自我任角團隊

自我任角團隊，套用範圍為經營戰略、產品研發、技術改造，作用是調動和充分發揮員工的潛能。

基本介紹

• 中文名：自我任角團隊
• 外文名：Self appointed angle team
• 套用範圍：經營戰略、產品研發、技術改造
• 作用：調動和充分發揮員工的潛能

自我任角團隊概述

自我任角團隊定義

自我任角團隊是指企業內的若干員工在正常工作時間以外，基於自身興趣、個人專長、相互關係等，每人自主選擇並模擬擔任所在企業中的某一角色，共同組合成一個小型團隊，針對所在企業，模擬進行全面或部分的經營管理活動，自主提出改善、提升方案和具體措施等。自我任角團隊是員工自發參與企業經營管理的一種民眾性活動組織，同時也是員工追求自我實現的一種自主實踐活動。

自我任角團隊的套用範圍

自我任角團隊活動，可以在企業經營管理的方方面面套用推行，包括經營戰略、產品研發、技術改造、生產運營、質量管理、物流配送、市場行銷、客戶服務、後勤支持、行政管理、人力資源開發、財務管理等。既可以模擬公司決策層制訂、調整企業戰略，也可以嘗試修訂、最佳化內部制度；既可以以行銷總監身份制定行銷策略，也可以作為工作師改進產品生產的某一工序；如此等等。只要員工感興趣，都可以模擬相應崗位人員自主思考、討論，出謀劃策，指點江山。

自我任角團隊活動也可以推廣套用到非盈利組織當中。

自我任角團隊的作用

自我任角團隊是員工基於興趣自發形成的非正式組織，但同時又與企業的經營管理活動息息相關，因而自我任角團隊的存在對企業具有獨特的積極作用。

(1)有利於激發、調動和充分發揮員工的潛能。

在自我任角團隊中，團隊成員通常是模擬高於目前現實職位、個人渴望實現的管理或專業崗位，是自身發起的自我挑戰，興趣大、熱情高，願意全情投入，能夠充分調動個人積極性，挖掘自身潛能，有效地促進個人全面和快速成長。

(2)有利於培養員工探索精神。

員工組建自我任角團隊開展活動，是為了實現個人成就感，體現自己的更高價值。因而會根據自己的興趣，關注所在企業的經營管理，探索發現存在於公司中的現實問題，努力尋求解決辦法，可以很好地鍛鍊培養員工的探索精神。

(3)有利於增強員工的歸屬感。

自我任角團隊的開展，為員工在正常工作以外提供了一個交流平台，構建了一個施展能力和滿足自我的平台。同時員工以這種方式參與到公司經營管理當中，帶來一定的滿足感，這都對增強員工在企業的歸屬感有積極意義。

(4)有利於建設學習型組織。

自我任角團隊本身就是一個員工自我發展的平台，而由於所扮演角色是有別於其本職工作的，對其各方面都有著更高的要求，需要成員不斷學習才能更好地駕馭角色。在活動過程中，團隊成員通過自我思考與相互之間的交流碰撞，不斷學習提升，實現自身能力的完善。當自我任角團隊在企業中開展時，成員在自我發展的同時也會帶動身邊的人參與到活動中來，擴大討論開展的群體基礎，形成一個人人參與的學習型組織。

(5)有利於企業科學決策

自我任角團隊的全面開展，員工自發地對企業經營管理提出問題、討論改進建議和解決方案，企業傾聽不同聲音，關注多種需求，吸收各方面信息，將有效地促進企業日常決策的科學性。

(6)有利於增強企業管理層的活力。

自我任角團隊活動的開展，不論是針對企業管理中存在各類問題的挖掘，還是提出方方面面的解決方案和各種建議，都會對企業的管理層產生一定的影響與衝擊。而自我任角團隊與企業實際管理人員的互動交流，更直接對管理層構成壓力，起到監督和刺激作用，激發管理層主動發現問題、不斷創新改進。

(7)有利於增強企業活力，促進企業的自我完善。

自我任角團隊圍繞企業的經營管理活動進行研討交流，除了對管理層產生鯰魚效應外，還能帶動企業全體員工營造積極探討、不斷學習、相互競爭、彼此促進的文化氛圍，各種意見、建議、創新、改進不斷提出，逐步在形成內部持續改善、企業自我完善的良好機制。

