上海考拉樂家居有限公司成立於2005年2月，開創中國區首家郵購家具經營模式，推出考拉樂家居自營店品牌。作為專業的線上家具銷售商，考拉樂家居擁有其他家居品牌不能比擬的折扣優勢和網路優勢。考拉樂家居以經營美式風格家具為主，產品齊全，擁有60多個系列、3000多個家居產品，給客戶提供了較多的選擇空間，可滿足不同客戶的各種需求。
基本介紹
- 中文名：考拉樂家居
- 類型：品牌
考拉樂家居簡介,大事記,產品風格簡介,質量保證,質量問題,退還貨處理,
考拉樂家居簡介
考拉樂家居在中國的主要大中城市分別建立了營業面積超過1000平米的自營店。同時考拉樂家居還打造了1000平方米的品牌家具折扣店，折扣店主要經營各類外貿家具、沙發和家居產品，多為出口argos，almart，Jcpenney，aico，ashley，costco，hillsdale等國家的外貿家具產品。 同時也通過網站不斷拓寬無限廣闊的網上展廳和折扣品網站，2008年又推出主題展，每一個系列每一個產品都很清晰的在網站上展示出來，客戶不僅可以在各地實體自營店找到自己喜歡的家具，還可以在考拉樂的網上系列目錄或者產品列表里，找到符合自己房間設計整體風格、滿足自己個性居住空間的家居產品。
考拉樂家居建立了完整的售前、售中、售後服務體制。考拉樂家居把客戶的滿意作為公司考核的最重要標準。隨著公司發展的需要，在進一步完善物流體系，全力締造先進的服務理念，管理平台及商業模式，致力打造家居企業的航母，憑藉卓越的產品質量及優質的服務，回饋廣大消費者。
大事記
2005年02月 上海考拉樂家居有限公司在上海正式成立。
2005年11月 考拉樂家居在上海擁有了1000平方米的出樣展廳。
2006年07月 考拉樂專業家居網站正式推出，提供產品齊全的網上展廳、網上定單服務、專業設計等。
2007年5月27日 考拉樂北京店在北京市朝陽區盛大開業，考拉樂家居在全國擴張邁出了第一步。
2007年7月21日 考拉樂家居旗下品牌家具折扣店正式營業，受到消費者的廣泛關注和喜愛！
2008年1月 考拉樂家居對網站進行改版打造，同時又開設了多個主題網站。讓顧客擁有更全面更廣闊的選購餘地！
產品風格簡介
考拉樂家具風格主要以美式風格為主，同時還有北歐風格家具、中式家具、現代風格等系列。
考拉樂家居追求古典與現代風格的完美結合，設計主張簡約而不簡單，崇尚原味自然、舒適、精緻的生活風尚，擁有獨特的東西方家居文化內涵，與世界時尚潮流同步發展，努力為社會不同階層提供高品質的家居產品，集美觀實用於一體，展現高品位生活，用心構築家居空間。
美式家具是建立在一種對古典的新的認識基礎上，強調簡潔、明晰的線條和典雅、精緻的裝飾。其迷人之處在於造型、紋路、雕刻和色調的細膩高貴，耐人尋味處透露恆古而永久的芬芳。
北歐家具以簡約著稱，具有很濃的後現代主義特色，注重流暢的線條設計，回歸自然，崇尚原木韻味，外加現代、實用、精美的藝術設計風格，反映出現代都市人進入新時代的時尚取向與旋律。
質量保證
家具選材：
考拉樂家具主要為實木家具，實木家具既有很好的硬度，又具有相當的柔韌性。它可以雕刻出細膩的圖案，又不至於開裂，使用期可達幾十年以上，實木家具其濃厚的文化氣息已超越了“流行”的概念，而成為一種品位的象徵。 考拉樂家具實木木材偏重於中高檔木材的使用，材料以橡木、俄羅斯樟子松、樺木、黑胡桃木、松木、水曲柳、榆木、楊木為主，充分運用各種木材的優點打造成完美精緻的系列家具。
