《職場女性的溝通錦囊》作者朱強、郭歡等人。由清華大學出版社於2018年07月01日出版。
本書是為職場女性量身打造的一部隨手打開的錦囊妙招。職場司三十六計，喚醒讀者心中沉睡的職場女王。
這本書，就是為了分享給你這把鑰匙的正確使用方式。我們將利用有限的文字給你解開對職場溝通的疑惑，助力每一位新時代的女性在今天的職場生活中，成功地創造屬於自己的一片天地。
作者
朱強，博士，傳播學研究者，媒體人。著作包括《公共演講的傳播藝術》以及譯著《公共演講：路徑與方法》《演講者聖經》等。
郭歡，傳播學碩士，畢業於南京師範大學新聞與傳播學院，現供職途牛網。
目錄
前言：喚醒你心中沉睡的職場女王Ⅰ
第一章溝通制勝：會說話的女人最好命1
一、溝通——職場迷宮的藏寶圖1
1.會說話的姑娘可以秒懂人心
2
2.常交流讓進步速度如“開掛”
6
3.不要忘了“Weare伐木累”
10
二、溝通帶你稱霸職場帶你飛13
1.增加滿足感，工作也能嗨起來
13
2.魅力值爆表，大家怎會不歡迎
17
3.擁有影響力，才能“一站到底”
20
三、會說話的女人最好命23
1.知性優雅的女學者——黃菡
24
2.現代時尚的女強人——楊瀾
28
目錄
content
錦囊
XIV
職場女性的溝通
3.特立獨行的女導演——徐靜蕾
32
4.俏皮幽默的女主持——李靜
36
第二章女性職場溝通全息診斷41
一、Duang！這樣溝通就出bug了42
1.祥林嫂式的牢騷怨言=負能量
42
2.長舌婦式的女人讓人退避三舍
45
3.低頭族看不到紛繁的世界
48
4.說話太直白，你自己知道嗎？
51
5.爭強好勝，並沒有什麼用
54
二、總是難突破的溝通“天花板”56
1.聽不到弦外之音
56
2.總是說“好”一點也不好
60
3.沒有準備“精神朱古力”
62
4.還放不下女孩的羞澀？
64
5.女人怎能不解風情
66
三、無效溝通原因面面觀69
1.生理因素——女性天生愛傾訴
69
2.心理因素——自我修煉無極限
72
3.社會因素——光怪陸離的職場
74
XV
目錄
第三章職場麗人溝通的改善策略78
一、通病得通治79
1.常常要記得你是個女的
79
2.偶爾要忘記你是個女的
84
3.改變，從現在開始
88
二、溝通那點事兒90
1.什麼是溝通，你真的知道嗎？
90
2.職場溝通的正途
91
3.溝通高手們都是這樣玩的
94
三、五大錦囊妙計102
1.形象——彰顯愛美的天性
102
2.邏輯——規避致命的弱點
106
3.語言——遵循KISS原理
109
4.情感——發揮固有的優勢
114
5.團隊——團結期待的夥伴
118
第四章錦囊1：形象——彰顯愛美的天性123
一、定位，定位，定位！123
1.外觀——優雅又莊重
123
2.工作——智慧有修養
125
3.行為——文雅又知禮
125
4.態度——積極又誠懇
126
二、做“完美”女神127
1.身體是靈魂之鏡
128
2.別忘了你是女人
134
三、穿出你自己139
1.千里之行始於足下
140
2.穿上你的魔力裙
143
3.小件不小
144
4.鑽石是女人最好的朋友
148
5.聞香識女人
150
四、做有內涵的麗人152
1.多讀書
153
2.多聽音樂
153
3.及時充電，跟上時代
154
4.廣泛的知識面從人際關係開始
154
5.語言要高雅得體
155
6.不做瑣碎的是非女人
155
7.再忙也要留一點時間給自己
155
五、有禮才是真麗人156
1.主動打招呼，回答要迅速
156
2.事先打招呼，事後做交待
157
3.言行舉止要謹慎
158
4.就餐禮儀
160
5.化妝禮儀
162
6.微笑禮
163
7.學會打電話
163
8.接聽電話的禮儀與禁忌
164
第五章錦囊2：邏輯——規避致命的弱點167
一、女人與邏輯168
1.什麼是邏輯
169
2.玩轉職場邏輯，方成人生贏家
171
3.女人，天生的謀略家
172
二、麗人的語言表達邏輯174
1.結論先行，重點突出
174
2.借他人之口，傳己之道
177
3.職場範式，自成一派
180
三、職場對話邏輯184
1.雄辯是銀，沉默是金
185
2.言者無意，聽者有心
186
3.“壞話”好說，巧用心思
189
4.將心比心，真誠永遠
193
四、行走職場的思維邏輯194
1.職場贏在執行力
195
2.領悟老闆的“潛台詞”
197
3.明槍易躲，暗箭難防
199
4.工作是工作，生活是生活
202
第六章錦囊3：語言——遵循KISS原理204
一、他們就是一群傻瓜204
1.複雜問題簡單化
205
2.所以你的重點是什麼？
208
3.簡潔是一切
212
二、解決問題是根本213
1.每次溝通都要目的明確
214
2.所有的溝通都服務於目的
218
三、控制好你的音量、語速和語調224
1.音量，反映你的教養和重點
224
2.語速，表現你的性格和風格
226
3.語調，暴露你的態度和情緒
228
四、感染力不是說說就有的229
1.眼神加微笑，天生是絕配
230
2.“手舞足蹈”更吸引人
232
五、分寸、分寸，要命的分寸！235
1.稱呼是個大問題
235
2.弄清楚自己的身份
237
3.面對一個人和面對一群人
240
4.性別“雷區”
241
5.網路與現實
243
第七章錦囊4：情感——發揮固有的優勢245
一、職場如戰場——你該怎么辦？245
二、洞察——識破職場“心機”246
1.把握好表達時機
246
2.從身體語言作出判斷
247
3.記住做人比做事更重要
250
三、反饋——蛻變為職場真女神250
1.考慮環境——因力而制權
250
2.表達準備——藏器於身待之以動
253
3.表達技巧——多管齊下出其不意
254
四、禁忌——別做職場“傻白甜”256
1.不合語境
256
2.角色不當
257
3.漠視對象
259
4.攔截話題
261
5.超前判斷
263
五、這些你一定要注意264
1.Nobody’sperfect
264
2.不抱怨、不批評
265
3.自信的女人最美麗
267
4.像男人一樣思考
268
5.搞定“性格”一族
269
第八章錦囊5：團隊——團結期待的夥伴272
一、女性需要團隊274
1.什麼是團隊？
274
2.團隊工作的好處
275
3.職場女性為什麼需要團隊
277
二、團隊需要女性280
1.女性是天生的團隊選手
281
2.女性在團隊中的角色類型
287
三、團隊合作為何問題叢生293
1.團隊目標與責任有分歧
294
2.成員對分工與職責不滿
296
3.成員間思想認識有矛盾
297
4.相互關係干擾團隊運作
299
四、發揮優勢，調和團隊矛盾與衝突301
1.溫柔的力量：及時中和衝突
303
2.理智的精神：批評與接受批評
305
3.團結的需求：私下關係的黏合劑
309
4.學會取長補短，不要總在意別人的過失
313
結語發光吧，職場蘿莉315
後記323
