基本介紹
- 書名：職場禮儀2.0：提升人際交往能力的技巧
- 作者：劉艷霞,姚麗萍
- 頁數：208
- 開本：16開
書籍信息,內容簡介,圖書目錄,
書籍信息
作譯者：劉艷霞,姚麗萍
出版時間：2018-05千 字 數：128版次：01-01頁 數：208
開本：16開裝幀：I S B N ：9787121337277
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紙質書定價：￥48.0
內容簡介
在本書中，克里斯汀?波拉斯告訴我們如何利用良好的修養提高我們在職場中的工作效率，擴大我們的影響力。她的方法不是憑空想像出來的，而是結合了神經系統科學、醫藥學、心理學等開創性及最新的研究成果和研究方法。對於管理層和僱主們來說，非常有必要讀一讀這本書，它能告訴我們在職場上什麼是正確的行為，怎么做才能提高工作環境的質量。全書分四個部分，第一部分描述了什麼是不文明行為及其代價，以及文明行為的潛在收益。第二部分通過了解你是如何對待他人的，來告訴你如何增加影響力和有效性。第三部分給出使你的組織變得更文明的四步法。第四部分教你當因不文明行為而受到傷害時，你應該如何做。
圖書目錄
第1部分不文明行為的巨大代價和文明的潛在收益 1
第1章不文明行為比你想像的要嚴重 2
關於不文明行為的調查 3
為什麼不文明現象日益嚴重 4
第2章不文明行為的巨大代價 8
不文明行為導致的壓力：比想像的更致命 10
不文明行為導致的經濟損失 11
不文明行為影響思維技能 14
不文明行為導致的更多損失 16
不文明行為導致的組織損失 20
第3章文明行為的潛在收益 22
不文明與文明的不同結果 25
文明行為的回報 27
受到文明滋養的團隊和組織終會勝出 30
行為是否文明與事業成功的關係 33
第4章不文明之痛 35
不文明行為使人變得更敏感 37
不文明行為會影響潛意識 38
應對不文明之人：隔離 40
不文明行為的持久影響 42
文明行為的傳播速度 43
第2部分你的文明行為檢查及改進方法 47
第5章你文明嗎 48
參加不文明測試 49
關注盲點 54
第6章文明的基本原則 68
簡單的文明行為：說“請”和“謝謝你” 70
第一項文明原則：微笑 73
第二項文明原則：與下屬建立良好的關係 76
第三項文明原則：傾聽 79
第7章別輕易評判他人 83
無意識的偏見 85
應對無意識偏見谷歌的旅程 92
開始對話 96
第8章更多文明原則 99
分享資源 100
分享成就 102
分享感恩 104
分享反饋 106
分享目的 108
讓每一刻都重要 110
第9章E時代的禮儀實踐 113
傳送電子郵件的基本注意事項 115
如何寫救助郵件 117
懂得何時不該發郵件 118
設定尊重的基調 120
應對網路不文明行為 121
第3部分提升組織文明 125
第10章招聘 126
關於文明的面試 128
提升招聘成功率 130
深入了解應聘者的過去行為 131
利用線上行為數據 133
自查文明程度 134
第11章指導 137
設定期待值 137
塑造文明 140
創建規範 143
提供指導 146
第12章評分 149
超越結果 151
感謝人們的幫助 152
動員關係網路追蹤文明 153
開展下級評估和橫向評估，而不只是依賴於上級
評估 155
第13章實踐 159
建立反饋循環 160
你真的能治癒不文明之疾嗎 162
不要向不文明行為妥協 164
處理離職 166
第4部分處理針對你的不文明行為 169
第14章不文明的解藥 170
不要只是“算了吧” 171
不要深受其害 172
逐漸培養工作旺盛感 175
讓自己充滿旺盛感 177
是否辭職 183
尾記 186
工具資源 190
附錄A 192
