老年社會工作者培訓大綱（試行）

為指導開展老年社會工作者培訓工作，提高老年社會工作質量，加強老年社會工作者隊伍建設，依據《老年社會工作服務指南》（MZ/T 064-2016），民政部組織制定了《老年社會工作者培訓大綱（試行）》。

《老年社會工作者培訓大綱（試行）》以老年人為中心，聚焦養老服務新需求，緊扣《老年社會工作服務指南》（MZ/T 064-2016），按照老年社會工作者的工作內容，採取基礎班、提高班、高階班三個培訓層次分級編寫方式，逐一細化了政策趨勢、理論知識和實務技巧等內容，明確了培訓目標、培訓對象、培訓方式、培訓時間、考核要求等要素，為規範培訓工作、保證培訓質量提供了依據。

基本介紹

• 中文名：老年社會工作者培訓大綱（試行）

培訓目標

《民政部關於進一步擴大養老服務供給 促進養老服務消費的實施意見》（民發〔2019〕88號）中“2022年底前培訓10萬名專兼職老年社會工作者”的要求。老年社會工作者培訓擬通過科學的培訓課程，幫助學員掌握專業技能、符合崗位設定，具體包括：

（一）掌握養老服務的巨觀政策和發展趨勢，了解如何在養老機構和社區中發揮社會工作優勢、提升服務品質。

（二）掌握老年社會工作通用理論與方法，並能結合民政部相關標準，開展專業服務。

（三）對現階段老年服務領域焦點、熱點問題有更清晰的理解，掌握社會工作介入老年群體的策略技巧。

培訓對象

（一）持有助理社會工作師及以上職業資格證書的從業人員。

（二）在養老機構從事社會工作或相關崗位的人員。

（三）在社區從事養老服務社會工作或相關崗位的人員。

（四）社會組織中承接老年社會工作服務項目的社會工作者或相關崗位工作人員。

培訓方式及時間

（一）培訓方式。

培訓採用課堂授課、案例研討、實地參觀與實操體驗相結合的方式。

（二）培訓時間。

總培訓時長為5天（36學時）。

老年社會工作教育培訓初級班，3天（22學時）為專業理論與案例研究課程集中授課，1.5天（12學時）為實地參觀與實操體驗學習，0.5天（2學時）為考核和結業儀式。

老年社會工作教育培訓提高班，3.5天（26學時）為專業理論與案例研究課程集中授課，1天（8學時）為實地參觀與實操體驗學習，0.5天（2學時）為考核和結業儀式。

老年社會工作教育培訓高階班，3天（22學時）為專業理論與案例研究課程集中授課，1.5天（12學時）為實地參觀與實操體驗學習，0.5天（2學時）為考核和結業儀式。

培訓內容

培訓設定為三個課程模組，分別為政策趨勢模組、理論知識模組和實務技巧模組。

政策趨勢培訓旨在幫助學員掌握養老行業的巨觀政策和發展趨勢，了解在養老機構和社區場域中如何發揮社會工作優勢提升服務品質。理論方法培訓幫助學員掌握老年社會工作通用理論與方法，並能結合民政部相關標準，開展專業服務。實務技巧模組幫助學員能夠對實務工作中的焦點、熱點問題有更清晰的理解，並掌握一定的服務技巧。具體培訓內容及學時分配如下：

（一）基礎班課程設定和學時要求。

培訓模組	課程名稱	學時	時間 安排	備註
政策與趨勢模組	養老政策與行業發展趨勢	2	第一天上午	授課講座
養老機構社會工作服務構建	2	第一天下午
社區及居家老年社會工作服務構建	2
理論方法模組	老年社會工作價值與倫理	4	第二天上午	授課講座結合案例討論
老年人需求特點與特殊問題	4	第二天下午
老年社會工作實務通用過程	4	第三天上午
老年人社區活動策劃與實施	4	第三天下午
實務技巧模組	老年人面談溝通常用實務技巧	4	第四天上午	實地參觀結合實操體驗
社區為老服務中的社會工作實務技巧	4	第四天下午
機構養老服務中的社會工作實務技巧	4	第五天上午
考核與結業儀式	2	第五天下午

