美國彭尼公司

美國彭尼公司（J.C. Penney Company Inc.），也被譯為傑西潘尼公司。彭尼公司是美國最大的商店和藥品商店零售商，在美國50個州和波多黎各、墨西哥、智利經營1230多家商店。

基本介紹

• 中文名：美國彭尼公司
• 外文名：J.C. Penney Company Inc
• 別名：傑西潘尼公司
• 地位：美國最大的商店和藥品商店零售商
• 經營：銷售男女和兒童服裝
• 分店數目：1230多
• 公司人數：30678人

公司簡介

公司銷售男女和兒童服裝，為中等收入和中高等收入家庭提供家具；同時，彭尼公司還經營人壽保險業、重大事故、健康和信用卡保險，該公司經營的藥店是本國最大的藥品連鎖店，擁有2600家藥店，主要集中在美國和南北美其他地區，銷售製藥和相關產品。公司雇員人數達到30678人。

發展歷程

黃金規則時代

1902年，彭尼公司的創始人詹姆斯·彭尼在懷俄明州的礦區小鎮，與另兩名合伙人一起開辦了他的第一家零售店，取名黃金規則店。早在開店之前，彭尼就研究了小鎮的情況、居民愛好及需求，他選購優質的商品並將價格標在每件商品上，商品的價格對各階層人士均相同，這在那個時代是不常見的。彭尼的商店規定只付現金，不按受信用消費。雖然這種做法遭到了當地商人的嘲諷，因為當地居民多半使用信用消費，但彭尼商店以其優質商品及良好服務吸引了廣大客戶，很快，彭尼商店取得了成功。

以後兩年，彭尼成為懷任明州西南部三家黃金規則店的老闆。彭尼的理想是在洛基山區開設一系列的連鎖店，對他來說，黃金規則這個名字並不僅僅只意味著市場行銷策略，它還代表著彭尼的哲學及宗教信仰，所以彭尼公司堅持給客戶提供高質量低價格的商品。就這樣，優質的服務、節儉、精明的購物方式以及一大批成長起來的、有天份的商店管理者及同事共同打下了這個新興機構的基礎。

1909年，彭尼在鹽湖城成立了總部，以鞏固連鎖店的買賣及會計結算系統。

1910年，彭尼把公司名稱由“黃金規則”改為“J.C.Penney”。

1912年，黃金規則店已成立了34個分店，銷售額超過200萬美元。

1913年，連鎖店正式廢除原名，依據尤他州法律將連鎖店合併為J.C.Penney公司。那一年，彭尼和他的同事們正式確立了彭尼精神並闡明了彭尼公司的行為標準及目標，並將榮譽、信用、服務和合作精神做為公司的座右銘。

1914年，彭尼公司將總部從鹽湖城遷至紐約以便更接近於貨源，彭尼公司很快發展壯大起來。1915年，它設在13個州的286家分店的銷售額突破480萬美元。

1920年，彭尼公司從東海岸至西海岸已建有全國性連鎖店197家， 總銷售額接近4300萬美金。

輝煌時代

20年代是彭尼公司的輝煌時期。從1920年到1930年間，彭尼公司以平均每3 天開一家新店的速度開設了1250家分店。這些商店大多分布在美國小城鎮的大街上。

儘管30年代的大蕭條使美國商業蒙受損，但卻給彭尼公司新的機會。由於資金不足，許多購物者均看重彭尼公司物美價廉的商品。直到30年代末，彭尼公司已開設有1586家分店，總銷售額超過3億美金。

