臨桂縣政務服務中心

政務服務中心是適應我國推進行政管理體制改革，深化政務公開的新形勢新任務新要求而建立的新型政務服務機構。

基本介紹

• 中文名：臨桂縣政務服務中心
• 所屬地區：臨桂縣
• 內設機構：辦公室等
• 職責：負責縣政務公開

中心介紹

臨桂縣政務服務中心位於臨桂縣世紀大道交通大廈右側一、二樓，交通便利，乘坐89路、91路公車可直接到達。臨桂縣政務服務中心的前身是臨桂縣行政審批服務中心，成立於2003年8月1日，屬廣西區內成立較早的縣級政務服務中心，於2008年1月擴建搬遷至此。中心機構性質為行政單位，內設三個股室，核定編制6名。中心辦公面積1200平方米，進駐單位35個，視窗工作人員53人。進入中心辦理的行政非行政審批事項共389項。中心是臨桂縣人民政府為進一步最佳化投資環境，按照便民利民原則設立的集中辦理行政審批和相關業務的場所，是代表縣政府行使行政審批職能的行政機構。中心由管理辦公室和視窗單位兩部分組成，中心管理辦公室主要負責中心的日常管理、協調及監督工作。視窗單位由縣交通局、縣工商局、縣質量技術監督局等35個成員單位組成。

工作職能

（一）貫徹、執行國務院和自治區行政審批及行政審批制度改革的法律、法規、規章、政策和決定。

（二）組織縣級各部門和直管部門為社會公眾和行政管理相對人提供諮詢、辦理行政許可與非行政許可審批事項、確認登記等政務服務及其他公共服務，組織政府採購、建築項目招投標和產權交易等機構進入政務服務中心服務，並進行規範和監督。

（三）負責審查縣級各職能部門行政審批事項的授權，審核行政審批事項設立的法律依據、材料、程式、時限、收費標準等，受理相關投訴。

（四）負責對涉及兩個以上部門行政審批項目聯合審批的組織協調；公布進駐單位政務服務項目的政策法律依據、申請條件、申請材料、辦事程式、收費標準、辦理時限和辦理結果。

（五）負責對進駐政務服務中心的視窗單位及其工作人員進行考核、考評和獎懲；對常駐單位進行調整。

（六）負責縣政務公開、政府信息公開工作職能。

（七）承辦縣人民政府交辦的其他事項。工作制度

建立健全政務服務中心各項規章制度，用制度管人，使政務服務中心的運行更加規範化和制度化。一是制訂了三項制度，即首問負責制、限時辦結制、責任追究制，並上牆公布。二是實行了辦事公開制度。各視窗單位所有的審批項目都通過電子查詢機、辦事指南、電視螢幕、告知單等形式，將辦理事項的名稱、設立依據、申報材料、辦理程式、承諾期限、收費標準、收費依據、視窗許可權等“八公開”。三是制定了《臨桂縣政務服務中心信息系統運行維護管理辦法》、《臨桂縣政務服務中心考勤管理辦法》、《臨桂縣政務服務中心視窗人員工作職責》、《臨桂縣政務服務中心綜合視窗管理制度》、《臨桂縣政務服務中心工作人員服務禮儀規範》、《臨桂縣政務服務中心政務服務工作考評獎勵辦法》、《臨桂縣政務服務中心聯席會議制度》。四是制定了《臨桂縣行政機關主動公開政府信息工作制度（試行）》、《臨桂縣行政機關澄清虛假或不完整信息工作制度（試行）》、《臨桂縣行政機關依申請公開政府信息工作制度（試行）》、《臨桂縣行政機關依申請公開政府信息不予公開備案制度（試行）》、《臨桂縣政府信息發布協調製度（試行）》、《臨桂縣政府信息公開工作年度報告制度（試行）》、《臨桂縣行政機關向政府信息查閱場所提供主動公開政府信息工作規定（試行）》、《臨桂縣政府信息公開保密審核制度（試行）》、《臨桂縣政府信息公開工作考核辦法（試行）》、《臨桂縣政府信息公開社會評議辦法（試行）》、《臨桂縣政府信息公開工作過錯責任追究辦法（試行）》。五是推行了一次性告知制度。各視窗的工作人員對服務對象提交的各類報件及時審查，並當場決定是否受理，對材料不全的申報件，一次性告知服務對象需要補辦的具體事項。

