航空面試技巧（第二版）

內容簡介

《航空面試技巧》的第二版保持了第一版的編寫風格，從航空公司招收人才的面試要求出發，介紹了航空面試的意義、人才選拔的條件、模擬艙演練、日常專業訓練、面試程式、面試準備、面試禮儀、面試常見問題的提問與答案、模擬面試、面試注意事項以及對航空服務類職業的認知、對客服務的各種規範做法等。另外，為了進一步增加讀者對本書的理解和運用能力，書中還特別增加與更新了“延伸閱讀”，用航空業發展的真實案例來詮釋航空面試的內涵，使其成為航空服務人才的求職面試寶典。

本書主要為各職業院校航空服務類專業在校學生的求職面試而編寫，也適合於廣大青年求職面試於航空服務類的工作崗位及新入職的航空服務類人員的學習使用，同時也不失為高校面試航空服務類專業新學員及航空公司面試各類服務人才的專業參考用書。

圖書目錄

第一章航空面試的基礎知識001

第一節航空面試概況002

一、航空面試的一般定義002

二、航空發展進程及空姐誕生004

三、我國航空服務人才的發展狀況008

四、航空公司選拔服務人才的基本條件012

五、積極面對航空面試013

第二節練好平時的基本功015

一、日常的專業課程學習015

二、平時的專業訓練017

三、養成良好的專業習慣019

四、關注行業動態020

第三節模擬機艙演練022

一、模擬艙演練的必要性022

二、模擬艙演練的方式023

三、模擬艙廣播演練024

四、模擬艙飲料及供餐028

五、模擬艙演練中的要求031

第四節如何在面試中脫穎而出032

一、把握好航空面試的機會032

二、不打無準備之仗034

思考練習題035

第二章航空面試的相關準備036

第一節航空面試基本流程037

一、了解面試的常規內容037

二、熟悉面試的基本流程038

第二節個人簡歷的設計041

一、簡歷的重要性041

二、簡歷的製作要求041

三、簡歷中的自薦信045

第三節航空面試的禮儀047

一、保持自然微笑狀態047

二、站坐有度，氣質優雅048

三、語言平和彬彬有禮051

四、舉手投足來自心聲051

第四節航空面試的形象設計052

一、清新的面部妝容052

二、整潔的髮型頭飾054

三、合身得體的著裝056

第五節航空面試中的自我介紹059

一、自我介紹內容及示例059

二、英語用詞、發音準確061

三、使用正確語氣表達062

第六節面試中的筆試題063

一、面試中的筆試題示例（僅供參考）063

二、筆試注意事項065

思考練習題067

第三章航空面試的應答環節068

第一節航空面試常見問題應答069

一、航空面試的應答概念069

二、航空面試問題應答示例069

三、疑難問題如何處理及應對074

第二節應答環節注意事項076

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