聯華超市股份有限公司於1991年起在上海開展業務，於18餘年間，以直接經營、加盟經營和併購方式發展成為一家具備全國網點布局、業態最齊全的零售連鎖超市公司聯華超市於2003年6月27日以H股形式在香港聯合交易所有限公司上市，是首家於聯交所上市的中國零售連鎖超市公司。
基本介紹
- 公司名稱：聯華電子商務有限公司
- 總部地點：上海
- 成立時間：1991年
- 公司性質：零售連鎖
公司簡介,特色服務,
公司簡介
聯華超市股份有限公司經營大型綜合超市、超級市場及便利店三大主要零售業態，照顧了廣大消費者的不同需要：三大業態分別透過「世紀聯華」、「聯華超市」、「快客便利」品牌不斷擴張。
公司的“聯華OK”網，通過網際網路平台和96801電話平台，與廣大消費者之間構築了一條安全、方便、快捷的網路服務的紐帶。聯華電子商務緊緊依託聯華超市龐大的實體網點、採購系統、配送體系等巨大的資源優勢，全方位開展超市類商品的BtoC和BtoB業務。目前網上品種數達11000多個，涉及百姓家庭日常生活的方方面面，為廣大消費者提供了質優、物美、價廉和可供性廣且豐富多樣的商品，受到了消費者的普遍歡迎。公司還根據廣大顧客的消費需要和市場需求，推出了以通訊產品、PDA、家電等非超市類商品的經營，取得了良好的經營效果。
“聯華OK”網堅持“風雨無阻、貼心服務”的商業誠信，以“為民、便民、利民”作為公司的經營宗旨和服務承諾，在廣大消費者中間贏得了良好的信譽。顧客可以通過登入網站或撥打96801，了解、瀏覽或選購自己滿意的商品，還可以在指定的時間裡享受到聯華超市送貨上門的服務。“聯華OK”網還通過先進的網路系統、高科技的網路平台和電話平台，開通了網上儲值、線上消費等套用系統，極大地方便了廣大的消費者。同時，“聯華OK”網還將採用現代化的網路技術，對網上選購和電話訂購的顧客，實行“會員制”全程服務，使顧客在享受“聯華OK”網免費送貨上門服務的過程中，還會得到“聯華OK”網的真情關愛和獨特服務。
銷售模式
(1).標準門店銷售模式:聯華OK網最終選擇了80家門店作為聯華電子商務的配送點，主要銷售超市中的一般生活用品、食品等。
(2).聯華電子商務總部直接銷售:這部分商品通常由聯華電子商務公司直接向廠商拿貨，顧客通過網站成功下單後，訂單數據直接到達聯華電子商務資料庫。
(3).卡類產品網上銷售:各類充值卡基本都是由客戶直接在網上訂購，通過網上支付後，直接在網上傳遞密碼，不再需要進行實物的配送，既可降低行銷的成本，又可為客戶帶來極大的方便。聯華OK網可以支持招商銀行、工商銀行、建設銀行的網上支付。
(4).品牌專賣店合作銷售模式: 公司與眾多品牌專賣點進行了成功的合作，在聯華OK網上，可以訂購的品牌產品包括蛋糕、鮮花、鋼琴、名表等。
特色服務
(1).線上服務:聯華OK網與銀行緊密合作，發揮銀行卡或信用卡“一卡多用”功能的同時，利用自行研究開發的C to C的應用程式，對網上結算支付的模式進行了成功的探索，為客戶提供了更多的便利。
(2).線上儲值支付服務:公司採用先儲值後消費、線上支付等無現金交易的方式，充分利用電子商務和計算機網路的優勢，服務用戶、方便消費。
(3).異地服務:採取甲地付款，乙地送貨或顧客選點送貨等服務方式，方便更多的、不同層次用戶的需要。
(4).會員制服務: 聯華OK網除了銷售商品之外，會員制也讓聯華電商的顧客忠誠計畫得以穩固。作為超市的一種會員卡，聯華卡的功效早就已經超出了它作為會員憑證的這一功效。聯華卡其實最早就是聯華電商的會員卡，方便實施以積分為主、會員價和其他優惠為輔的忠誠計畫。為了擴大會員制的範疇，聯華電商與所有門店都建立了專線連線，信息實時掌握和更新。