工作要求

中心工作要求：改革行政審批制度，建立服務型政府，方便人民民眾辦事，體現了全心全意為人民服務的根本宗旨。中心服務承諾：進一家門辦成，蓋一個章辦好，收規定費辦完，按承諾日辦結。

為做好我縣政務服務、政務公開、政府信息公開工作，我縣印發了《臨桂縣人民政府關於進一步推進集中辦理行政審批事項提高行政效能的通知》（臨政發﹝2009）10號），《關於做好集中辦理行政審批事項工作的通知》（臨政發﹝2009）26號），《臨桂縣政務服務政務公開政府信息公開工作實施方案》（臨政辦發﹝2010）61號），出台了《政務服務管理暫行規定》、《臨桂縣政務服務中心管理條例》。

辦公條件

辦公設備和服務理念

1.實現自治區、市、縣三級聯網，建立健全電子監察系統和視頻監控系統。進駐中心的35個單位389項行政審批事項全部納入政府區域網路電子監察系統，對視窗的業務辦理情況實行全過程的數據監控和圖像監控。

2.為進一步最佳化辦事程式，提高辦事效率，中心為每個服務視窗配備了電腦、印表機、掃瞄器、條形碼掃瞄器、身份證閱讀器、評價器等辦公設備，大廳配備觸控螢幕、電視機、LED顯示屏等，方便辦事民眾查詢業務。此外，大廳還設有休息等候區和直飲水供應點，供辦事民眾使用。充分體現 了中心人性化的服務特點。

3.為進一步深化政務服務公開，提高政務服務質量，中心建立臨桂縣人民政府入口網站和政務服務中心網站，在辦證大廳設立政務服務、政務公開、政府信息公開查閱點。

4.使用文明的服務用語，堅決杜絕各種禁忌服務用語，真正做到民眾來時有迎聲，民眾問時有答聲，民眾走時有送聲，進一步提升工作質量和服務水準，使廣大人民民眾時時處處感受到文明服務的親切和溫暖。

運行成效

2008年年初至2010年9月，政務服務中心各視窗單位共辦理行政審批業務申請27208件，受理27189件，辦結26919件，承諾提速22.88%，辦理提速87.37%，辦件滿意率99.94%，共接到投資771項137.29億元。主要工作方法有：

一是實行“五制”辦理和“五件”管理辦法。“五制”即一般事項的直接辦理制、特殊事項的承諾辦理制、重大事項的聯合辦理制、上報事項的負責辦理制、控制事項的明確答覆制；“五件”即：即辦件的管理、退回件的管理、補辦件的管理、承諾件的管理、聯辦件的管理。

二是實現了“五統一”， 即統一發布信息、統一工作流程、統一收費、統一著裝、統一考核。

中心每年年初召開政務服務工作總結會，對上一年各服務視窗政務服務工作進行總結和表彰。08年至09年，中心共表彰32個優秀視窗單位和35名視窗先進個人。

中心成立以來，得到了縣委、縣政府和有關部門的大力支持和幫助，同時中心積極與有關市縣政務服務中心進行經驗交流，促進了各項工作的順利開展。2008年至今，中心共接待考察學習團隊15批次，中心共組織人員赴各市縣政務服務中心考察學習5次。

政務服務工作有如毛主席詩句：雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。而建設政務服務中心意義重大，胡錦濤總書記在黨的十七大報告中明確指出，要加快行政管理體制改革，建設服務型政府。溫家寶總理在今年的政府工作報告中指出，要努力建設人民滿意的服務型政府。我們將按照黨中央和國務院的統一部署和要求，從講政治、顧大局、守紀律的高度，突破傳統、開拓創新，努力實現政府在管理體制、管理機制和管理方式上的變革，構建起“廉潔、勤政、務實、高效“的服務型政府，在科學發展的道路上不斷開創中國特色社會主義事業新局面。