《美完諮詢》是2013年機械工業出版社出版的書籍，作者是彼得·布洛克，翻譯黃曉亮。
基本介紹
- 中文名：美完諮詢
- 外文名：perfect consultation
- 作者：彼得•布洛克
- 類型：諮詢顧問類，培訓類
簡介,基本信息,內容簡介,作者簡介,目錄,
簡介
《美完諮詢》是彼得·布洛克 著，黃曉亮翻譯，於2013年機械工業出版社出版的書籍，類型是諮詢顧問類，培訓類。
基本信息
美完諮詢
作者:（美）彼得·布洛克
出版社:機械工業出版社
副標題:諮詢顧問的聖經
譯者:黃曉亮
出版年:2013-1
頁數:352
定價:59.00元
裝幀:平裝
ISBN:9789865867782
出版社:機械工業出版社
副標題:諮詢顧問的聖經
譯者:黃曉亮
出版年:2013-1
頁數:352
定價:59.00元
裝幀:平裝
ISBN:9789865867782
內容簡介
很多人認為自己獲得了MBA學位，掌握了大量的管理知識，諮詢過程就是將這些知識傳授給客戶。事實上，管理諮詢是一項智慧與智慧碰撞、人與人溝通的職業，需要很強的專業技能。無論你是一位掌握了許多管理諮詢方法和工具的經驗豐富的諮詢師，還是剛剛步入管理諮詢這一行業的菜鳥，你都必須關注管理諮詢的技能。
本書開篇就指出諮詢顧問需要具備的3種技能：專業技能、人際交往技能、諮詢技巧。專業技能就是與諮詢的問題相關的專業知識，對管理諮詢來說，就是有關管理的專門知識，包括人力資源、行銷等。人際交往技能包括語言表達能力、傾聽能力、據理反駁能力等。諮詢技巧則是指諮詢全程涉及的各種專門技巧。
作為一個諮詢顧問，首先需要掌握的是諮詢技能。諮詢顧問的工作不是憑藉自己有限的經驗，而是利用分析並解決問題的技巧來幫助客戶。每一個想要從事諮詢工作和正在從事諮詢工作的人，都非常需要閱讀本書，從而系統性地了解和掌握諮詢技能，成為一個諮詢專家。
現在，越來越多的管理者把他們的作用界定為諮詢型或推動型的。管理者從命令、控制的角色轉變為更加富於指導性的角色。在向更為扁平、更加靈活的組織模式轉變的過程中，控制型老闆已經變得行動緩慢、成本高昂。本書提供的系統方法和技能同樣適用於一般公司的管理者。
作者簡介
彼得·布洛克（Peter Block）
知名諮詢師與暢銷書作者，授權、管理工作、選擇問責以及社區調解領域的諮詢專家。出版有包括曾經兩次再版的《完美諮詢》在內的7本暢銷書。他還是設計學習培訓公司的合伙人，該公司是一家面向個人的研討會培訓公司，為客戶培育本書中所強調的重要諮詢技巧。
目錄
讚譽
前言
致謝
第1章 諮詢顧問的各種其他稱謂 1
第2章 僅有技術是不夠的 13
第3章 完美諮詢 37
第4章 契約概述 52
第5章 簽約會議 69
第6章 簽約的煩惱 109
第7章 內部諮詢顧問 124
第8章 認識客戶牴觸 132
第9章 應對牴觸 153
第10章 從診斷到調研 165
第11章 整體系統調研 181
第12章 發掘組織的天賦、能力與可能性 191
第13章 獲取概念 209
第14章 準備反饋會議 226
第15章 管理反饋會議 238
第16章 實施 257
第17章 參與途徑 269
第18章 扮演諮詢顧問角色的老師 288
第19章 問題的核心 309
線上附錄 你可以使用的方便清單 329
延伸閱讀 331
作者簡介 334
前言
致謝
第1章 諮詢顧問的各種其他稱謂 1
第2章 僅有技術是不夠的 13
第3章 完美諮詢 37
第4章 契約概述 52
第5章 簽約會議 69
第6章 簽約的煩惱 109
第7章 內部諮詢顧問 124
第8章 認識客戶牴觸 132
第9章 應對牴觸 153
第10章 從診斷到調研 165
第11章 整體系統調研 181
第12章 發掘組織的天賦、能力與可能性 191
第13章 獲取概念 209
第14章 準備反饋會議 226
第15章 管理反饋會議 238
第16章 實施 257
第17章 參與途徑 269
第18章 扮演諮詢顧問角色的老師 288
第19章 問題的核心 309
線上附錄 你可以使用的方便清單 329
延伸閱讀 331
作者簡介 334
