《職場菜鳥禮儀指南》是昆明理工大學提供的慕課課程，授課老師是李媛媛。
基本介紹
- 中文名：職場菜鳥禮儀指南
- 提供院校：昆明理工大學
- 類別：慕課
- 授課老師：李媛媛
課程大綱,參考教材,
課程大綱
模組一 贏在禮儀
任務1 緒論——贏在禮儀
模組一 測驗
模組二 職業形象禮儀
任務1 職業形象的重要性——七秒印象 ，以禮入職
任務2 儀表禮儀 2.1 職業著裝基本原則——成功形象的啟程
任務2 儀表禮儀 2.2 男士商務著裝——如何穿出機遇？
任務2 儀表禮儀 2.3 女士商務著裝——你“裝”對了嗎？
任務3 儀容禮儀 3.1 護膚——護膚不將就
任務3 儀容禮儀 3.2 職業妝容——化妝你踩“雷”了嗎？
模組二 測驗
模組三 儀態舉止禮儀
任務1 體態禮儀——舉手投足的驚嘆
任務2 目光與微笑——寶貴的職場“表情包”
任務3 特殊的身體語言——隱形的標點符號
模組三 測驗
模組四 位次排列禮儀
任務1 位次排列的原則和方法——講禮，就要先搞清楚次序問題!
任務2 行進引領禮儀——你的位置到底應該在哪裡？
任務3 乘車座次禮儀——你“坐”對了嗎？
任務4 會議位次禮儀——找準上位不會錯
任務5 宴會席位禮儀 5.1 中餐席位——尊重賓客從哪開始？
任務5 宴會席位禮儀 5.2 西餐席位——女士優先，你覺得如何？
模組四 測驗
模組五 會面交往禮儀
任務1 問候與稱呼 1.1 問候——打招呼的學問
任務1 問候與稱呼 1.2 稱呼——不容小視的細節
任務2 見面禮 2.1 握手——建立聯繫的第一次觸碰
任務2 見面禮 2.2 擁抱——這樣的“溫度”，你需要嗎？
任務2 見面禮 2.3 涉外禮——入鄉隨俗的見面禮
任務3 介紹 3.1 自我介紹——正式亮出身份
任務3 介紹 3.2 為他人作介紹——做好雙方的橋樑
任務4 名片——形象的第二張臉
模組五 測驗
模組六 溝通聯絡禮儀
任務1 電話禮儀——讓你不再害怕給上司打電話
任務2 手機禮儀——粗魯的手機濫用者or禮貌的手機使用者
任務3 郵件禮儀——幫助你維護，而不是破壞關係
任務4 微信社交禮儀——“見面掃一掃”時代
模組六 測驗
模組七 商務宴會禮儀
任務1 宴會邀請與準備——成功的邀約是一切的開端！
任務2 中餐宴請禮儀 2.1 中餐菜品——別小看餐桌上的“選擇題”
任務2 中餐宴請禮儀 2.2 中餐酒水禮儀——“能飲”不等於“會飲”
任務2 中餐宴請禮儀 2.3 中餐餐具的使用——據說90%的人都用錯了
任務2 中餐宴請禮儀 2.4 中餐用餐禮儀——餐桌上隱藏的軟實力
任務3 西餐宴請禮儀 3.1 西餐餐具的暗示——餐桌上的“兵器鋪”
任務3 西餐宴請禮儀 3.2 西餐七道菜——一道一道的盛宴，你會吃嗎？
任務3 西餐宴請禮儀 3.3 西餐飲酒禮儀——與餐酒的“熱戀”
任務3 西餐宴請禮儀 3.4 西餐進餐守則——紳士和淑女的優雅
模組七 測驗
模組八 接待拜訪禮儀
任務1 商務接待 1.1 日常接待——小場合，大形象
任務1 商務接待 1.2 隆重接待——特別的你，特別對待
任務2 商務拜訪 2.1 公司拜訪1——留下好印象只有一次機會
任務2 商務拜訪 2.2 公司拜訪2——細節決定成敗
任務2 商務拜訪 2.3 居所拜訪——“客隨主便”做個受歡迎的拜訪者
任務3 商務饋贈——適合的，才是最好的！
模組八 測驗
模組九 求職面試禮儀
任務1 求職前準備 1.1 審視自我——知己知彼，一戰告捷
任務1 求職前準備 1.2 簡歷撰寫——怎樣寫一份讓HR無法拒絕的簡歷？
任務2 面試著裝與舉止——讓勝算加倍的秘籍
任務3 面試問答 3.1 經典問題範本——面試官的題庫拿走不謝
任務3 面試問答 3.2 尷尬情景化解——最尷尬時請打開此錦囊
模組九 測驗
模組十 商業演講禮儀
任務1 演講前的準備——克服演講恐懼
任務2 演講時的禮儀——魅力風采的展示
任務3 完美的謝幕——禮儀成就未來
模組十 測驗
參考教材
參考教材：
李媛媛.商務禮儀實訓.成都：西南財經大學出版社,2016.
參考書：
周思敏.你的禮儀價值百萬全3冊.北京：中國紡織出版社,2017.
[美]傑奎琳·惠特摩爾.禮儀的價值:邁向成功必備的9堂修身課.北京：機械工業出版社,2016.
劉麗娜.哈佛社交禮儀課.北京：中國法制出版社,2016.
楊路.高端商務禮儀：56個細節決定商務成敗.北京：北京聯合出版公司,2013.
金正昆.職場禮儀.北京：北京聯合出版公司,2013.
杜明漢.商務禮儀——理論、實務、案例、實訓（第二版）.北京：高等教育出版社,2018.
