即將邁入職場與在職人士作為學習指導用書，也適合於高校學生作為未來職業規劃與自我領導力提升的學習教材。
作者簡介
陳嫦芬教授，任教於清華大學經濟管理學院、北京大學光華管理學院、台灣大學管理學院，深受兩岸名校EMBA、MBA學生的喜愛。其開授的“職場素養與領導力”課程，在全球*MOOC平台Coursera上，也受到了大眾高度的關注與肯定。
陳教授為資深國際投資銀行家，前瑞銀集團投資銀行(UBS)亞太區副主席暨董事總經理、雷曼兄弟(Lehman Brothers)亞太區副總裁及滙豐(HSBC)金融控股集團台灣區投行總經理。陳教授長期參與公共服務，關心社會公益及婦女議題，目前投身於華人職場素養與領導力教育，成為兩岸創業家名師教練。
圖書目錄
第一章 職場素養總論
第一節 人在職場 挑戰重重 3
情境啟發：面對功敗垂成 3
一、職場初涉：傻傻的二愣子 5
二、職場升級：解決問題的能力 9
三、職場進階：面對“事與願違” 10
四、職場面試：呈現真實的自我 11
“芬”解心得 12
第二節 究其本質 何為職場 13
情境啟發：追求個人與組織的共好 13
一、職場是“協同合作”的修煉地 16
二、職場是“物競天擇”的競技場 17
三、職場是將人才轉化成組織“人力資本”的場所 18
四、職場是沒有“標準答案”的考試卷 19
五、職場是有付出有收穫的公平秤 21
六、職場不畏失敗，更應追求成功 22
“芬”解心得 23
第三節 做專業人 決勝職場 24
情境啟發：勝出的關鍵 24
一、“專家”不等同於“專業” 25
二、何謂全相職場素養 28
“芬”解心得 31
第四節 素養架構 三足鼎立 32
情境啟發：職場災難片 32
一、專業知識 34
二、群體技能 35
三、自我領導力 38
“芬”解心得 40
第五節 領導自我 精進不懈 41
情境啟發：自我管理才是正道 41
一、新時代的企業管理 42
二、領導力與領袖特質 44
三、素養提升由“我”啟動 46
“芬”解心得 49
“芬”解面試題 49
第二章 全相職場素養課之溝通能力
第一節 清晰流程 完善溝通 56
情境啟發：上市幕後的萬全準備 56
一、溝通講求流程完整 58
二、溝通切忌輕率臆測 60
三、溝通挑戰認知差異 62
“芬”解心得 65
第二節 高效表達 建立信任 66
情境啟發：心有靈犀——蘋果實驗 66
一、精確的表達工具 67
二、嚴謹的思考紀律 68
三、真誠的態度 69
四、信任建立得之不易 70
“芬”解心得 73
第三節 職場表達 字斟句酌 74
情境啟發：請描述你剛剛所在的會議室 74
一、觀察與敘述 75
二、商業敘事 76
三、書信與網路往來禮節 79
四、辭彙與句型結構的選擇 80
五、聲相的內涵 81
“芬”解心得 84
第四節 釋疑解惑 面對溝通 85
情境啟發：匯報的思路 86
一、事實不清楚，該問還是不該問 87
二、還沒匯報完，主管急著追問“然後呢？” 89
三、匯報了很多，主管還是不滿意 90
四、主管問一句，工作成果全部被推翻 91
五、主管很善變，朝令夕改跟進難 92
六、主管很生氣，嚴詞批評拒溝通 93
“芬”解心得 95
第五節 高明提問 梳理任務 96
情境啟發：做中學，學中覺 96
一、提問是發掘答案的不二法門 97
二、提問的緣由 99
三、提問的正確心態 100
“芬”解心得 101
第六節 肢體語言 優雅裕如 102
情境啟發：美國國家安全局的關鍵報告 102
一、肢體語言的解讀 103
二、握手問候 104
三、隱形的筷子 105
“芬”解心得 107
第七節 職場社交 實戰溝通 108
情境啟發：關於薪資 108
一、避談文化禁忌 109
二、尊重個人隱私 110
三、戒除口頭輕佻 111
四、慎言消遣偏好 112
五、勤練方能運用自如 112
“芬”解心得 113
“芬”解面試題 113
第三章 全相職場素養課之心緒智慧型
第一節 專注意念 收斂心神 118
情境啟發：靜坐練習 118
一、靜坐以收斂念頭 119
二、縛心猿，鎖六耗 122
三、專注心與意念的結合 124
“芬”解心得 127
第二節 正視情緒 接納小我 128
情境啟發：潛意識遊戲 128
一、與情緒共處 130
二、情緒的感染力與同理心 131
三、潛意識 134
四、小我 137
“芬”解心得 141
第三節 拓增心力 剛柔並濟 142
情境啟發：同事間的激烈衝突 142
一、真正的強大來自無盡的柔軟 144
二、正向面對“我擔心、我害怕” 146
“芬”解心得 149
第四節 心緒智慧型 由此入門 150
情境啟發：負面情緒記得更久 150
一、向“懶”告別 151
二、鍛鍊“獨處”的能力 152
三、垃圾桶理論 154
四、心緒智慧型互助小組 156
五、做自己的“諍友” 157
六、“勉強”自己 158
七、誠實面對“犯錯” 160
八、守護心中的“英雄” 162
“芬”解心得 163
“芬”解面試題 163
第四章 全相職場素養課之專業形象
第一節 塑造形象 邁向成功 167
情境啟發：遊戲——你的形象 167
一、形象的自我認知 169
二、形象的重要──個人素養的體現 170
三、形象的重要──團體榮譽的維繫 171
四、形象的重要──更好的自己 173
五、職場的專業形象 174
“芬”解心得 178
第二節 專業形象 內外兼修 179
情境啟發：穿Polo衫來面試的年輕人 179
一、儀容與體態 180
二、禮節 185
三、職場的正心與正行 189
“芬”解心得 192
第三節 印象管理 闡道論術 193
情境啟發：新手與老手 195
一、印象的產生 196
二、成見的必然 197
三、印象管理的步驟 200
四、印象管理方法與技巧 204
五、以友為鏡 208
“芬”解心得 210
第四節 職場女性 形象器識 211
情境啟發：背叛 211
一、刻意 213
二、不刻意 214
三、不在意 215
“芬”解心得 217
“芬”解面試題 217
第五章 全相職場素養課之人文素養
第一節 人文素養 博愛理性 222
情境啟發：知識分子對社會的價值 222
一、人文素養的內涵 223
二、人文素養的化育 224
“芬”解心得 226
第二節 素養提升 策略建議 227
情境啟發：人情之美 227
一、細節與周到 228
二、閱讀與文藝 230
三、筆記與思維 231
四、攝影與視角 234
五、廚藝與健康 235
六、旅行與心胸 237
七、安靜與智慧 237
八、利他與服務 239
“芬”解心得 240
第三節 自我勉勵 精進不息 241
情境啟發：人生就在虛實交換間 241
一、儲備職場素養的能量，過有意義的人生 243
二、堅持正道，培養正確的價值觀 244
三、護養自己的柔軟心，珍惜生命中的勝緣 245
四、尋找生命的師傅 246
五、但念無常，慎勿放逸 247
“芬”解心得 249
“芬”解面試題 249
後 記 251
參考文獻 253
