航空地面服務ISO9000檔案精編/ISO認證諮詢叢書

《航空地面服務ISO9000檔案精編/ISO認證諮詢叢書》是一部於2004年由廣東人民出版社出版的圖書。

基本介紹

• 作者：孫元元
• ISBN：9787218044767
• 頁數：170
• 定價：16.8
• 出版社：廣東人民出版社
• 出版時間：2004-1
• 裝幀：平裝

內容介紹

本書共有八章，系統地闡述了航空地面服務體系的構成、質量管理體系策劃、管理目標的建立、過程分解、檔案體系的建立等，並提供航空地面服務質量管理手冊範例、程式範例、記錄清單、法律法規清單及目標範例，供相關企業的從業者參考。

本書作為民用機場實施ISO9000質量管理體系的工作小結，有著許多不完善的地方，有待同仁在實踐中不斷豐富完善，為ISD9000在我國的發展做出新的貢獻。

作品目錄

1 航空地面服務質量管理體系的策劃
1.1 航空地面服務體系的構成
1.2 航空地面服務質量管理體系策劃原則
1.3 航空地面服務質量管理體系策劃思路
2 航空地面服務質量管理目標
2.1 目標制定的依據
2.2 安全目標
2.3 服務質量目標
2.4 經營目標
3 航空地面服務質量管理過程<br