《職商:外企H·R經理成長記》不同於其他職場書籍急欲傳授專業技能，她以細節見長的故事性描述手法悉數關於招聘面試的實質、關於上下級的關係處理、關於同事之間的交道、關於對下級的管理、關於工作任務的安排、關於和客戶的交往等等精彩故事……不同於當前書架上泛濫的“白領到金領”喜劇式的教科書，《職商》堪稱一部求職入職者的警示錄——在我們闖蕩職場的過程中，知道哪條路不通和知道哪條路可行同樣重要！HR碩士畢業生苗衿憑藉豐富的產品及管理知識力壓眾多競爭對手走馬上任人事經理，壯志滿懷地投入到人事改革的洪流中，殊不知改革就是要破除陳規和觸動既得利益．在各方利益的激烈較量中，疏於自我防範的苗衿儘管初步取得成效，但更大的漩渦卻在一步步向她靠近……
基本介紹
- 書名：職商:外企H•R經理成長記
- 出版社：湖北長江出版集團，長江文藝出版社
- 頁數：256頁
- 開本：16
- 品牌：長江文藝出版社
- 作者：西樓望雪
- 出版日期：2009年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7535439454, 9787535439451
基本介紹,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,文摘,
基本介紹
內容簡介
大學和培訓師絕對不會告訴你的“職場生存課”。《職商:外企H·R經理成長記》——繼《灰商》、《圈子圈套》後，最引人注目的職場商戰力作！和《杜拉拉升職記》、《浮沉》絕對不一樣的風味！
作者簡介
西樓望雪，管理學碩士研究生，註冊人力資源管理師，歷任跨國公司總部的績效主管、人力資源經理。著有《女研樓的愛情故事》。
媒體推薦
在書中能經常找到熟悉的橋段，OFFICE政治無處不在，如何輕鬆的應對，非常考驗一個人的IQ與EQ。
《職商》是在替無數的職場前輩們書寫歷史，濃縮了作者及無數浪跡職場江湖的前輩們的辛酸榮辱，將無數驚險刺激幻化成涓涓細流，——於幽默中循循善誘，於辛酸中給予鼓勵，奉獻出前輩的肩膀，讓後來者踏在堅實的肩膀上一覽職場風雲，洞悉職場人生百態。
——李可 《杜拉拉升職記》作者
有些事情你失敗了，但並不意味著你是錯了，現實與理想總隔著一層看不見的面紗。智商必須發展到職商，職商必須配合於情商，才能使你走向成功。
——世界500強拜爾中國經理 王亦軍
職場就是生活，酸甜苦辣俱全，只有自知，也只有自我調理，才能烹調出適合自己的口味。職場就是一場即興上演的舞台劇，沒有導演，卻異彩紛呈，職場命運只有自己決定，也只有自己才能演好自己的角色。
——交行上海浦東分行行長 張建平
關於“人是社會的人”這一方面，在中國人的文化積澱中尤為重要。因此，“群體哲學”或者“組織哲學”一直是中國人在中國化的環境中生存的基本哲學。職場，同樣是“群體哲學”良好滋生的極佳土壤，從這個角度說，本書關注的話題值得深入探究。
——學者、暢銷書作者 曹建偉
和苗衿一樣，中國很多受過良好教育智商也很高的名校畢業生，他們有著紮實的專業功底，也有非常敬業的精神，最缺少的是職場上的歷煉和實踐，要想以最快的速度補上這堂課，《職商》是最貼切的“教材”。
——武漢大學經濟與管理學院博士生導師 楊艷林
人力資源是企業的第一資源，也是職場最敏感的領域，作為同行，很高興終於有同道者不吝分享寶貴心得，幫助職場人士打破局中迷局，相信也會有更多人對此領域給與更大的關注。
——蕭東樓 《獵頭局中局》的作者
