羅鳳社區便民服務中心

硬體建設

1、便民服務中心場所設在羅鳳辦事處西首一樓，服務大廳166平方米，辦公室面積104平方米。

2、視窗設有計畫生育、黨群事務、綜合事務、社會管理·綜合治理、民政事務、勞動與社會保障、浙江村郵。

3、大廳四周牆上掛有以下內容：

（1）工作人員形象公開欄（2）服務流程圖（3）廉政建設管理制度

（4）一次性告知制度（5）工作人員守則（6）首問負責制度

（7）AB崗工作制度（8）羅鳳社區五大服務中心示意圖

（9）服務時間、服務熱線、意見箱（大廳門口）

4、辦公設施：攝像頭、顯示屏、計算機、電話機、印表機、傳真機、複印機、檔案櫃、郵資秤。

5、便民用品：沙發、茶几、飲水機、雨傘、老花鏡、簽字筆、辦事指南、辦事須知、無障礙設施等。

（一）人員

（1）、管理人員：由社區書記直接負責，下設便民服務中心設主任1名，副主任1名具體管理。

（2）、服務人員：中心實行坐班制，配備工作人員17人，其中代辦員3人，所有工作人員都已進行輪崗培訓，社區安排提供代辦人員午餐、房間。

（二）、辦理事項

涵蓋市級職能部門下放社區的86項辦理事項，結合當地民眾的服務需求和社區特點，羅鳳社區便民服務中心整理出66項，其中直接辦理28項，代辦、協辦38項。

實行辦理方式公開制，接受民眾監督。各服務視窗對辦理事項進行記錄，台賬資料登記真實、準確、完整。到目前為止辦理事件390項，其中社會管理·綜合治理17人次，計畫生育25人次，黨群事務33人次，綜合事務305人次，民政事務10人次。

（三）、服務平台

建立統一的社區信息服務網路平台，並與市、鎮網路無縫隙對接，便民服務中心有自己的網站與網頁。

（四）、制定了以下服務制度

1、羅鳳社區便民服務中心工作例會制度2、羅鳳社區便民服務中心考勤管理制度3、羅鳳社區便民服務中心監督考核細則4、工作人員交通、誤餐補貼制度

（五）、印章管理

加強印章管理，建立健全印章使用審批、登記、備案、管理制度。印章的使用不得超越社區便民服務中心的職責範圍。

（六）、報表信息上報

我們及時、準確的統計上報《社區便民服務中心服務情況統計表》。