能把IT託付給誰——基於網際網路的信息化套用外包

內容簡介

這是一本關於網路外包的權威指導書。

網路外包是指業務租用或者“按用付費”。多個客戶將自己的業務套用（如人力資源管理或會計流程）交由供應商來管理，從而可以通過網際網路或者其他網路共享資源。

網路外包能夠給客戶帶來巨大的潛在價值，但目前，許多客戶仍然把將業務套用進行網路外包看成是不成熟的選擇，其業務經理對網際網路的可靠性和安全性感到擔心，也會因為自身業務需求的特殊性，而對這種“一對多”的解決方案持懷疑態度，甚至不相信供應商可以提供自己所需要的系統。

那么，怎樣才能在降低網路外包的風險的同時獲得網路外包帶來的價值呢？怎樣才能將網路外包和其他形式的外包進行比較並組合使用呢？本書將為許多感到困惑的客戶企業解答這些疑問，並幫助它們對外包服務的承諾及提供這些服務的供應商的能力進行客觀的評估。

另一方面，對於供應商而言，通過本書，它們可以從早期採用網路外包的客戶體驗中獲得深刻的認識，更為重要的是，可以在服務客戶之前，了解它們在想什麼，從而增加自己成功實施網路外包的可能性。

圖書目錄

第1章網路外包概述

1 1網路外包的各種類型

1 2視為服務棧的網路外包

1 3客戶方面：誰在購買

1 4早期採用網路外包的客戶滿意嗎

1 5小結

第2章有效外包決策的原則

2 1四種常規外包選擇

2 2外包的三種途徑

2 3利用外部IT服務：商業記錄

2 4案例說明：聯合航空公司和進入市場的時機選擇

2 5進行成功的外包決策

2 6結論

第3章管理原則：核心能力和簽約

3 1核心IT能力

3 2提供商評估和簽約

3 3詳細的契約

3 4結論

第4章網路外包技術客戶指導

4 1技術架構

4 2對選擇進行評估

4 3結論

第5章美國網路外包案例研究

5 1案例概述

5 2Corio公司

5 3EDS公司

5 4Host Analytics公司

5 5MainPass公司

5 6Zland公司

5 7結論

第6章歐洲網路外包案例研究

6 1案例概述

6 2Lodge公司

6 3MarviQ公司

6 4SAP公司

6 5Siennax公司

6 6Vistorm公司

6 7案例評估總結

第7章減少和控制網路外包中的風險

7 1客戶展望：主要的網路外包風險

7 2基本的風險分析框架

7 3有風險性的套用服務提供實踐：Siennax公司與Abz公司案例

能把IT託付給誰——基於網際網路的信息化套用外包

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