(8)有利於人才梯隊的建設。

通過自我任角團隊活動的開展，員工基於興趣和自我成就感，積極主動學習，不斷自我成長。企業藉此平台，能夠發現和培養各類人才，挖掘和提拔到適合崗位。

自我任角團隊的特徵

自我任角團隊在企業中不是正式的組織機構，它不是行政任命的，而是由班組、科室或者部門內某些對企業運營管理有著相同志趣的夥伴本著自願結合的原則自發組織起來的。團隊的領導也是由組內成員自主推選的，不需要上級批准和任命。其特徵如下：

（1）興趣導向性。自我任角團隊是員工基於興趣自發組建的，他們自由選擇各自的角色，從所扮演角色的角度，圍繞一個共同感興趣的問題，進行交流、切磋和討論，努力產生更好的解決方案。

（2）高度的民主性。團隊是典型的非正式組織，它的組建不需要請示和批准，只要大家標的一致，志趣相同就可以聚在一起成立共同的小組。團隊中沒有嚴苛的權利等級，沒有服從與被服從，所有成員都以平等的身份參與問題的討論，提出自己的見解。

（3）明顯的自主性。團隊基於成員的興趣而組建，而且團隊的活動不受行政的制約和實際崗位的限制，成員在行為上有很強的自主性，大家在團隊中會自覺主動地出主意、想辦法，發揮每個人的智慧與才能去討論問題、解決問題。

（4）廣泛的參與性。自我任角團隊給員工提供了一個與志同道合之士互相溝通的平台，團隊成員可以基於自己所扮演的角色，自由發揮，大膽發表自己的見解，滿足了其展示自己才能，實現自我價值的需要。基於此，員工都有較高的積極性參與到團隊中來。

（5）高度互動性。團隊成員由於志趣相同，彼此間情感較為密切，而且摒棄了行政制度的干預與控制，處於平等地位的成員可以以更輕鬆的姿態，自由發表己見，形成高度互動、激烈討論的場面。

自我任角團隊的宗旨

自我任角團隊的創立和活動開展，致力於成為個體成長、企業發展和社會進步的積極推進力量。

（1）促進個體發展，滿足個體的自我實現感。自我任角團隊作為一個員工自發形成的非正式組織，為員工提供一個自我實現、互動交流的平台，通過自發組建、自由討論、自主管理，促使員工在不斷的學習中成長，實現個人自我滿足。

（2）促進企業發展，實現管理效能和效益的提升。自我任角團隊無論是從正面向企業提供解決方案，還是從側面引發管理層對問題進行思考，都應有助於提高企業經營管理水平，促進企業發展。

（3）促進社會發展，提高公民素養。企業是現代社會最重要的生產單位，聚集了最有創造力的社會主體人員。自我任角團隊活動的全面開展，應能帶動社會主體對公眾問題的理解和思考能力，反促社會公共管理機構的成熟。同時，通過參與企業管理問題的研究，培養公民全局意識、組織意識、民主意識、學習意識、探索意識等，進而促進全民素養的提升，促進社會的發展。

自我任角團隊的組織形式

團隊形式

自我任角團隊採取以角色扮演為前提，自主思考與團隊碰撞相結合的討論風格的團隊活動形式，具有高度的民主性和自由性。他們可以根據自己的喜好選擇加入任意一個團隊，參與其中的課題討論及問題改進，同樣，當出現觀點不一致時，成員也可以自主選擇退出團隊。因此，自我任角團隊整體形式自由、高度靈活。

團隊成員

自我任角團隊成員大致上分為發起者和參與者，而無論是何種成員，都必須遵守一個大前提，就是都必需是同一企業中的員工。而參與到團隊中的員工在條件上沒有很大的限制，只要是對企業經營管理的某方面具有較大興趣的員工，都可以參與進來。發起者一般為1到2人，其對企業中的一些問題有自己的獨到見解，表現較為積極主動，有一定的領導能力、組織能力和溝通能力。參與者通常不超過5人，有興趣利用自己的業餘時間，為企業運作實踐提供建議，展現自己的能力。他們一般具有一定的團隊合作精神，以及面對問題較強的領會能力與洞察力。

