績效對話101個範例(第2版)》已經暢銷了20多年，被數以萬計的經理人奉為處理員工績效問題的“聖經”。而今，《績效對話101個範例(第2版)》被重新修訂出版。作為人力資源實務專家的豐富經驗的結晶，《績效對話101個範例(第2版)》中涵蓋了職場中各類的員工績效問題，比如績效不達標、行為不當、不服從命令、性騷擾、曠工等等，不一而足。
基本介紹
- 書名：績效對話101個範例（第2版）
- 作者：美）保羅·法爾科內
- 譯者：鄭大奇
- ISBN：9787514121094
- 類別：經濟
- 頁數：360
- 定價：98.00
- 出版社：經濟科學出版社
- 出版時間：2012-8-1
- 裝幀：平裝
- 開本：1/16
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
績效對話101個範例(第2版)》已經暢銷了20多年，被數以萬計的經理人奉為處理員工績效問題的“聖經”。而今，《績效對話101個範例(第2版)》被重新修訂出版。作為人力資源實務專家的豐富經驗的結晶，《績效對話101個範例(第2版)》中涵蓋了職場中各類的員工績效問題，比如績效不達標、行為不當、不服從命令、性騷擾、曠工等等，不一而足。
作者簡介
保羅·法爾科內（PAUL FALCONE），現居加利福尼亞州的瓦倫西亞（Valencia， CA），目前擔任位於洛杉磯的時代華納有線（Time Warner Cable）公司的員工關係副總裁，之前他曾經擔任過Nickelodeon公司（維亞康姆旗下的有線電視頻道）主管人力資源的副總裁。保羅還長期擔任人力資源雜誌的專欄作家，並且是全美雇用和績效管理領域廣受歡迎的演說家。
鄭大奇，先生在薪酬激勵、績效管理、領導力發展、人才管理、e-HR/SAP HCM、員工關係、HR轉型與HR外包等領域具有專長和資深經驗。為眾多中外知名企業提供過人力資源管理諮詢服務和人力資源管理變革方案。
鄭先生畢業於中國人民大學及河南財經政法大學。持有人力資源管理和法律兩個專業的學位。出版過多本著作，如《世界500強企業中國式人力資源管理》、《人力資源管理實戰258問》、《e-HR套用指南》，主編《職位說明書與員工手冊範本》、《人力資源管理適用法律速查手冊》、《薪酬支付的藝術》等書籍。
鄭大奇，先生在薪酬激勵、績效管理、領導力發展、人才管理、e-HR/SAP HCM、員工關係、HR轉型與HR外包等領域具有專長和資深經驗。為眾多中外知名企業提供過人力資源管理諮詢服務和人力資源管理變革方案。
鄭先生畢業於中國人民大學及河南財經政法大學。持有人力資源管理和法律兩個專業的學位。出版過多本著作，如《世界500強企業中國式人力資源管理》、《人力資源管理實戰258問》、《e-HR套用指南》，主編《職位說明書與員工手冊範本》、《人力資源管理適用法律速查手冊》、《薪酬支付的藝術》等書籍。
目錄
第一部分 有效掌握撰寫工具
第一章 漸進式工作守則與紀律處分程式和法律考量
第二章 懲處等級、內容及懲處記錄
第三章 事件描述和績效改進計畫
第四章 後果、申訴以及雇員回執函
第五章 雇員關係中的常見問題和實用答案
第六章 關於範例撰寫的說明
第二部分 試用期雇員的紀律處分
範例1：試用期雇員的紀律處分
範例2：試用期雇員的紀律處分
範例3：試用期雇員的紀律處分：延長試用時間
範例4：新雇員試用結束後出現的績效問題
第三部分 違反政策與程式
範例5：違反部門政策與程式
範例6 ：違反部門政策與程式
範例7：過多私人電話
範例8：軟體盜版行為(未經許可安裝軟體)
範例9：未經授權使用公司的裝備、時間、材料或設施
範例10：未經授權使用公司的檔案
範例11：下載不當/違反智慧財產權
範例12：在定期換班期間離開工作場所
範例13：泄露公司機密和客戶信息
範例14： 違反公司著裝制度
範例15 ：不講個人衛生
範例16 ：在公司樓層吸菸
範例17：濫用郵件
範例18：下班後兼職
範例19 ：隱瞞利益衝突/私人關係
第四部分 績效不達標
範例20：工作績效不達標
