新公共服務：服務，而不是掌舵

內容簡介

通過比較分析。從以下七個方面系統地闡述了新公共服務的基本理論內涵：（1）服務於公民，而不是服務於顧客；（2）追求公共利益；（3）重視公民權勝過重視企業家精神；（4）思考要具有戰略性，行動要具有民主性；（5）承認責任並不簡單；（6）服務，而不是掌舵；（7）重視人，而不只是重視生產率。無論是從理論價值還是從實踐意義來看，它都不失為當代西方公共行政學研究領域的一部很有創新性的學術力作。

作者簡介

作者：（美國）珍妮特·V·登哈特（Janet V.Denhardt）（美國）羅伯特·B·登哈特（Robert B.Denhardt）譯者：丁煌注釋解說詞：方興

羅伯特·B·登哈特，現任美國亞利桑那州立大學公共事務學院教授，美國國家公共行政研究院院士，並且擔任美國許多州政府和地方政府在質量管理，戰略規劃和公共生產率等方面的諮詢顧問。作為國際著名的公共行政學家，登哈特博士曾經擔任美國公共行政學會（ASPA）會長、中佛羅里達大學公共行政系主任、密蘇里-哥倫比亞大學副校長以及密蘇里州長的生產率諮詢委員會主席，他還是美國公共行政學會全國公共服務運動組織的創始人和第一任主席。登哈特博士著述甚豐，迄今為止，已經出版了16本專著，其中有代表性的著作包括：《新公共服務》、《公共組織理論》等。

珍妮特·V·登哈特，現任美國亞利桑那州立大學公共事務學院教授，她的教學和研究興趣主要集中在組織理論、組織行為以及領導領域。

圖書目錄

第1章公共行政與新公共管理

1.1 老公共行政

1.2 新公共管理

1.3 加入這場爭論

第2章新公共服務的來源

2.1 民主公民權

2.2 社區與公民社會的模型

2.3 組織人本主義與新公共行政

2.4 後現代公共行政

2.5 新公共服務

第3章服務於公民，而不是服務於顧客

3.1 公民美德與民主公民權

3.2 作為公民權擴大部分的公共服務

3.3 老公共行政與當事人服務

3.4 新公共管理與顧客滿意

3.5 新公共服務與對公民的優質服務

3.6 結論

第4章追求公共利益

4.1 什麼是公共利益？

4.2 老公共行政與公共利益

4.3 新公共管理與公共利益

4.4 新公共服務與公共利益

4.5 結論

第5章重視公民權勝過重視企業家精神

5.1 一種治理的觀點

5.2 老公共行政與行政官員的角色

5.3 新公共管理與行政官員的角色

5.4 新公共服務與行政官員的角色

5.5 結論

第6章思考要具有戰略性，行動要具有民主性

6.1 歷史視角下的執行

6.2 老公共行政與執行

6.3 新公共管理與執行

6.4 新公共服務與執行

6.5 結論

新公共服務：服務，而不是掌舵

基本介紹

內容簡介

作者簡介

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