《職商》是在替無數的職場前輩們書寫歷史，濃縮了作者及無數浪跡職場江湖的前輩們的辛酸榮辱，將無數驚險刺激幻化成涓涓細流，——於幽默中循循善誘，於辛酸中給予鼓勵，奉獻出前輩的肩膀，讓後來者踏在堅實的肩膀上一覽職場風雲，洞悉職場人生百態。
——李可 《杜拉拉升職記》作者
有些事情你失敗了，但並不意味著你是錯了，現實與理想總隔著一層看不見的面紗。智商必須發展到職商，職商必須配合於情商，才能使你走向成功。
——世界500強拜爾中國經理 王亦軍
職場就是生活，酸甜苦辣俱全，只有自知，也只有自我調理，才能烹調出適合自己的口味。職場就是一場即興上演的舞台劇，沒有導演，卻異彩紛呈，職場命運只有自己決定，也只有自己才能演好自己的角色。
——交行上海浦東分行行長 張建平
關於“人是社會的人”這一方面，在中國人的文化積澱中尤為重要。因此，“群體哲學”或者“組織哲學”一直是中國人在中國化的環境中生存的基本哲學。職場，同樣是“群體哲學”良好滋生的極佳土壤，從這個角度說，本書關注的話題值得深入探究。
——學者、暢銷書作者 曹建偉
和苗衿一樣，中國很多受過良好教育智商也很高的名校畢業生，他們有著紮實的專業功底，也有非常敬業的精神，最缺少的是職場上的歷煉和實踐，要想以最快的速度補上這堂課，《職商》是最貼切的“教材”。
——武漢大學經濟與管理學院博士生導師 楊艷林
人力資源是企業的第一資源，也是職場最敏感的領域，作為同行，很高興終於有同道者不吝分享寶貴心得，幫助職場人士打破局中迷局，相信也會有更多人對此領域給與更大的關注。
——蕭東樓 《獵頭局中局》的作者
文摘
緣起
從恒隆廣場出來，全身像放了血一樣四肢無力，直覺告訴我又失敗了。剛才那震耳欲聾的空調風機的聲音猶在耳畔，即使這家公司要我，我難道就會答應來就職么——可恨那廝匆匆打發我離開的口氣將這個“即使”也剿滅了。我又回頭望了一眼這座如傳說般高檔神秘的建築物，這上海灘上集商業和時尚頂尖於一體的寵兒，在剛才地下幾層的汽車和錯綜盤旋的風機水管中一寸寸地變得粗糙起來。
剛才去面試的是一家建築安裝公司，不唯恒隆廣場之故才來應聘，小姐打電話通知我面試的時候已經很清楚地告知地址是其地下兩層了。我，現在是來者不拒。
苗矜，女，28歲，環境機械工科背景人力資源管理碩士畢業，未育已婚，這些必然不是求職障礙！——幾個月前我不是憑著這同樣的硬體輕鬆進入美國艾雅公司的么？
皆因後來任何一個面試的開頭都是“你為什麼在剛畢業三個月內就離開艾雅公司”，而且離開艾雅後第一次去美標時，主考官連續問了五次同一問題，自此後我便聞風喪膽，談虎色變。
為什麼離開？艾雅公司對我可謂仁至義盡，不但那么快讓我把戶口正式落在上海，甚至這段經歷也可算是後來外企挑選我的簡歷的直接原因。那原因就是我自己了。眼高手低，不能與同事和諧相處？我儘量地避免造成這種印象；路途太遠，生病，公司搬遷，家裡有事，甚至我說因為要出版小說，但是無論怎么回答，面試官臉上的神色都會驟然黯淡下去。
其實真正原因是：我和那個人事經理吵了一架。
街上煩躁的車聲吵得我心煩意亂，下午兩點半虹橋那邊還有一個R社的面試。看到街對面有一家麵條店，我正要過馬路，忽然感覺手上的手機劇烈地振動了一下——我害怕錯過任何通知面試的電話，手上總是不自覺地攥緊手機，來電不但設定振動而且把音量調到最大。
是我們家李二虎發來的短訊息：恒隆面試如何？
我苦笑，回覆：又能如何？
食指撳到手機“傳送”鍵的一剎那已經感覺到不妥，但是弓已開，箭已發！我盯著手機螢幕，果然很快收到剎那意料之中的回應：明天公司有緊急會議。
