績效突破

內容簡介

本書從日常管理所遇到的問題入手，系統闡述了各種問題產生的可能原因，提出解決問題的方法，角度新穎，實踐性強，實實在在地告訴讀者如何進行績效考核。本書系統地闡述了績效考核的意義、目的、原則及程式；績效考核的分類、執行與具體方法；績鏟考核指標的內容、標準及其設計方法；指責效考核的組織與考核結果的處理、反饋和效果評價；績效考核結果的運用與績效管理相關的培訓方法，等等。書中大量企業的實踐案例均可供讀者借鑑，使讀者能輕鬆地設計出績效考核操作方案和制度；在工作中碰到的問題可隨時查閱；績效考核過程中遇到的難題特別是績效面談所遇到的瓶頸問題等都可以在本書找到相應的解決方法。可以說本書是一套操作性、資料性和工具性都很強的著作。

實踐本書的理論和方法，可以建立起高效的挖掘員工潛能和識才用才的績效考核體系。而且，本書作者長期從事於企業人力資源管理工作，潛心於人力資源管理研究多年，在人力資源方面積累了較豐富的實踐經驗，特別是在績效管理方面，積多年之所思，因而有所悟，敢於超越常規而有所突破。

第一章績效管理面臨的挑戰第1節績效從管理開始第2節績效管理面臨的挑戰一. 挑戰1：經理人的排斥套用：衝突管理測評問卷二. 挑戰2：考評的常見問題三. 挑戰3：考評中的經常誤差第3節解決績效管理難題第4節績效管理職責第二章建立績效管理系統第1節構建績效管理系統一. 績效計畫二. 資料的收集整理與分析三. 績效溝通四. 回到起點--再次計畫第2節建立績效管理架構一. 績效主體：組織. 崗位. 流程二. 基於戰略的績效架構體系第3節直線經理的重要角色一. 合作夥伴二. 輔導員三. 記錄員四. 專家套用：領導風格評估表第4節績效管理的一般性過程第三章戰略導向確定kpi第1節建立戰略導向kpi體系一. 依部門職責建立kpi體系二. 採用平衡記分卡建立kpi體系第2節選擇確定kpi的三種方法一. 目標導向分解法二. 標桿法三. 綜合平衡記分卡法四. 關鍵績效指標的挑選依據第3節績效指標的定義與描述一. kpi定義與描述原則二. 量化管理第4節關鍵崗位kpi 關鍵業績指標示例第四章職能及技術人員的考核能人員績效考核制度公司職能人員績效考核實施辦法第2節職能人員素質考核一. 素質考核與業績考核不能混淆二. 職能人員素質考核表第3節技術開發人員的考核套用：技術人員日常工作考核內容舉例第五章考核中高層管理人員第1節經營目標責任制考核方案套用：經營目標責任制考核方案示例第2節中高層管理人員述職制度套用：述職報告制度示例第六章績效面談改進績效第1節反饋的價值回報套用：反饋技巧問卷第2節五個階段面談績效一. 階段一--同意有問題存在二. 階段二--共同商量可能的解決方式三. 階段三--相互同意解決問題的方法四. 階段四--監督員工是否做到約定的目標五. 階段五--激勵任何達成目標的行為第3節達成績效改善一. 績效反饋的有用建議二. 改善員工工作態度和滿意度套用：激勵自我評估表第4節從容應對面談難題第七章成功實施360度考核第

作者簡介

龍畢文：中山大學中外管理研究中心兼職教授，管理學碩士，有十多年外資、民營和國有高科技企業人力資源中高層管理經驗，先後擔任龍寶集團、億康科技、宏橋高科技等企業人力資源經理/總監職務。現致力於人力資源管理及信息化的策略、技術、套用方面的研究、教育培訓與諮詢工作，主要方向有：?

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