範例21：工作績效不達標
範例22：工作績效不達標
範例23：工作績效不達標
範例24：工作績效不達標
範例25：績效不達標
範例26：績效不達標
範例27：客戶服務不達標
範例28：安全違規
範例29：安全違規
範例30：銷售業績不達標
範例31：不願意正確地完成指定工作
範例32：反覆的粗心大意及欠缺考慮
範例33：缺乏團隊合作的精神
範例34：領導力的缺失和信任的缺乏
範例35：未能盡到義務跟進調查而產生的失職行為
範例36 違反現金付款操作流程
範例37 對僱主造成損失的行為
範例38 效率地下且缺乏準確性的行為
範例39 違反考勤制度，造成顧客不達標
範例40 工作時間睡覺
範例41 不能有效掌握新崗位的技能
範例42 效率地下，並且總是出錯
範例43 偽造工作記錄
範例44 缺乏與上司的主動和及時溝通
範例45 不能有效完成任務且缺乏溝通
範例46 未能與上司有效及時溝通
第五部分 行為不當
範例47 工作場所的粗言惡語和不服從上級
範例48 對顧客的服務態度不達標
範例49 不服從命令以及工作績效不達標
範例50 犯上和不合格的工作績效
範例51 工作場所的吵鬧、不敬和不當行為
範例52 性騷擾--女上司強制男下屬與其約會
範例53 性騷擾--試圖挽回前女友，但被投訴其行為過激
範例54 性騷擾--對女同事的粗言淫語
55範例 性騷擾--指控主管性騷擾，但實際是女上司有作風問題
範例56 雇員工作時間違規頻繁訪問黃色網站
範例57 工作場言語粗俗，且帶有侮辱色彩
範例58 使工作環境“充滿敵意”
範例59 管理失當的行為
範例60 直接或間接暴力威脅
範例61 對同事的敵對行為
範例62 與經理身份不相稱的行為
範例63 與主管身份不相稱的敵對行為
範例64 被集體檢舉
範例65 如何管理下屬的報復
範例66 工作時間喝酒
範例67 工作時間喝酒，但拒絕承認
範例68工作時間喝酒而影響對客戶的服務
範例69 工作時間受毒品危害
範例70 誹謗上司，且與其他團隊成員分享不合適的信息
範例71八卦和散布謠言
範例72 責備他人和編造藉口
第六部分 遲到和拖拉
範例73 頻繁的計畫外缺勤
範例74 頻繁的計畫外缺勤，造成部門工作混亂
範例75 頻繁計畫外缺勤，最後溝通
範例76 頻繁的無故缺勤
範例 77 頻繁的無故缺勤習慣
範例 78 頻繁無故缺勤：“有理由”系統
範例 79 頻繁遲到之一
範例 80 頻繁遲到之二
範例 81頻繁遲到，最後通牒
範例 82 濫用FMLA：不能提供相應的醫療檔案
範例 83 濫用FMLA：未能遵守醫療檔案的條款
第七部分 解除勞動契約
範例84 與實習期雇員解除勞動契約
範例85 合法理由解僱：工作績效不合格
範例86 合法理由解僱：工作績效不合格
範例87 新員工第一天上班就沒有來報到上班：公司撤銷了向該雇員發出的錄用通知
範例88 即時解僱：偽造公司記錄
範例89 即時解僱：偽造計時卡
範例90 即時解僱：攜帶、買賣、受到酒精和其他非法物品的影響
範例91 即時解僱：未能通過證書考試
範例92 即時解僱：在年會時的不當行為
範例93 即時解僱：威脅同事的人身安全
範例94 對一名雇員的口頭辭職確認接受信件
範例95即時解僱：收受賄賂
範例96 即時解僱：犯上
範例97 秘書下崗：無解聘通知書
範例 98 經理級下崗包括解聘措施、新工作安排、合理法律檔案
範例99 工作中止而解僱
範例100 工作中止
範例101 即時解僱：信用卡造假
第一章 漸進式工作守則與紀律處分程式和法律考量
第二章 懲處等級、內容及懲處記錄
第三章 事件描述和績效改進計畫
第四章 後果、申訴以及雇員回執函
第五章 雇員關係中的常見問題和實用答案
第六章 關於範例撰寫的說明
第二部分 試用期雇員的紀律處分
範例1：試用期雇員的紀律處分
範例2：試用期雇員的紀律處分
範例3：試用期雇員的紀律處分：延長試用時間
範例4：新雇員試用結束後出現的績效問題
第三部分 違反政策與程式
範例5：違反部門政策與程式
範例6 ：違反部門政策與程式