今晚他不會回來了！我不知道怎樣過完馬路而後來到麵條店的，好久才明白店內座無虛席。我返身出來，打開剛才那條簡訊回了一句：你很快意吧？就是要看我這樣著急，就是要這樣懲罰我，就是要看我這樣的無可奈何！
良久，他似乎預感到了什麼，我的手機鈴聲加振動，一遍一遍……
我關了機。
公共汽車、計程車川流不息，空氣中瀰漫著汽油的味道，我覺得一陣噁心。我餓了常這樣，有時手還會發抖。還是到下午面試的那邊去吃吧——面試可不能遲到——終於遠遠地看到我等的公車開過來了。因為正午，裡面乘坐的人並不多，我找到一個座位坐下來，忍不住又打開手機，看到10個未接來電——要是再有鈴聲加振動……
但是，等待了很久，並不見任何動靜。李二虎今天是不會回家了。何止今天！我不知道他何時可以到我身邊。
他在江蘇蘇創股份有限公司工作。他不喜歡上海，但他答應等我畢業找到工作就辭職來滬的。蘇創是全國環保行業中規模最大的國營企業，為了回響國務院產業升級的精神，作為行業龍頭的上市公司必須走技術創新之路，他們公司正準備選派一批員工到加拿大去接受為期八個月的技術培訓。我對二虎說過多少遍：“跟你有什麼關係嗎？跟我們有什麼關係嗎？你若去加拿大接受培訓，你們公司要花多少錢，你接受了培訓，你就不能辭職，你賠得起賠償費么？”他每每就會馬上回答說：“怎么不能辭職？現在這個社會沒有不能辭職的事情。等你找好工作了，我就馬上離開蘇創！”
可是我畢業了，很容易找到工作了，又很容易辭掉了，卻很難再找到工作了！我能怎么辦？車窗外大車小車川流不息，街旁高樓林立，各類建築物氣勢恢宏，人人都在忙碌著，人人都在幸福地生活著，我頓感自身卑微，我一無所有！
我都已經奮鬥著考上研究生了，我還能怎么樣？身邊是漠然站立的都市男女，偶爾也有一兩個在收發手機簡訊，孤獨如一張無形的網將我籠罩，我翻動著手機簡訊，眼淚已經悄然滴在手機螢幕上，一滴、兩滴、三滴……
我失魂落魄地回到家門口，正要掏鑰匙打開屋門，可是門自動開了——李二虎今天到底還是回來了！我不免得意道：“我就猜到你說的明天公司會議是什麼！”
“去加拿大培訓的人員明天就定下來了！”二虎忽然轉換話題，問，“下午你去R社面試了嗎？你感覺怎么樣？他們說要你嗎？”
“還……才過去幾個小時，哪有那么快就決定要不要的！”我說，“不過憑直覺，R社的面試應該沒問題，因為最後結束時那個主考官說，哈哈，你的文章寫得非常有靈性，希望以後能從我們這裡看到你的文字。這應該是很明顯的表示我會被錄用的暗示吧。”
李二虎笑道：“看到你的文字是什麼意思，讓你投稿也是看到你的文字啊。”
“我有直覺的，我直覺的偏差率小於六西格瑪。”我說，“我還有一種直覺……我總不放心，二虎，你還是早點來上海吧！”
“我來上海咱倆一起喝西北風呀？”李二虎說。
“你……你不會還想去加拿大吧？”我瞪大了眼睛，不由自主地站了起來。二虎搖了搖頭，可是懊惱還是在空氣中迅速瀰漫。我經常對李二虎講一則名為《繩子》的美國寓言故事：
說有一登山者試圖爬上國內最高的山峰，在一個漆黑的夜晚，當距離山頂只有幾英尺的地方，他失手掉了下來。死亡正加速向他襲來，忽然一根繩子緊緊地拉住了他的腰，他被懸在半空中惟有請上帝救救他。上帝說：“砍掉拉住你的繩子！”可他沒有那么做。次日救援人員趕到的時候，發現登山者的屍體已經僵硬，而他的雙手仍然在緊緊地拉著那根繩子。
其實他的身體距離地面僅僅只有十英尺！