團隊規模

為了有效開展自我任角團隊活動，一般情況下自我任角團隊成員以2-5人為宜，一般不超過7人，這是進行討論和商談最為適宜的規模。如果超出範圍可能會導致討論時部分成員不發言或者不參與策劃活動的情況出現。

團隊類型

根據團隊中成員所要扮演的角色定位不同，所要解決的問題不同，可以將團隊分成不同的類型。一般有以下兩種劃分方式。

（1）根據該團隊成員所模擬的角色層級來分，包括：

1)企業級

團隊成員來源於整個企業的員工，扮演的角色主要是企業的高層管理者角色。從自己的角度來理解該企業的高層管理職位所享有的權利，應該履行的責任和義務，其具體的工作內容，面對企業具體的運作狀況應該做出的決策等。從整個企業的角度考慮問題，解決問題。

例如：組織成員自發地組成一個團隊，分別扮演董事長、總經理、各部門總監、總經理助理等不同的角色，按照自己對這些職位角色的理解，設計管理和運作該組織的方案、措施、建議等。

2)部門級

團隊成員來源於本部門或其它部門，也可以是跨部門的組合。成員扮演該部門的管理者等重要角色，模擬該部門的實際運作，解決部門內的問題。

例如：企業中的員工自覺地組成一個虛擬的財務部，分別有人扮演財務總監，財務主管，融資主管，成本會計，出納員等，設計有利於企業高效低成本運作的財務運行方案，為現行企業中存在的財務方面的問題提出自己的建議和改善措施等。

（2）根據該團隊所要解決問題的性質來分，包括：

1)立足現狀，問題解決型

該類型團隊的主要任務表現為：發現企業現階段運作實踐中的問題，並提供改善的建議和方案。

2）面向未來，課題達成型

該類型團隊的主要任務不在於解決企業現存的問題，而是從自己所扮演的角色出發，根據企業內部的運作環境，結合企業外部的行業特徵、競爭者的狀況，確立新的研究課題，對企業的未來發展方向，實施的戰略規划進行分析，提出具體的預測和發展方案。

組建方式

自我任角團隊成立之初，沒有任何外力因素的干預，成員全憑共同的興趣與愛好聚集在一起，圍繞同一工作內容各抒己見、自由討論。

當團隊發展逐漸成熟，顯現出其積極作用後，企業領導會對其進行一定程度的正向引導，比如提出企業現存的一些問題，或者發布一些新的研究課題供團隊選擇。這時，員工就會根據自己感興趣的課題，自由選擇搭檔，組成自我任角團隊。

組建流程

儘管根據各個企業的不同情況，欲組建的自我任角團隊的類型、以及團隊的活動範圍不相同，但是組建自我任角團隊的程式基本相同，大致可以分為以下幾步。

(1)萌生想法

企業中某個或某些員工因無法在現有工作崗位上充分發揮自己的智慧和才能，因此萌生了挑戰其他職位的興趣和熱情。於是，他們在與人日常交流中，或在自己的部落格、企業論壇中，表達自己的研究興趣以及組建自我任角團隊的想法。

(2)尋求同伴

通過與他人直接交流、部落格留言、論壇評論等各自形式的互動，找到具有相同研究興趣的志同道合之士。

(3)認領角色

在自我任角團隊組建完成之前，員工會根據自己的興趣及自身能力選擇最適合自己的“虛擬角色”，比如車間主任、銷售總監等。在團隊的活動開展過程中，成員從自己所扮演的角色的角度出發，提出合理建議。

(4)確認團隊

當上述步驟都已經完成，團隊開始開展活動時，可以認定為團隊已經確認成立。此時自我任角團隊的成員開始模擬企業的實際運作情況，展開討論，提供有利於企業發展的問題解決方案。

注意事項

（1）團隊規模一定要適宜，不可過大也不可過小，過大不利於活動的順利開展，過小則達不到集思廣益的效果。

（2）角色分配首先應遵循自願原則，即成員自由選擇所要扮演的角色，如果出現多人認領同一個角色的情況，則考慮採用溝通、協商的方式來解決。重要角色如總經理，人力資源總監等，扮演者需要讓其他人信服，並認可其有能力擔任該角色。如通過協商仍不能解決問題，則可以考慮成立多個同類型的自我任角團隊。

