《聚焦式會話藝術——在工作中獲得集體智慧的100種方法》是2005年復旦大學出版社出版的圖書，作者布萊恩·斯坦菲爾德。
基本介紹
- 書名：聚焦式會話藝術——在工作中獲得集體智慧的100種方法
- 作者：布萊恩·斯坦菲爾德
- 出版社：復旦大學出版社
- 出版時間：2005年
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
建設性地引導，參與式管理風格所需掌握的各類技能的總稱。群體建導是一個群體互動過程，建導技能為這個過程提供架構性、步驟化的方法，來幫助群體在有限的時間和財力內，達成清晰的共識決定，形成切實可行的實施計畫，以達到“溝通有效率，開會出共識，業績大提高”的效果。
圖書目錄
緒論 方法的起源
第一部分 理論和實踐
第1章 為什麼需要對話?為什麼工作中需要對話?
對話的片斷
對話的圖像
簡練的對話
傳統的心理習慣
倡導文化
彼此缺乏理解
絕對真理的擁有者
“二選一”的專治
批評家
對手模式
工作場所中的變化
全系統組織
學習型組織
提問題的領導
超越表象的參與
真正參與的方法
第2章 聚焦式會話法: 概述
聚焦式會話
四層次過程
如果政府使用聚焦式會話法
公開會議
工作場所
沒有正確或錯誤的回答
好處
第3章 聚焦式會話的結構
自然過程和生活方法
方法的基礎
生活假設
全系統過程
關係箭頭記號
使用方法構成對話
數據層面
體驗層面
理解層面
決定層面
聚焦式會話的別名
第4章 引導聚焦式會話
怎樣引導本書中的一次對話
需要牢記的要點
倫理上或事實上有錯誤的答案應該怎樣處理
第5章 從零開始準備對話的步驟
準備步驟
聚焦的力量
每個層面有幾個問題?
我的討論為什麼沒有達到目的?怎么改進?
第二部分 100種對話法
第6章 A部分，用於評價和回顧的會話
A1 年度總結
A2 討論會總結
A3 諮詢顧問介紹會總結
A4 制定計畫會議總結
A5 一天活動總結
A6 組織歷史回顧
A7 研討會評估
A8 評價課程
A9 項目進展評估
A10 滯銷產品分析
A11 市場行銷評估
A12 主要報告審核
A13 員工服務方案評估
A14 貿易展銷會評估
A15 新商用表格評估
第7章 B部分，用於準備和制定計畫的會話
B1 建導會前集中群體的注意力
B2 介紹新的培訓課題
B3 準備簡短介紹
B4 徵求書評意見
B5 準備群體報告
B6 設計宣傳標識和標語
B7 計畫組建業務學習小組
B8 準備會議議程
B9 組織內部服務小組
B10 策劃員工聚會
B11 編寫手冊
B12 彙編預算
B13 重新設計辦公空間
B14 想像新的裝修格調
B15 為即將召開的會議選擇主題
B16 設計客戶服務手冊
B17 開始制定行銷計畫
B18 為新產品準備策略介紹會
第8章 C部分，用於教練和指導的對話
C1 對同事進行教練
C2 談論職務說明書
C3 給老師反饋信息
C4 讓員工承擔責任
C5 討論員工手冊
C6 思考困境
C7 因家庭危機影響工作的員工指導#1
C8 因家庭危機影響工作的員工指導#2
C9 監督新員工
C10 消除長期存在的誤解
C11 對個人抱怨的反應
C12 安撫惱怒的顧客
第一部分 理論和實踐
第1章 為什麼需要對話?為什麼工作中需要對話?
對話的片斷
對話的圖像
簡練的對話
傳統的心理習慣
倡導文化
彼此缺乏理解
絕對真理的擁有者
“二選一”的專治
批評家
對手模式
工作場所中的變化
全系統組織
學習型組織
提問題的領導
超越表象的參與
真正參與的方法
第2章 聚焦式會話法: 概述
聚焦式會話
四層次過程
如果政府使用聚焦式會話法
公開會議
工作場所
沒有正確或錯誤的回答
好處
第3章 聚焦式會話的結構
自然過程和生活方法
方法的基礎
生活假設
全系統過程
關係箭頭記號
使用方法構成對話
數據層面
體驗層面
理解層面
決定層面
聚焦式會話的別名
第4章 引導聚焦式會話
怎樣引導本書中的一次對話
需要牢記的要點
倫理上或事實上有錯誤的答案應該怎樣處理
第5章 從零開始準備對話的步驟
準備步驟
聚焦的力量
每個層面有幾個問題?
我的討論為什麼沒有達到目的?怎么改進?
