《美容消費心理學》是2010年人民軍醫出版社出版的圖書。本書為中國美容高等教育系列圖書之一，立足於美容行業的市場需求，對美容顧客的消費心理和美容從業人員工作心理進行了全面的闡述和分析。
基本介紹
- 書名：美容消費心理學
- ISBN：7509139376、9787509139370
- 頁數：272頁
- 出版社：人民軍醫出版社
- 出版時間：2010年7月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,目錄,
內容簡介
《美容消費心理學》內容簡介：中國的美容高等教育經過數十年的發展，走過了一段坎坷而曲折的歷程。從20世紀80年代的美容短期培訓形式的初級教育，發展到今 天的各學科體系較為完善、門類較為齊全的高等美容教育，中國的美容教育培訓為社會培養了一大批急需的各類美容人才。
目錄
緒論
第1章 美容消費心理學概論
第一節 美容消費心理學研究
一、美容消費心理學與相關學科的區別與聯繫
二、古為今用的心理學療法
三、美容消費心理學研究的對象和範圍
四、美容消費心理學研究方法
第二節 美容與心理學
一、美容院心理美容的需求
二、美容院心理美容的原則
三、心理與皮膚之間的內在聯繫
四、不良心理可導致的皮膚病
五、美容院心理診斷的方法
六、美容院心理治療法
七、美容從業人員心理護理的方法
第三節 心理健康的標準
一、心理健康的含義
二、心理健康及其界定
三、心理健康標準
四、現代人心理健康的準則
【相關知識連結】
心理健康自評表
思考問題
第2章 審美與心理
第一節 美感心理和審美意識
一、審美感知
二、審美想像
三、審美情感
四、審美理解
【相關知識連結】
美學
審美活動
第二節 美與審美需要
一、美的本質
二、審美需要
第三節 現代人的審美觀
一、紛紜眾說“美”
二、中國“美”的歷史
三、現階段中國“美女”的具體標準
四、美女文化
五、堅持內在美與外在美統一的審美標準
思考問題
第3章 美容院顧客消費心理分析
第一節 顧客性格分析
一、性格類型
二、性格特徵分析
三、性格特質理論
四、顧客購買行為類型
五、如何根據美容院不同性格的顧客採用相對的策略
【相關知識連結】
氣質
第二節 影響顧客購買的主要因素分析
一、生理因素
二、心理因素
三、外部環境因素
四、社會環境因素
五、其他相關因素
第三節 顧客購買動機和行為分析
一、顧客購買動機
二、顧客購買動機的類型
三、顧客購買行為分析
思考問題
第4章 顧客消費時的特殊心理反應
第一節 不同消費群的心理與行為特徵
一、少年兒童消費群特點
二、青年消費群特點
三、老年人消費群特點
四、女性消費群的心理與行為特徵
五、農民消費群的心理與行為特徵
第二節 美容院顧客逆反心理與行為分析
一、逆反心理的表現與形成原因
二、顧客的逆反行為購買模式
三、調整顧客逆反心理及行為的策略
第三節 美容院顧客特殊心理與行為分析
一、暗示
二、模仿
三、從眾行為
思考問題
第5章 化妝品的價格與顧客消費心理
第一節 化妝品價格的心理功能
一、價格在行銷心理學上的意義
二、化妝品價值的心理功能
第二節 美容消費者的價格心理
一、對價格的習慣性心理
二、對價格的敏感性心理
三、對價格的感受性心理
四、對價格的傾向性心理
第三節 價格制定的心理策略
一、撇脂定價法
二、滲透定價法
三、優惠定價法
四、反向定價法
五、利用心理錯覺及圖吉利心理的尾數定價法
六、習慣定價法
七、聲望定價法
八、分級定價法
九、中間價格定價法
十、“求方便”的整數定價法
十一、覺察價值定價法
【相關知識連結】
心理定價策略中的行銷道德問題
第四節 化妝品價格調整的心理策略
一、降價的心理策略
二、提價的心理策略
思考問題
第6章 美容院管理者如何測量和改變顧客的態度
第一節 顧客態度的構成與功能
一、態度的含義
二、顧客態度的基本構成
三、顧客消費態度的一般特性
四、態度在顧客購買行為中的功能
第二節 顧客態度的改變和測量
一、態度形成的理論
二、態度改變的理論
三、顧客態度改變的方式和途徑
四、顧客消費態度的測量法
第三節 顧客購買的程式和類型
一、顧客的購買程式
二、按顧客購買態度與要求劃分其購買行為類型
三、按顧客現場購買的個性心理反應劃分購買行為類型
第四節 顧客購買決策原則與決策的制定
一、顧客購買決策的含義
二、顧客購買決策的內容
三、美容消費者購買決策的特點
四、改變顧客購買決策的原則
思考問題
第7章 美容從業人員的心理分析
第一節 美容師的個性與自我意識
一、美容師的個性
二、美容師的個性特徵
三、美容師個性的形成
四、美容從業人員健康的自我意識培養
【相關知識連結】
人辛各
人格理論類型概述
個性魅力
性格類型測試
第二節 美容師的需要分析
一、需要的特點
二、人的需要表現特徵
【相關知識連結】
馬斯洛的需要層次理論
第三節 美容師的心理動機和行為解析
一、動機的性質與力量
二、動機的類型
三、美容師活動的功能
四、動機與行為之間的關係
【相關知識連結】
動機的激勵理論
第四節 美容師的意志培養
……
第8章 美容從業人員職業能力測評
第9章 美容院的人際交往
第10章 美容院從業人員的情緒健康
第11章 美容從業人員的壓力管理
第12章 美容企業的衝突管理
第13章 網際網路與美容從業人員心理健康
第14章 常見生理疾病的常識與識別方法
參考文獻