（3）自我任角團隊發展至一定階段，企業應該適當參與到團隊的組建過程中來，並對活動開展給予一定的指導。

（4）團隊運作的內容必須是有利於企業正常運作的，禁止一切通過非正式組織的形式開展危害企業的活動。

（5）企業應適時發布一些新的課題，並制定相應的獎勵措施，以鼓勵員工積極參與到自我任角團隊中來。

（6）在一個具體的企業中，如果前期不存在自發想要組建這種團隊的個體，企業需要提供引導和激勵方式。

自我任角團隊運作方式

運作原則

儘管自我任角團隊是一個非正式的組織，但為了保證和維持其正常運行，在團隊的運作過程中，要注意遵守以下原則：

（1）自發自願原則

企業員工自發形成小團隊，選擇自己感興趣並且可以勝任扮演的角色，模擬企業管理和運營實踐，提供一切有利於企業更好運作的戰略建議以及改善方案。

（2）自下而上原則

一般多表現為下級員工扮演其上級的角色，具有挑戰權威的特徵，這樣更能激發員工的成就動機，滿足其自我實現的需要。

（3）業餘愛好原則

該活動是員工利用其工作之外的業餘時間來操作完成的，不能影響到其正常的工作任務和進度。

（4）積極向上原則

該團隊所要進行的任何活動，必須有利於企業的運作，防止某些人利用該非正式組織進行危害企業正常運作的事情。

（5）自由靈活原則

自我任角團隊的最大特點是其高度的靈活性，即成員基於共同的興趣愛好組成團隊，其活動方式高度自由，不受約束，一旦成員之間出現分歧或不合，則轉變討論主題或者退出團隊。

日常運營

自我任角團隊具有高度的民主性、自由性與靈活性三個重要特點，但作為一個團隊，一個組織，要想使其發揮出應有的積極功效，就必須對其日常活動進行相關干預與規定。

（1）活動時間

一般來說，自我任角團隊的活動時間不固定，團隊的成員在工作外的任意時間，在不影響正常工作的情況下，都可以對本組確定的話題進行討論與交流。具體情況可以根據團隊的任務性質和內容自行決定。

（2）活動頻率

自我任角團隊主要是通過討論、交流得出問題改善的措施與方案。而交流的方式可以是面對面交流，也可以是通過新興的網路方式進行交流。如果選擇QQ、MSN、視頻電話之類的網路方式進行溝通，其活動頻率可略高，如每日一次或每兩日一次，以便於及時交流各自的想法。如果選擇面對面討論的方式，則可根據團隊的規模及召集成員的難易程度決定活動頻率，如選擇每周一次或者每周兩次。

（3）活動地點

由於自我任角團隊的活動形式比較靈活，沒有特殊的條件限制，因而在活動地點的選擇方面沒有特殊的要求，可以“便利原則”選擇合適的地點。

活動類型

自我任角團隊開展的活動主要包括課題研究、團隊競賽和質詢三種類型。

（1）課題研究

課題研究型活動是自我任角團隊開展活動的一種典型方式，自我任角團隊可以根據企業中現存的問題，選擇自己感興趣的課題進行研究，並據此提出可行的改善措施。課題一般由企業發布或者團隊自行提出。

1)自行提出

自行提出式課題研究型活動，是指團隊成員自主尋找課題，圍繞課題進行討論，在共同探討的過程中，互動交流，形成思想碰撞。

此類型活動的課題來源通常包括：在團隊組建的過程中，團隊發起人自己提出的問題、想法、項目等；在日常的交流過程中，成員共同認可的課題或者個別成員提供的新課題；與其他團隊進行交流而得到的課題。

2)企業發布

企業提供式課題研究型活動，是指團隊成員選取企業提供的課題或者項目進行研究。

這種活動形式一般出現在自我任角團隊發展到相對成熟的階段。也就是說，在此階段中，企業中存在著多個由員工自發自願組建的自我任角團隊，企業意識到充分利用這種分散的智力資源能帶來積極作用。於是，企業管理人員針對企業中存在的問題，通過企業網站、論壇、信箱、宣傳冊等方式，提供一些課題，供團隊研究。企業對其提交的方案進行評估，給予表現優秀的團隊和成員一定的獎勵。