第二部分 100種對話法
第6章 A部分，用於評價和回顧的會話
A1 年度總結
A2 討論會總結
A3 諮詢顧問介紹會總結
A4 制定計畫會議總結
A5 一天活動總結
A6 組織歷史回顧
A7 研討會評估
A8 評價課程
A9 項目進展評估
A10 滯銷產品分析
A11 市場行銷評估
A12 主要報告審核
A13 員工服務方案評估
A14 貿易展銷會評估
A15 新商用表格評估
第7章 B部分，用於準備和制定計畫的會話
B1 建導會前集中群體的注意力
B2 介紹新的培訓課題
B3 準備簡短介紹
B4 徵求書評意見
B5 準備群體報告
B6 設計宣傳標識和標語
B7 計畫組建業務學習小組
B8 準備會議議程
B9 組織內部服務小組
B10 策劃員工聚會
B11 編寫手冊
B12 彙編預算
B13 重新設計辦公空間
B14 想像新的裝修格調
B15 為即將召開的會議選擇主題
B16 設計客戶服務手冊
B17 開始制定行銷計畫
B18 為新產品準備策略介紹會
第8章 C部分，用於教練和指導的對話
C1 對同事進行教練
C2 談論職務說明書
C3 給老師反饋信息
C4 讓員工承擔責任
C5 討論員工手冊
C6 思考困境
C7 因家庭危機影響工作的員工指導#1
C8 因家庭危機影響工作的員工指導#2
C9 監督新員工
C10 消除長期存在的誤解
C11 對個人抱怨的反應
C12 安撫惱怒的顧客
第9章 D部分，講解信息的對話
D1 解說故事
D2 共享文章
D3 討論培訓錄像
D4 談論電影
D5 估計社會趨勢
D6 談論新聞
D7 考慮組織變革
D8 評價賣方發盤
D9 為滿足客戶需要量身定製服務
D10 說明系統審計
D11 分析預算執行情況
D12 反省混亂的會議
D13 考慮政府的新規章對產品的影響
D14 思考部門重組的提議
D1 解說故事
D2 共享文章
D3 討論培訓錄像
D4 談論電影
D5 估計社會趨勢
D6 談論新聞
D7 考慮組織變革
D8 評價賣方發盤
D9 為滿足客戶需要量身定製服務
D10 說明系統審計
D11 分析預算執行情況
D12 反省混亂的會議
D13 考慮政府的新規章對產品的影響
D14 思考部門重組的提議
第10章 E部分，決策性對話
E1 幫助同事考慮做決定
E2 在小組內分配任務
E3 決定工作的優先順序
E4 討論員工對策略檔案的反應
E5 打破團隊決策僵局
E6 決定貿易展覽會策略
E7 重新構建團隊使命
E8 執行新的董事會政策
E9 確定方案的優先順序
E10 為大項目的評估確定受權調查範圍
E11 編制年度預算
E12 處理工作環境的問題
E13 重新編寫辦公室規則
第11章 F部分，管理和監督性對話
F1 詳細調查員工
F2 審核工作職責說明書
F3 面試求職人員
F4 反思讓人失望的會議
F5 進行績效評估
F6 評價員工在工作中的需要
F7 解決停滯項目中的問題
F8 解釋車間的抱怨
F9 列舉市場影響
F10 分析銷售統計
F11 處理授權事宜
F12 在供應問題上合作
F13 反思變革
F14 突出公司可供比較的方面
F15 為重建項目制定階段性時間表
F16 新經理人反思其領導角色
F17 評價培訓經歷帶來的影響
F18 建立參與準則
E1 幫助同事考慮做決定
E2 在小組內分配任務
E3 決定工作的優先順序
E4 討論員工對策略檔案的反應
E5 打破團隊決策僵局
E6 決定貿易展覽會策略
E7 重新構建團隊使命
E8 執行新的董事會政策
E9 確定方案的優先順序
E10 為大項目的評估確定受權調查範圍
E11 編制年度預算
E12 處理工作環境的問題
E13 重新編寫辦公室規則
第11章 F部分，管理和監督性對話
F1 詳細調查員工
F2 審核工作職責說明書
F3 面試求職人員
F4 反思讓人失望的會議
F5 進行績效評估
F6 評價員工在工作中的需要
F7 解決停滯項目中的問題
F8 解釋車間的抱怨
F9 列舉市場影響
F10 分析銷售統計
F11 處理授權事宜
F12 在供應問題上合作
F13 反思變革
F14 突出公司可供比較的方面
F15 為重建項目制定階段性時間表
F16 新經理人反思其領導角色
F17 評價培訓經歷帶來的影響
F18 建立參與準則
第12章 G部分，個人的和慶賀性對話
G1 反省一天活動
G2 從生活事件中學習
G3 規劃個人成長
G4 引導團隊時建導師的內心思考
G5 評價額外任務
G6 慶賀偉大勝利
G7 慶賀同事退休: 與個人的對話
G8 慶賀同事退休: 群體反思
G9 慶賀員工生日
G10 月度優秀員工訪談
第三部分 附 錄
A 幾套體驗層面和理解層面的問題
B 波姆對話法
C 涉及藝術的對話力量
D 王子五個武器的故事
E 引導非正式會話
F 團隊文化建導組織介紹
G 建導聚焦式會話: 小結
H 準備聚焦式會話
G1 反省一天活動
G2 從生活事件中學習
G3 規劃個人成長
G4 引導團隊時建導師的內心思考
G5 評價額外任務
G6 慶賀偉大勝利
G7 慶賀同事退休: 與個人的對話
G8 慶賀同事退休: 群體反思
G9 慶賀員工生日
G10 月度優秀員工訪談
第三部分 附 錄
A 幾套體驗層面和理解層面的問題
B 波姆對話法
C 涉及藝術的對話力量
D 王子五個武器的故事
E 引導非正式會話
F 團隊文化建導組織介紹
G 建導聚焦式會話: 小結
H 準備聚焦式會話