可是這次他在冷笑，我如芒在背。良久，二虎果然說：“你幹嘛老要我辭職？你一個研究生都找不到工作！更別說我。”
“誰說我找不到？”我暴跳如雷，“是我辭職的，工作是我不要的！”
“你所謂的工作是多么的脆弱。你可以瀟灑地說不要工作就不要工作了，我不能，討債的只會找我不會找你。”
是我當年炒股票賠掉的三十萬！我無言；我們就像莫泊桑筆下的《項鍊》，當初借了他一個有錢同學的錢，但是賠償卻花了我們將近5年，至今還有餘款未還清。
“可是，二虎，”我說，“我會找到工作的！我會掙到錢的！”
他不吱聲，我順著他的目光投向“啷——啷”作響的天花板。這該死的樓板根本沒有任何隔音，樓上說話的聲音都清晰能詳。早就知道樓上租住的是一對考研男女，男的似乎叫許立峰，女的被叫成各式各樣小甜心之類。
“啷一啷一”樓上砸東西的動作還在繼續，似乎要穿透這破樓板直擊我的腦袋。
“山青青，水碧碧，高山流水覓知音……”是樓上的男高音在縱情高歌聲音婉轉，悲情動人。
“還有十七塊五毛，只有十七塊五毛！”女人的聲音滿懷幽怨，在砸鍋瓢。
“他媽的，我就是要考上研究生！在中國，不讀研究生，你休想爬上來！休想做人上人！……研究生，就是我的知音！”男的在大吼。
“死去吧你！”女人的聲帶更尖……憑往日的經驗我知道樓上接下來的程式是什麼。我連忙把電視聲音調到大，果然樓上還是很快就傳來激烈的床上運動的聲音——女人頓時叫得無比歡暢——更可氣的是幾乎看不到運動結束的徵兆，我只有再加大電視聲音……
忽然，李二虎一把搶過遙控器把電視關了。我打開電腦，一口氣在網上投了數十份簡歷，無論單位性質，無論崗位要求，一概點擊“傳送求職申請”，直至筋疲力盡。次日醒過來時發覺乏力得要命，才發現李二虎不知何時已經離開，一陣異樣的感覺湧起，一種沒來由的迫切感告訴我應該去江州找李二虎了。意念一到，刻不容緩。我趕忙到車站買好票坐上長途客車，一遍又一遍地撥動手機號碼，待到將至江州的時候，二虎來電：
“苗矜，我和同事一起已經到浦東機場了。”
“去哪裡？！！！！！”
“很快的，八個月很快就會過去，最多也就一年……”
“你一定要去？你還可以不去么？”
“我們需要錢！”
“二虎，我會找到工作的，相信我，我會的，你不要走，你們公司有人去的……”
“我把錢存進你的建行卡去了，一共是兩萬，除去每月的房租，可能還夠用一陣子，過幾個月我會再寄給你一些……”
“不要你的臭錢，我會找到工作的……”
“再見，我要登機了。”
“你去死吧，飛機炸掉……”不知何時我嗚嗚嗚哭了起來，不知何時電話早已是嘟嘟嘟忙音一片。
我茫然地關了手機，地球停止了轉動，世界無聲無息。
從恒隆廣場出來，全身像放了血一樣四肢無力，直覺告訴我又失敗了。剛才那震耳欲聾的空調風機的聲音猶在耳畔，即使這家公司要我，我難道就會答應來就職么——可恨那廝匆匆打發我離開的口氣將這個“即使”也剿滅了。我又回頭望了一眼這座如傳說般高檔神秘的建築物，這上海灘上集商業和時尚頂尖於一體的寵兒，在剛才地下幾層的汽車和錯綜盤旋的風機水管中一寸寸地變得粗糙起來。
剛才去面試的是一家建築安裝公司，不唯恒隆廣場之故才來應聘，小姐打電話通知我面試的時候已經很清楚地告知地址是其地下兩層了。我，現在是來者不拒。
苗矜，女，28歲，環境機械工科背景人力資源管理碩士畢業，未育已婚，這些必然不是求職障礙！——幾個月前我不是憑著這同樣的硬體輕鬆進入美國艾雅公司的么？
皆因後來任何一個面試的開頭都是“你為什麼在剛畢業三個月內就離開艾雅公司”，而且離開艾雅後第一次去美標時，主考官連續問了五次同一問題，自此後我便聞風喪膽，談虎色變。