（2）團隊競賽

在團隊競賽型活動中，企業通過組織競賽的方式，為企業中已經存在的自我任角團隊提供一個交流的平台。企業可以為所有團隊指定同一課題，也可提供數個課題供團隊選擇，還可以讓團隊自行擬定課題。企業宣傳並組織競賽，鼓勵每個團隊積極完成任務，提交各自的成果方案，並對其進行評估比較，選出優秀的方案，給予獎勵。

（3）質詢

質詢，原意指議員在議會會議期間，就政府的施政方針、行政措施以及其他事項，向政府首腦或高級官員提出質疑或詢問並要求答覆的活動，是議會監督政府的一種方式。這裡主要是指團隊成員就企業高層現階段所施行的政策、戰略及規章制度提出質疑或者不滿，並自行提出一套較之更好的方案。企業高層在公平公正的原則下，權衡團隊提出的方案，如若切實可行，則用新方案代替現行政策或制度。

這種團隊形式更多適用在民主、開放的企業中，基層員工可以就高層的決議、策略及措施提出異議，並發表自己的看法，而高層領導也樂於接受下屬的意見及建議。

運營技術與手段

作為企業中一種新穎的團隊組織形式，自我任角團隊在其組建、溝通及運作上採用了不同於傳統組織形式的新技術和新方法。基於信息化的大趨勢，越來越多先進的電子信息技術開始出現在企業中，這裡主要介紹以Internet為支撐的群件技術。

群件是針對群體工作而發展出來的技術產品，目的在於促進群體的交流合作及資源分享，充分提高群體的工作效率和質量。我們這樣定義群件：以計算機網路技術為基礎，以交流（Communication）、協調（Coordination）、合作（Collaboration）及信息共享（Information Sharing）為目標，支持群體工作需要的套用軟體。它允許個人和團隊成員間進行有效的協同工作而不管他們的地理位置如何。廣義上，電子郵件（E-mail）、電子布告欄（Computerized Bulletin Board）、電視會議（Video Conferencing）、工作流管理（Workflow Management）之類軟體都可以視為群件。

由於自我任角團隊活動的開展大都在正常工作外的時間，因此如何讓成員們能及時、便捷地溝通與交流成為自我任角團隊活動順利開展的前提。

下面將具體介紹自我任角團隊在團隊運營方面用到的群件技術。

（1）“E-mail”技術

E-mail（電子郵件）技術是自我任角團隊成員進行交流與溝通時使用最頻繁的信息通訊技術之一。E-mail是目前套用最廣泛的遠程信息處理系統，成員可以在任何時間、任何地點傳送或接收信件,而不管通信對方處於何種狀態,大大改變了時間和空間對人們傳送和獲取信息的限制。

（2）“Teleconferencing”技術

除E-mail外，自我任角團隊成員常用到的還有Teleconferencing（遠程電訊會議）。遠程電訊會議是指通過電話或網路連線的方式舉行會議,可以使用一般的長途電話,也可使用聲像直觀設備和計算機組成的複雜的電子系統。會議參與人可以分享應用程式,並且可以在公用的電子白板上進行書寫。電子白板的使用大大提高了遠程會議的效率,因為會議成員可以在會議過程中或會議後就達成的一些共識、協定以及產生的一些不同觀點在電子白板上進行重申或總結,這非常有利於會議成員對一些重要的觀點和意見進行重新審視和思考,有利於提高溝通效率。

（3）“Team room”技術

“Team room”(團隊共用系統)技術在促進自我任角團隊成員之間的交流與溝通方面也發揮了重要作用。“team room”是指團隊共享的電子工作空間,它也是虛擬團隊成員通過信息共享平台在一起工作的一種方式。對於虛擬團隊成員來講,“team room”的優勢體現在它能提高團隊成員相互之間的認同感以及對團隊的歸屬感。因為只有屬於同一虛擬團隊的成員才能進入同一個電子共用系統(即同一個“team room”),這就使得團隊與團隊之間能夠區分開來,並且可以在一定程度上加強同一團隊成員的歸屬感和認同感。通過“team room”,虛擬團隊成員可以在一起分享信息和進行討論,有利於集思廣益,增強團隊的生機和活力。

（4）“Lotus Sametime chat”技術

自我任角團隊成員還經常使用“Lotus Sametime chat”(實時線上聊天)技術進行交流與溝通。“Lotus Sametime chat”是基於文本格式的一種網上聊天方式,為團隊成員提供了溝通交流的場所。

