《至尊企業客戶管理創新工程與應收賬款回收操作技巧實用手冊》是紅星電子出版社出版的書籍，作者為丁子予，2004年出版。
基本介紹
- 中文名：至尊企業客戶管理創新工程與應收賬款回收操作技巧實用手冊
- 作者：丁子予
- 出版時間：2004年
- 出版社：紅星電子出版社
- 出版地：紅星電子出版社
引子,詳細目錄,
引子
債務人的躲、賴、拖、推、磨讓您無計可施?“銷售難，收款更難”的雙重困境使您進退兩難?您的企業，並非無贏利能力，而是缺乏收賬能力。請看《至尊企業客戶管理創新工程與應收賬款回收操作技巧實用手冊》。
詳細目錄
第一編客戶管理戰略與企業信用管理
第一章客戶及客戶群的構成
第二章客戶對企業發展的影響
第三章以客戶為中心的管理戰略
第四章客戶分類管理
第五章企業與客戶的價值關係
第六章企業信用管理制度的建立與完善
第二編客戶管理創新工程(CRM)
第一章客戶開發管理方法
第二章渠道客戶管理方法
第三章客戶促銷管理方法
第四章客戶關係管理方法
第五章客戶服務管理方法
第三編客戶管理制度
第一章客戶調研管理制度
第二章客戶信息管理制度
第三章客戶開發管理制度
第四章客戶渠道管理制度
第五章客戶促銷管理制度
第六章客戶服務管理制度
第七章客戶賬款管理制度
第四編客戶資信管理監控與業務風險防範
第一章客戶資信管理概述
第二章客戶信息風險控制
第三章客戶信用......