美國加入二戰後，彭尼公司也轉向生產軍需用品。彭尼公司生產過軍服，賣過戰爭債券，約有5500名員工在二戰期間為部隊服役。

戰後年代

二戰後，彭尼公司為適應日益變化的郊區發展而對商店進行重新調整，增加了大批商品。

1949年，彭尼公司在聖路易斯開設了它的第一家遠離大街的，並可駕車駛入的購物中心，成為現代美國大型購物中心的前身。

1951年，彭尼公司的總銷售額首次突破10億美元。彭尼公司在國內的服裝及家居裝飾零售業已打下牢固的基礎。到50年代中期，新開設的分店多半是位於市郊的購物中心。

1957年，在當時的董事長威廉·巴頓的管理下， 彭尼公司致力於開拓品種齊全的百貨店來滿足郊區的市場需求。

1958年，公司首次推出信用消費方式。除此以外，彭尼公司還建了美容院、餐館及汽車和花園中心以使購物者享受到全面的購物便利。

1963年，公司首次發行了彭尼公司商品目錄。

1967年，彭尼金融服務公司成立。

1967年，彭尼還收購了斯瑞福特藥品公司。公司結構逐步多樣化起來。

70年代到來後，美國開始盛行大型購物超市。彭尼公司以其良好的聲譽、品類繁多的優質商品以及售後服務墊定了它在國內的地位，彭尼公司的小型商店很快被它的大型百貨商店取代，銷售額也從40億美元猛增至110億美元。

經營理念

彭尼公司（J.C.Penney）由詹姆斯·彭尼於1902年創立於懷俄明州的礦區小鎮，總部位於美國鹽湖城。在開店之初，彭尼根據小鎮的情況、居民的愛好及需求，選購優質的商品並將價格標在每件商品上，價格對各階層人士均相同，這在當時是不常見的。彭尼的商店規定只付現金，不接受信用消費。這種做法遭到了當地商人的嘲諷，因為當地居民多半使用信用消費，但彭尼商店以其優質商品及良好服務吸引了廣大客戶。彭尼公司堅持給客戶提供高質量低價格商品的做法很快使其取得了成功。

經營方針

彭尼的經營方針與眾不同，也是他獲得如此成功不可缺少的條件。詹姆斯·彭尼獲得必要的財源和管理人員是靠參加“合夥者協會”。因為每個商店的經理都能從店外收入中積累足夠的資本；如果他已經把一個雇員培養到這種程度，即能參加選拔和有效地管理一家新店時，他就可以購買這家新商店1/3的股票。彭尼還必須提供公司發展所需要的人力資源，以讓每位經理都能挑選到最合格的雇員，讓他們接受儘可能好的訓練。這些商店的利潤經常要投資到公司中去，或者用於償還合夥者的利息，或是用於新的批發商店的投資。

經營規模

到1924年，彭尼有570家商店和合伙人。當時為了維持公司的繼續發展，需要外部對公司進行財政扶持，因此股東們組成了一個公司，這些商店就由這個公司所有。經理們購買商店1/3的股票的時代已經過去，公司正面臨重大變化。這時，商店經營已經相當分散化了，每位經理可以根據總方針自己作出決策。這種鬆散組織更便於集中管理，更加具有活力，是今後幾十年內公司發展的方向和趨勢。這時商店的經營更加統一，因為有嚴格的預算制度、有先進的經營方式、有合理的庫存水平、有優質的商品、有計畫周密的銷售促進手段和方法，所有這些活動均由專家作出規劃，全體人員執行。集中採購的採購人員在商品品種和價格上比經理更有自主權。商店經理的工作成績通過與其他商店經理相比較來進行評價，經營有方的商店及公司總部的廣告宣傳到了生產廠家。彭尼公司開始形成一個統一的、高效率的組織，儘管三十年代出現了經濟蕭條，但公司還是獲得了持續的發展。

今日的彭尼

80年代，彭尼公司的結構發生了重大變化。基於70年代後期的顧客調研結果，彭尼公司採取了的商品定位，即將重點放在高品位服裝及柔軟舒適的家庭裝飾上。1983年，公司宣布將花費10億美元來全面裝修店面。

1988年，彭尼公司總部從紐約市搬遷至德州的達拉斯。

90年代初，彭尼公司完成了從連銷店到美國全國性百貨商店的轉變。女裝占彭尼公司服裝生意的80%強。

1995年、1996年、1997年，彭尼公司在其斯瑞福特藥品公司的基礎上分別又收購了三家藥品公司，由此成為全美第四大藥品連鎖店。

戰略目標

彭尼公司最主要的管銷戰略目標之一就是不僅為顧客提供舒適的、現代的、符合潮流的購物環境，營造購物氣氛，還以優良的服務及具有競爭力的商品價格來吸引顧客。 彭尼商店不僅是美國家庭的購物選擇，同時還是商店所在社區的合作夥伴。早在彭尼公司迅猛發展時，彭尼就意識到社區服務的重要性，並鼓勵員工積極參與當地的社區生活。直到今天，彭尼公司仍參與教育、少數民族商業發展及支持婦女解放、擔當自願者以及環境保護等活動。