以上提到的幾種現代信息通訊技術都有各自的特點和優勢。在日常工作中,自我任角團隊成員應根據實際的環境條件和任務需要來選擇合適的信息通訊技術進行交流與溝通,利用各種技術的優勢特點,充分發揮自我任角團隊多元化的優勢,促進自我任角團隊活動有序、高效地開展。

自我任角團隊與組織的關係

作為企業中的非正式組織，自我任角團隊是對企業中常規運作實踐的必要補充，該團隊的運作與企業存在著相互影響，主要體現在以下兩個方面。一方面，該團隊作為一種民間的非正式組織，對企業的正常運作起到一種監督和提示的作用，其提供的方案可以促進企業的良性運作。另一方面，該團隊在組建和運作方面的具體流程需要企業的支持、激勵和強化，以便維持團隊的運轉。

團隊性質

自我任角團隊是區別於企業中嚴格科層制的非正式組織，是員工基於挑戰自己，實現自身價值的需要，從自身興趣出發，自發組建的“角色扮演”團隊。團隊最大的特點是民主、自由、互動與靈活，可以隨時組建，也可以根據課題的實際情況隨時更換成員。該團隊由員工自行組建，自行運營，自行管理，原則上企業不干預其活動，但是當企業中團隊數量越來越多，團隊發展日趨成熟時，企業可在一定程度上給予積極的引導，以吸引更多員工參與到為企業的發展出謀劃策中來。

衝突管理

自我任角團隊與正式組織在目標、價值觀上的不一致，以及自我任角團隊本身所具有的缺陷，導致兩者極易產生矛盾和衝突。企業必須採取有效措施對衝突進行管理，以減少甚至杜絕自我任角團隊與正式組織的不和諧之處，將衝突轉換為合作。

（1）建立學習型組織,建立共同願景。

要將個人、自我任角團隊與組織的願景達到統一,通過不斷的學習來提高員工滿足組織成長需要的能力,使個人的成長與企業的發展有效的擬合,這一點對知識型員工尤其重要。

（2）建立順暢的信息溝通渠道。

有效的溝通能夠促進理解,而理解又能促進信任,從而產生合作。通過信息交流與溝通可以改變個人或群體的行為,同時信息溝通也是組織內部良好人際關係、工作關係建立與維持的重要保障。組織應該加強與自我任角團隊成員之間的聯繫，對團隊發展的狀況進行及時了解，並給予引導，以避免團隊朝著不利於組織目標的方向發展。

（3）注重對自我任角團隊成員的激勵。

不同於一般的非正式組織，自我任角團隊的成員都具有挑戰自我、實現自身真正價值的需要。如果在團隊活動過程中，組織能給予一定的關注，並對團隊的成果給予高度的重視，這在很大程度上會促進成員們更有信心地開展活動，而且有助於成員將這種正面能量帶到實際工作中去。而如果組織對於團隊的成果不僅不給予激勵，反而忽略、輕視，則會嚴重挫傷團隊成員的積極性，也會加深團隊成員與組織的矛盾和衝突。

自我任角團隊需要組織支持

自我任角團隊在成立之初，企業一般不會對其進行干預。當企業認識到團隊活動的開展對企業發展的各方面都有積極作用時，便會對其進行一定程度的積極引導，並提供物質及精神上的支持，以提高員工參與的積極性。

組織支持的意義

作為企業中一種新興的非正式組織，自我任角團隊的形成對企業發展有著多方面的積極作用。因此，組織對其進行適度的支持，不管是對於自我任角團隊自身的成熟壯大，還是企業的長久發展都具有重要的意義。

首先，組織的支持可以給予員工更大的信心和積極性，更有助於堅定他們繼續積極參與自我任角團隊活動的決心。

其次，組織的支持可以促進員工組織承諾的形成。員工都渴望得到上級的關注，如果他們在自我任角團隊中受到組織的重視，則很容易將這種正面能量帶到自己的本職崗位上，從而進一步提高其對組織的滿意度和忠誠度。

再者，組織的支持可以為自我任角團隊指引明道。組織適時適宜地發布一些新的研究課題供團隊選擇，可以給自我任角團隊進一步的工作方向提供參考。

最後，組織的支持可以對自我任角團隊的發展、成熟起到指導作用。由於自我任角團隊都是由員工自由組建，很多員工可能都是一線的工人，管理知識的缺乏使得他們對於怎樣運營好一個團隊缺少經驗，組織可以在運營、管理的技術和手段上給予幫助，以促進自我任角團隊更好地發展。