（二）提高班課程設定和學時要求。

培訓模組	課程名稱	學時	時間 安排	備註
政策與趨勢模組	養老政策與行業發展趨勢	2	第一天上午	授課講座
養老機構社會工作服務構建	2	第一天下午
社區及居家老年社會工作服務構建	2
理論方法模組	老年社會工作理論	4	第二天上午	授課講座結合案例討論
老年個案工作方法與技巧	4	第二天下午
老年個案案例解析	4	第三天上午
老年小組工作方法與技巧	4	第三天下午
老年小組案例解析	4	第四天上午
實務技巧模組	老年服務項目管理：志願服務專題—老夥伴計畫	4	第四天下午	實地參觀結合實操體驗
老年服務項目管理：老齡資源整合專題—老吾老計畫	4	第五天上午
考核與結業儀式	2	第五天下午

（三）高階班課程設定和學時要求。

培訓模組	課程名稱	學時	時間 安排	備註
政策與趨勢模組	養老政策與行業發展趨勢	2	第一天上午	授課講座
養老機構社會工作服務構建	2	第一天下午
社區及居家老年社會工作服務構建	2
理論方法模組	老年個案工作服務標準與督導方法	4	第二天上午	授課講座結合案例討論
老年小組工作服務標準與督導方法	4	第二天下午
老年服務項目策劃與評估	4	第三天上午
社會工作研究方法	4	第三天下午
實務技巧模組	認知症老年人專題	4	第四天上午	實地參觀結合實操體驗
園藝療法專題	4	第四天下午
緬懷往事療法專題	4	第五天上午
考核與結業儀式	2	第五天下午