範例7：過多私人電話
範例8：軟體盜版行為(未經許可安裝軟體)
範例9：未經授權使用公司的裝備、時間、材料或設施
範例10：未經授權使用公司的檔案
範例11：下載不當/違反智慧財產權
範例12：在定期換班期間離開工作場所
範例13：泄露公司機密和客戶信息
範例14： 違反公司著裝制度
範例15 ：不講個人衛生
範例16 ：在公司樓層吸菸
範例17：濫用郵件
範例18：下班後兼職
範例19 ：隱瞞利益衝突/私人關係
第四部分 績效不達標
範例20：工作績效不達標
範例21：工作績效不達標
範例22：工作績效不達標
範例23：工作績效不達標
範例24：工作績效不達標
範例25：績效不達標
範例26：績效不達標
範例27：客戶服務不達標
範例28：安全違規
範例29：安全違規
範例30：銷售業績不達標
範例31：不願意正確地完成指定工作
範例32：反覆的粗心大意及欠缺考慮
範例33：缺乏團隊合作的精神
範例34：領導力的缺失和信任的缺乏
範例35：未能盡到義務跟進調查而產生的失職行為
範例36 違反現金付款操作流程
範例37 對僱主造成損失的行為
範例38 效率地下且缺乏準確性的行為
範例39 違反考勤制度，造成顧客不達標
範例40 工作時間睡覺
範例41 不能有效掌握新崗位的技能
範例42 效率地下，並且總是出錯
範例43 偽造工作記錄
範例44 缺乏與上司的主動和及時溝通
範例45 不能有效完成任務且缺乏溝通
範例46 未能與上司有效及時溝通
第五部分 行為不當
範例47 工作場所的粗言惡語和不服從上級
範例48 對顧客的服務態度不達標
範例49 不服從命令以及工作績效不達標
範例50 犯上和不合格的工作績效
範例51 工作場所的吵鬧、不敬和不當行為
範例52 性騷擾--女上司強制男下屬與其約會
範例53 性騷擾--試圖挽回前女友，但被投訴其行為過激
範例54 性騷擾--對女同事的粗言淫語
55範例 性騷擾--指控主管性騷擾，但實際是女上司有作風問題
範例56 雇員工作時間違規頻繁訪問黃色網站
範例57 工作場言語粗俗，且帶有侮辱色彩
範例58 使工作環境“充滿敵意”
範例59 管理失當的行為
範例60 直接或間接暴力威脅
範例61 對同事的敵對行為
範例62 與經理身份不相稱的行為
範例63 與主管身份不相稱的敵對行為
範例64 被集體檢舉
範例65 如何管理下屬的報復
範例66 工作時間喝酒
範例67 工作時間喝酒，但拒絕承認
範例68工作時間喝酒而影響對客戶的服務
範例69 工作時間受毒品危害
範例70 誹謗上司，且與其他團隊成員分享不合適的信息
範例71八卦和散布謠言
範例72 責備他人和編造藉口
第六部分 遲到和拖拉
範例73 頻繁的計畫外缺勤
範例74 頻繁的計畫外缺勤，造成部門工作混亂
範例75 頻繁計畫外缺勤，最後溝通
範例76 頻繁的無故缺勤
範例 77 頻繁的無故缺勤習慣
範例 78 頻繁無故缺勤：“有理由”系統
範例 79 頻繁遲到之一
範例 80 頻繁遲到之二
範例 81頻繁遲到，最後通牒
範例 82 濫用FMLA：不能提供相應的醫療檔案
範例 83 濫用FMLA：未能遵守醫療檔案的條款
第七部分 解除勞動契約
範例84 與實習期雇員解除勞動契約
範例85 合法理由解僱：工作績效不合格
範例86 合法理由解僱：工作績效不合格
範例87 新員工第一天上班就沒有來報到上班：公司撤銷了向該雇員發出的錄用通知
範例88 即時解僱：偽造公司記錄
範例89 即時解僱：偽造計時卡
範例90 即時解僱：攜帶、買賣、受到酒精和其他非法物品的影響
範例91 即時解僱：未能通過證書考試
範例92 即時解僱：在年會時的不當行為
範例93 即時解僱：威脅同事的人身安全
範例94 對一名雇員的口頭辭職確認接受信件
範例95即時解僱：收受賄賂
範例96 即時解僱：犯上
範例97 秘書下崗：無解聘通知書
範例 98 經理級下崗包括解聘措施、新工作安排、合理法律檔案
範例99 工作中止而解僱
範例100 工作中止
範例101 即時解僱：信用卡造假