組織倡導

由於自我任角團隊的存在對提高員工的積極性、提高其對組織的歸屬感及忠誠度、促進員工全面參與企業管理及提高企業競爭力方面等有積極作用，組織應該根據企業發展的實際情況，做好宣傳和倡導工作，提供一個平台，以促進自我任角團隊的形成，具體措施如下：

（1）開設角色扮演論壇，進一步激發員工對於角色扮演的興趣。

（2）企業通過各種方式進行宣傳，使普通員工接受並參與自我任角團隊。

（3）企業給團隊提供運作的平台，如：提供一定的課題，開展“如果我是xxx”的競賽活動，開設虛擬聊天室、員工論壇、專欄信箱等。

組織引導

在自我任角團隊成立之後，組織要在其運營上提供一定程度的指導及建議，以確保團隊活動對組織的發展有積極作用。

（1）企業要加強對正式組織的建設。

正式組織的規範和目標,體現了企業的要求,代表著群體發展的方向。因此,必須大力加強企業正式群體,特別是部門的建設。由於部門和團隊在人員構成上具有交叉重疊,故正式組織成員素質的提高,也就等於提高了團隊成員的素質,使他們能正確地認識和把握團隊與正式組織的統一關係,自覺地揚長避短,充分發揮兩種群體各自的優勢,實現合理配置,促進相互的協調和發展。如目前一些企業開展的“優秀部門”和“信得過部門”活動就是一個很好的形式。

（2）加強同自我任角團隊的聯繫。

團隊是非正式組織,它的形成多半是以共同興趣和情感為紐帶連結起來的,組內的感情色彩較濃。管理者和各級領導只有加強與其接觸、頻繁互動、注重感情交流,才能將引導工作做好。當發現消極因素時,應及時幫助他們分析原因,提高認識,調整關係,使其健康地發展。

（3）對自我任角團隊在硬體設施上給予支持。

企業應該為自我任角團隊提供便捷的互動交流的平台，如：企業BBS、部落格、專門的角色扮演會議室、虛擬聊天室等。

（4）對自我任角團隊的發展進行科學、合理的指引。

當有比較多的自我任角團隊都對某一課題感興趣時，組織可以鼓勵其分別提出自己的方案，最後由企業高層人員決定採納哪組的措施。這樣團隊之間形成競爭，會促進其進一步靈感的迸發，團隊成員通過相互學習、較量，其自身素質也會得到相當的提高，更進一步，競爭的格局有利於產生更多對企業有利的決策方案。

組織激勵

組織的激勵對自我任角團隊的組建及發展都有極大的促進作用。組織應當對團隊的成果給予高度重視，並對有價值、有意義的方案給予一定獎勵。

（1）對優秀方案進行獎勵，包括物資獎勵和精神獎勵。由於自我任角團隊是自發形成的，完全出自於員工的個人興趣，因此精神激勵就顯得尤為重要，企業對優秀團隊進行表揚，對優秀方案進行採納，都會極大滿足員工自我實現的需要。

（2）重視所有團隊的成果，除了對優秀方案給予獎勵外，也要對沒被採納的方案提出中肯的改進意見和建議，避免挫傷團隊成員的積極性。

（3）將強化和激勵措施配合正式組織制度實施。如：對於表現突出的團隊和個體給予培訓、晉升的機會。尤其是技術類團隊，企業可能會通過這種形式的活動發現企業需要的民間技術員和草根專家等。

對自我任角團隊的分析與展望

利弊分析

自我任角團隊，是員工以主人翁的身份參與到企業建設中的方式，是全民參與企業管理的有效形式。自我任角團隊活動的開展對企業的發展具有積極的作用：可以提高員工的積極性與主動性；可以激發員工的潛能；可以促進員工間的溝通與交流，增進彼此感情；可以提高員工的素質；可以增強員工對組織的歸屬感；可以改善企業管理水平，提高企業競爭力等。具體表現在以下幾個方面：