基礎班課程基本要求

（一）政策趨勢模組（6學時）。

1.養老政策與行業發展趨勢（2學時）。

（1）培訓內容：國家養老巨觀政策及養老行業發展趨勢。

（2）知識要點：了解我國當前養老巨觀政策與背景，熟悉養老行業發展的方向及趨勢。

2.養老機構社會工作服務構建（2學時）。

（1）培訓內容：養老機構內開展社會工作服務的制度流程、服務內容及注意事項。

（2）知識要點：了解養老機構中社會工作服務需建立的制度，熟悉社會工作服務流程、內容，掌握服務注意事項。

3.社區及居家老年社會工作服務構建（2學時）。

（1）培訓內容：在社區和居家開展老年社會工作服務的制度流程、服務內容及注意事項。

（2）知識要點：了解社區和居家場景中，社會工作服務需建立的制度，熟悉社會工作服務流程、內容，掌握服務注意事項。

（二）理論方法模組（16學時）。

1.老年社會工作價值與倫理（4學時）。

（1）培訓內容：養老服務中社會工作者應遵循的專業價值理念和倫理守則，認識常見的倫理困境和應對措施。

（2）知識要點：掌握養老服務中社會工作者應遵循的專業價值觀和倫理守則，了解養老服務中常見的倫理困境，掌握應對措施。

2.老年人需求特點與特殊問題（4學時）。

（1）培訓內容：老年人的生理、心理特點和特定需求，評估老年人面臨的困境和問題。

（2）知識要點：了解老年人生理、心理特點，掌握老年人特定需求，熟悉老年人面臨的困境和問題。

3.老年社會工作實務通用過程（4學時）。

（1）培訓內容：老年社會工作實務中接案、預估、計畫、介入、評估和結案六階段中的工作任務、內容、方法和技巧。

（2）知識要點：熟悉老年社會工作實務六個階段的工作任務和內容，掌握每個階段的方法技巧和注意事項。

4.老年社區活動策劃與實施（4學時）。

（1）培訓內容：老年社區工作主要模式和社區活動策劃方法、步驟和技巧。

（2）知識要點：熟悉老年社區工作主要模式的含義、特點和實施策略。掌握活動策劃的方法、步驟和技巧。

（三）實務技巧模組（12學時）。

1.老年人面談溝通常用實務技巧（4學時）。

（1）培訓內容：實操訓練社工與老年人面談溝通中常用的信任關係建立、積極傾聽、情緒調節、同理心回應等實務技巧。

（2）知識要點：掌握老年人面談溝通中信任關係建立、積極傾聽、情緒調節、同理心回應等技巧的基本要求和實施要點。

2.社區為老服務中的社會工作實務技巧（4學時）。

（1）培訓內容：實地參觀社區為老服務典型案例和專業經驗，實操體驗各類實務技巧。

（2）知識要點：了解社區為老服務典型案例和專業經驗，熟悉各類實務技巧

3.機構養老服務中的社會工作實務技巧（4學時）。

（1）培訓內容：實地參觀機構養老服務典型案例和專業經驗，實操體驗各類實務技巧。

（2）知識要點：了解機構養老服務典型案例和專業經驗，熟悉各類實務技巧。

提高班課程基本要求

（一）政策趨勢模組（6學時）。

1.養老政策與行業發展趨勢（2學時）。

（1）培訓內容：國家養老巨觀政策及養老行業發展趨勢。

（2）知識要點：了解我國當前養老巨觀政策與背景，熟悉養老行業發展的方向及趨勢。

2.養老機構社會工作服務構建（2學時）。

（1）培訓內容：養老機構內開展社會工作服務的制度流程、服務內容及注意事項。

（2）知識要點：了解養老機構中社會工作服務需建立的制度，熟悉社會工作服務流程、內容，掌握服務注意事項。

3.社區及居家老年社會工作服務構建（2學時）。

（1）培訓內容：在社區和居家開展老年社會工作服務的制度流程、服務內容及注意事項。

（2）知識要點：了解社區和居家場景中，社會工作服務需建立的制度，熟悉社會工作服務流程、內容，掌握服務注意事項。

（二）理論方法模組（20學時）。

1.老年社會工作理論（4學時）。

（1）培訓內容：老年社會工作常用理論的含義和類型，社會工作理論套用的原則和過程。

（2）知識要點：熟悉老年社會工作常用理論含義和主要觀點，掌握理論實務套用的原則和過程。

2.老年個案工作方法與技巧（4學時）。

（1）培訓內容：老年社會工作個案工作相關模式、服務過程和實務技巧。

（2）知識要點：熟悉老年個案工作基本概念和主要模式，掌握老年個案工作各階段工作要求和常用技巧。

3.老年個案工作案例解析（4學時）。

（1）培訓內容：老年社會工作典型個案案例解析與討論。

（2）知識要點：熟悉老年社會工作典型個案處理實務經驗，提升疑難案例應對能力。

4.老年小組工作方法與技巧（4學時）。

（1）培訓內容：老年社會工作小組工作相關模式、服務過程和實務技巧。

（2）知識要點：熟悉老年小組工作基本概念和主要模式，掌握老年小組工作各階段工作要求和常用技巧。

5.老年小組工作案例解析（4學時）。

（1）培訓內容：老年社會工作典型小組案例解析與討論。

（2）知識要點：熟悉老年社會工作典型小組案例處理實務經驗，提升小組工作帶領能力。

（三）實務技巧模組（8學時）。

1.老年服務項目管理：志願服務專題—老夥伴計畫（4學時）。

（1）培訓內容：高齡老年人家庭志願者服務，家庭關愛和生活輔助服務，提升高齡老年人的生活質量和社會交往的方法。

（2）知識要點：了解志願者向高齡老年人提供家庭互助服務的內容，熟悉“預防失能、健康科普、精神慰藉”等家庭關愛和生活輔助服務，提升促進高齡老年人的生活質量和社會交往的方法。