為什麼離開？艾雅公司對我可謂仁至義盡，不但那么快讓我把戶口正式落在上海，甚至這段經歷也可算是後來外企挑選我的簡歷的直接原因。那原因就是我自己了。眼高手低，不能與同事和諧相處？我儘量地避免造成這種印象；路途太遠，生病，公司搬遷，家裡有事，甚至我說因為要出版小說，但是無論怎么回答，面試官臉上的神色都會驟然黯淡下去。
其實真正原因是：我和那個人事經理吵了一架。
街上煩躁的車聲吵得我心煩意亂，下午兩點半虹橋那邊還有一個R社的面試。看到街對面有一家麵條店，我正要過馬路，忽然感覺手上的手機劇烈地振動了一下——我害怕錯過任何通知面試的電話，手上總是不自覺地攥緊手機，來電不但設定振動而且把音量調到最大。
是我們家李二虎發來的短訊息：恒隆面試如何？
我苦笑，回覆：又能如何？
食指撳到手機“傳送”鍵的一剎那已經感覺到不妥，但是弓已開，箭已發！我盯著手機螢幕，果然很快收到剎那意料之中的回應：明天公司有緊急會議。
今晚他不會回來了！我不知道怎樣過完馬路而後來到麵條店的，好久才明白店內座無虛席。我返身出來，打開剛才那條簡訊回了一句：你很快意吧？就是要看我這樣著急，就是要這樣懲罰我，就是要看我這樣的無可奈何！
良久，他似乎預感到了什麼，我的手機鈴聲加振動，一遍一遍……
我關了機。
公共汽車、計程車川流不息，空氣中瀰漫著汽油的味道，我覺得一陣噁心。我餓了常這樣，有時手還會發抖。還是到下午面試的那邊去吃吧——面試可不能遲到——終於遠遠地看到我等的公車開過來了。因為正午，裡面乘坐的人並不多，我找到一個座位坐下來，忍不住又打開手機，看到10個未接來電——要是再有鈴聲加振動……
但是，等待了很久，並不見任何動靜。李二虎今天是不會回家了。何止今天！我不知道他何時可以到我身邊。
他在江蘇蘇創股份有限公司工作。他不喜歡上海，但他答應等我畢業找到工作就辭職來滬的。蘇創是全國環保行業中規模最大的國營企業，為了回響國務院產業升級的精神，作為行業龍頭的上市公司必須走技術創新之路，他們公司正準備選派一批員工到加拿大去接受為期八個月的技術培訓。我對二虎說過多少遍：“跟你有什麼關係嗎？跟我們有什麼關係嗎？你若去加拿大接受培訓，你們公司要花多少錢，你接受了培訓，你就不能辭職，你賠得起賠償費么？”他每每就會馬上回答說：“怎么不能辭職？現在這個社會沒有不能辭職的事情。等你找好工作了，我就馬上離開蘇創！”
可是我畢業了，很容易找到工作了，又很容易辭掉了，卻很難再找到工作了！我能怎么辦？車窗外大車小車川流不息，街旁高樓林立，各類建築物氣勢恢宏，人人都在忙碌著，人人都在幸福地生活著，我頓感自身卑微，我一無所有！
我都已經奮鬥著考上研究生了，我還能怎么樣？身邊是漠然站立的都市男女，偶爾也有一兩個在收發手機簡訊，孤獨如一張無形的網將我籠罩，我翻動著手機簡訊，眼淚已經悄然滴在手機螢幕上，一滴、兩滴、三滴……
我失魂落魄地回到家門口，正要掏鑰匙打開屋門，可是門自動開了——李二虎今天到底還是回來了！我不免得意道：“我就猜到你說的明天公司會議是什麼！”
“去加拿大培訓的人員明天就定下來了！”二虎忽然轉換話題，問，“下午你去R社面試了嗎？你感覺怎么樣？他們說要你嗎？”
“還……才過去幾個小時，哪有那么快就決定要不要的！”我說，“不過憑直覺，R社的面試應該沒問題，因為最後結束時那個主考官說，哈哈，你的文章寫得非常有靈性，希望以後能從我們這裡看到你的文字。這應該是很明顯的表示我會被錄用的暗示吧。”