（1）作為一種非正式組織，是對企業正式組織的必要補充，起到重要的監督和促進作用。

（2）有利於企業充分利用員工智力資源，充分調動員工的積極性，增強其自主學習的精神，有利於提高員工的創造性。

（3）及時挖掘企業的潛在問題，調動一切可以利用的資源來實現企業的高效運作。

（4）通過員工自主組合，互動交流，增強員工的企業歸屬感，滿足其自我實現的需要。

（5）通過員工自發地扮演不同的角色，提供自己的見解，形成一種民主平等的組織氛圍與企業文化。

但是由於其本身在組建及運營過程中的局限性，自我任角團隊同時也有可能為企業帶來一些負面的影響。比如：這種組織多為非正式組織，脫離了企業行政手段的干預，成員們有可能因此形成小幫派，而做出對企業不利的行為；員工將過多時間與精力投放在團隊的活動中，而影響其本職工作。具體表現如下：

（1）作為一種非正式組織，企業難以對其進行充分地控制，該團隊中員工的理念和價值觀如果違背企業的宗旨，團隊活動的內容有可能會危及企業的正常運作。

（2）該團隊為員工自發地組建而成，容易形成幫派現象，與企業正式組織對立。

（3）該團隊的組建沒有非常明確的規章制度的約束機制，不易持久存在，容易解散。

自我任角團隊的發展對企業有利有弊，企業應該在團隊的組建及運營過程中給予科學、合理的引導，以使團隊朝著有利於組織目標的方向發展。

存在不足

自我任角團隊活動是員工參與企業管理活動，實現自我價值提升的一種有效手段，同時也是提高企業生產、管理水平的一種切實可行的方法。成員運用科學有效的思想、程式和方法，解決現場實際問題，解決企業當前運營流程中的戰略問題。但是在現階段，其普及與發展仍然存在一定的問題。

（1）自我任角團隊活動作為一種新型組織形式，要在企業中獲得全面推廣，如何有效喚醒員工組建自我任角團隊的積極性，需要做更多工作。

（2）有企業擔心，自我任角團隊導致員工“不務正業”，影響正常崗位職責工作。或者與官方正式組織形成對立，導致員工內部管理困難。

（3）有些自我任角團隊不夠成熟，專業能力不足，給企業提出的措施實操性不強，對企業實際意義不大。

展望

目前，自我任角團隊仍處於起步階段，存在著不足之處，需要進一步補充和完善。對其未來的發展，我們可以做以下展望：

1、成為企業和員工普遍認同且參與其中的活動。目前自我任角團隊在企業里的活躍程度不高，但我們可以看到其存在的巨大價值和潛力，相信通過企業與各屆的共同努力，自我任角團隊活動將成為企業和社會生活當中的重要形式。

2、套用到企業以外的領域中。除了可以在企業當中產生巨大效用之外，自我任角團隊還可以套用到社會事業組織和公共管理組織當中。

3、自我任角團隊軟體平台的開發。將自我任角團隊的理念與遊戲開發技術結合，研發出一款可被廣泛套用的模擬企業運作的遊戲，作為自我任角團隊活動的平台，促進其更加有效地發展。員工在遊戲中選擇扮演一個職位角色，自由組隊，在虛擬空間內完成任務，獲得獎勵，滿足自我實現的需求。任務可由企業根據自己的具體情況發布，也可由參與人員自主提出。

經華緯業研究中心

自我任角團隊由經華緯業研究中心提出。

經華緯業研究中心隸屬於經華緯業管理機構，是一支專業研究組織和個人效能提升的獨立研究力量。經華緯業研究中心關注行為實踐改善，解決實際問題，致力於通過對現實社會中各類組織和個人具體問題的改進性研究，促進中國當代社會漸進性、改良式的發展變革，為民族發展和國人幸福做出獨特貢獻。

經華緯業研究中心聚合實業企業及行政事業單位中的精英、管理諮詢業的專家、全國各大高校和科研院所的學者等各界研究人才中的實踐派專才，長期開展各類實踐研究，組織開展課題研究、會議研討、培訓講座等，發表具有較強現實性和操作性的研究報告和論文，為組織和個人效能提升提供最富實效的指引、幫助和支持，經華緯業行為改善技術™、自我任角團隊活動等均已在企業實踐中得到極其成功的套用。

經華緯業研究中心隨時接受企事業單位向我們提出課題研究建議，並熱忱歡迎高等院校、科研院所和各類組織、個人與我們開展課題研究合作。