2.老年服務項目管理：老齡資源整合專題—老吾老計畫（4學時）。

（1）培訓內容：輕度失能老年人及其照顧者需求特點和服務內容，構建非正式照護體系，提升社區家庭照護能力的方法。

（2）知識要點：了解輕度失能老年人及其照顧者需求特點，熟悉為社區輕度失能老年人及其家屬提供家庭照護能力提升輔導的內容，熟悉構建非正式照護體系，提升社區家庭照護能力的方法。

高階班課程基本要求

（一）政策趨勢模組（6學時）。

1.養老政策與行業發展趨勢（2學時）。

（1）培訓內容：國家養老巨觀政策及養老行業發展趨勢。

（2）知識要點：了解我國當前養老巨觀政策與背景，熟悉養老行業發展的方向及趨勢。

2.養老機構社會工作服務構建（2學時）。

（1）培訓內容：養老機構內開展社會工作服務的制度流程、服務內容及注意事項。

（2）知識要點：了解養老機構中社會工作服務需建立的制度，熟悉社會工作服務流程、內容，掌握服務注意事項。

3.社區及居家老年社會工作服務構建（2學時）。

（1）培訓內容：在社區和居家開展老年社會工作服務的制度流程、服務內容及注意事項。

（2）知識要點：了解社區和居家場景中，社會工作服務需建立的制度，熟悉社會工作服務流程、內容，掌握服務注意事項。

（二）理論方法模組（16學時）。

1.老年個案工作服務標準與督導方法（4學時）。

（1）培訓內容：老年社會工作個案工作相關服務標準、模式和過程，以及督導的原則和方法。

（2）知識要點：熟悉老年社會工作個案工作相關服務標準，綜合運用個案工作模式開展服務，熟悉個案工作督導的原則和方法。

2.老年小組工作服務標準與督導方法（4學時）。

（1）培訓內容：老年社會工作小組工作相關服務標準、模式和過程，以及督導的原則和方法。

（2）知識要點：熟悉老年社會工作小組工作相關服務標準，綜合運用小組工作模式開展服務，熟悉小組工作督導的原則和方法。

3.老年社會工作服務項目策劃與評估（4學時）。

（1）培訓內容：老年社會工作項目策劃與評估的要素、過程和具體方法。

（2）知識要點：掌握老年社會工作項目策劃的要素、過程和具體方法，掌握老年社會工作項目評估的具體方法和注意事項。

4.社會工作研究方法（4學時）。

（1）培訓內容：社會工作研究方法論和研究範式，研究的一般過程和具體方法。

（2）知識要點：了解社會工作研究的含義與功能，熟悉社會工作研究方法論和研究範式，掌握研究的一般過程和具體方法。

（三）實務技巧模組（12學時）。

1.認知症老年人專題（4學時）。

（1）培訓內容：認知症老年人的需求特點和服務焦點，社會工作介入服務的量表工具，認知症老年人社會工作專業服務項目及活動開展。

（2）知識要點：了解認知症老年人的需求特點和服務焦點，了解社會工作介入服務的量表工具，熟悉認知症老年人社會工作專業服務項目及活動開展。

2.園藝療法專題（4學時）。

（1）培訓內容：園藝療法的定義和發展歷程，老年人園藝療法介入過程和方法技巧。

（2）知識要點：了解園藝療法的發展歷程，理解園藝療法的定義，熟悉老年人園藝療法介入過程中的工作任務，認清工作者的角色，熟悉組織和協助老年人參與園藝活動的方法。

3.緬懷往事療法專題（4學時）。

（1）培訓內容：緬懷往事療法的定義和發展歷程，緬懷往事療法介入過程和方法技巧。

（2）知識要點：理解緬懷往事療法的定義，了解緬懷往事療法發展歷程，掌握如何協助老年人緬懷過去，找回以往的正面事件和感受，從正面的角度去理解和面對過去的失敗與困擾，從而肯定自己，適應現在的生活狀況。

考核要求

老年社會工作教育培訓班學員完成上述學時、參加培訓結業考核合格後，可由培訓機構按照培訓班型頒發初級、中級、高級老年社會工作者培訓結業證書。

考核時間

考核時間不少於60分鐘。