沙發選材：
皮料：考拉樂沙發選用進口baha皮，國產水牛皮
布料：主要採用棉、滌綿、麂皮絨等不同的面料
木材：實木框架
海綿：高回彈海綿
製作工藝：
因為實木家具對工藝及材質要求很高，實木的選材、烘乾、指接、拼縫等要求都很嚴格。所以考拉樂家具採用精湛的工藝技術，從選材到最後的產品檢驗的每個環節都經過嚴格的把關，包括純手工雕刻花紋，仿古拉手設計都是工藝師精雕細鑿的成果，確保了家具的優良品質，賦予家具生命力。
工藝流程：木工—出料—壓板—鋸板—銑床—敲框—雕刻—排鑽—貼皮—做抽斗—封邊—底漆—面漆—包紉（包軟包）
油漆工藝：
考拉樂家具表面採用優質的油漆工藝技術，表面塗層採用硝基清漆、OAK仿古漆、亞光硝基漆等處理，保持木材紋理的清晰自然，線條流暢，增強了家具的持久耐用性。家具用膠、面漆都是經過嚴格的環保檢測，符合環保要求，保證家具的無污染，客戶可以放心的把考拉樂家具帶回家。
售後服務
為了保護消費者的合法權益，明確生產者、銷售者承擔家具商品的包修、包換，包退(以下稱“三包”)的責任和義務。根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《上海市保護消費者合法權益條例》、《上海市價格管理條例》及其它有關法律、法規規定，制定本規則。
考拉樂家具“三包”保修明細條款：
家具產品名稱 三包有效期
嚴重質量問題
日折舊率
附加贈送
木家具
1年
斷榫斷料、部位變形結構鬆動、木料生蟲
0.10%
1年
焊接點斷裂
0.10%
彈簧軟床墊
1年
彈簧刺出、嚴重塌陷斷簧
0.05%
沙發
1年
結構鬆動、構件斷裂座簧塌陷、木料生蟲
0.10%
框架結構10年
結構鬆動、構件斷裂座簧塌陷、木料生蟲
0.10%
沙發功能架3年，結構10年
辦公椅
1年
結構鬆動、構件斷裂座簧塌陷、木料生蟲
0.10%
名貴木種
2年
斷榫斷料、部位變形結構鬆動、木料生蟲
0.10%
考拉樂保修總則：質量先生將為您提供最人性化的售後服務！
質量問題
1、若外省市（非上海市）如果貨物在送達您家裡的時候，已經破損，您可以當場與他們聯繫溝通，他們將為您處理退換貨的事宜。請在未仔細驗收貨物的時候不要在貨運公司的收貨單上籤字，如果您已簽字，即等於您認同了產品已經安全到達您的家裡。簽字確認以後出現碰撞等原因造成的損壞，考拉樂家居不承擔該質量問題。
2、若外省市（非上海市）的您在他們公司購物發現“非三包範圍”的質量問題，只要他們公司在貴市擁有營業展廳或者服務隊伍的，考拉樂家居將安排售後服務團隊上門處理；如果尚未開通，他們公司將寄送配件，油漆等供客戶替換，修補。如您在質保期內，發現產品有某些“三包範圍”內的質量問題，不得不將貨物寄回他們公司，考拉樂家居公司將承擔全部來回的運輸費用。
3、如您對他們的家具有任何不滿意之處可以與銷售人員聯繫，如銷售人員無法給你滿意的答覆，請撥打考拉樂售後服務中心電話.
退還貨處理
1、當您收到您選購的家具，對質量有異議的，可在《上海市家具行業“三包”規定》所規定的期限內提出異議，考拉樂家居將按照《上海市家具行業“三包”規定》辦理，及時為您處理，直到您獲得滿意的解決方法。
2、當您確定您的訂單後，將不得取消和更改您的訂單。因為他們的家具訂單在同您確認並簽訂定購契約後，第二日即傳達工廠生產，工廠已經特意為您的家具備料並製作。若您無故中途退貨、換貨，他們公司有權扣除所退換貨物價值金額的20%作為違約金。