李二虎笑道：“看到你的文字是什麼意思，讓你投稿也是看到你的文字啊。”
“我有直覺的，我直覺的偏差率小於六西格瑪。”我說，“我還有一種直覺……我總不放心，二虎，你還是早點來上海吧！”
“我來上海咱倆一起喝西北風呀？”李二虎說。
“你……你不會還想去加拿大吧？”我瞪大了眼睛，不由自主地站了起來。二虎搖了搖頭，可是懊惱還是在空氣中迅速瀰漫。我經常對李二虎講一則名為《繩子》的美國寓言故事：
說有一登山者試圖爬上國內最高的山峰，在一個漆黑的夜晚，當距離山頂只有幾英尺的地方，他失手掉了下來。死亡正加速向他襲來，忽然一根繩子緊緊地拉住了他的腰，他被懸在半空中惟有請上帝救救他。上帝說：“砍掉拉住你的繩子！”可他沒有那么做。次日救援人員趕到的時候，發現登山者的屍體已經僵硬，而他的雙手仍然在緊緊地拉著那根繩子。
其實他的身體距離地面僅僅只有十英尺！
可是這次他在冷笑，我如芒在背。良久，二虎果然說：“你幹嘛老要我辭職？你一個研究生都找不到工作！更別說我。”
“誰說我找不到？”我暴跳如雷，“是我辭職的，工作是我不要的！”
“你所謂的工作是多么的脆弱。你可以瀟灑地說不要工作就不要工作了，我不能，討債的只會找我不會找你。”
是我當年炒股票賠掉的三十萬！我無言；我們就像莫泊桑筆下的《項鍊》，當初借了他一個有錢同學的錢，但是賠償卻花了我們將近5年，至今還有餘款未還清。
“可是，二虎，”我說，“我會找到工作的！我會掙到錢的！”
他不吱聲，我順著他的目光投向“啷——啷”作響的天花板。這該死的樓板根本沒有任何隔音，樓上說話的聲音都清晰能詳。早就知道樓上租住的是一對考研男女，男的似乎叫許立峰，女的被叫成各式各樣小甜心之類。
“啷一啷一”樓上砸東西的動作還在繼續，似乎要穿透這破樓板直擊我的腦袋。
“山青青，水碧碧，高山流水覓知音……”是樓上的男高音在縱情高歌聲音婉轉，悲情動人。
“還有十七塊五毛，只有十七塊五毛！”女人的聲音滿懷幽怨，在砸鍋瓢。
“他媽的，我就是要考上研究生！在中國，不讀研究生，你休想爬上來！休想做人上人！……研究生，就是我的知音！”男的在大吼。
“死去吧你！”女人的聲帶更尖……憑往日的經驗我知道樓上接下來的程式是什麼。我連忙把電視聲音調到大，果然樓上還是很快就傳來激烈的床上運動的聲音——女人頓時叫得無比歡暢——更可氣的是幾乎看不到運動結束的徵兆，我只有再加大電視聲音……
忽然，李二虎一把搶過遙控器把電視關了。我打開電腦，一口氣在網上投了數十份簡歷，無論單位性質，無論崗位要求，一概點擊“傳送求職申請”，直至筋疲力盡。次日醒過來時發覺乏力得要命，才發現李二虎不知何時已經離開，一陣異樣的感覺湧起，一種沒來由的迫切感告訴我應該去江州找李二虎了。意念一到，刻不容緩。我趕忙到車站買好票坐上長途客車，一遍又一遍地撥動手機號碼，待到將至江州的時候，二虎來電：
“苗矜，我和同事一起已經到浦東機場了。”
“去哪裡？！！！！！”
“很快的，八個月很快就會過去，最多也就一年……”
“你一定要去？你還可以不去么？”
“我們需要錢！”
“二虎，我會找到工作的，相信我，我會的，你不要走，你們公司有人去的……”
“我把錢存進你的建行卡去了，一共是兩萬，除去每月的房租，可能還夠用一陣子，過幾個月我會再寄給你一些……”
“不要你的臭錢，我會找到工作的……”
“再見，我要登機了。”
“你去死吧，飛機炸掉……”不知何時我嗚嗚嗚哭了起來，不知何時電話早已是嘟嘟嘟忙音一片。
我茫然地關了手機，地球停止了轉動，世界無聲無息。
