《總經理最喜歡的77個經典管理工具》是2011年由人民郵電出版社出版的圖書，該書作者是王波。
基本介紹
- 書名：總經理最喜歡的77個經典管理工具
- 作者：王波
- ISBN： 978-7-115-24718-6
- 頁數：309
- 定價：42
- 出版時間：2011-2
- 開本：16
- 字數：126千字
- 編輯： 龐衛軍 李琦
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書採用了橫向平鋪、縱向延伸的內容組織方式，為讀者介紹了企業管理中的77個管理工具，內容涉及了決策與分析控制、競爭與戰略控制、創新與變革控制、財務與風險控制、生產與項目控制、行銷與服務控制、領導與績效控制、學習與願景控制8個方面。本書對每一個管理工具都進行了詳細的剖析，用生動的圖表和簡潔的表述使原本枯燥的管理知識一目了然。本書方便、易讀、實用性強，是一本管理者“拿來即用”的工具手冊。
本書適合企業的高層管理人員使用，也可以幫助基層和中層管理人員以及廣大員工切實、全面地提高管理能力和個人綜合素質。此外，本書也適合企業培訓師、高校教師在開展培訓和教學時參考使用。
目錄
第1章 有效分析，輕鬆決策 1
1. 魚骨圖 3
2. ABC分類法 7
3. 力場分析法 11
4. 5W2H分析法 14
5. 德爾菲法 19
6. SWOT分析法 23
7. 是/非矩陣 27
8. 麥肯錫邏輯樹 31
9. KT決策法 35
10. 五個為什麼分析法 37
第2章 透視競爭，制勝戰略 41
11. 波士頓矩陣 43
12. 核心能力 47
13. 競爭五力模型 52
14. 麥肯錫7S模型 55
15. 生命周期分析法 60
16. GE矩陣 63
17. PEST分析法 66
18. 價值鏈分析模型 71
19. 利潤池 74
20. 戰略聯盟 76
21. 業務外包 79
22. 併購戰略 82
第3章 永續創新，銳意變革 87
23. 變革管理 89
24. 變革五因素 92
25. 六變革法 94
26. 業務流程再造 96
27. 開放市場創新 100
28. R鄄W鄄W創新篩選表 103
29. 尤金創造力測試 107
30. 頭腦風暴法 111
31. 橫向思維法 115
第4章 明晰財務，防範風險 119
32. 效益分析雷達圖 121
33. 沃爾評分法 124
34. 杜邦分析法 127
35. FRICT籌資分析法 131
36. 本量利分析 133
37. EVA管理 138
第5章 控制生產，統籌項目 143
38. 直方圖 145
39. 控制圖 151
40. 散布圖 155
41. 分層法 159
42. PDCA循環 161
43. 甘特圖 165
44. 關聯圖 169
45. 9S現場管理 174
46. JIT生產 178
47. 看板管理 182
第6章 行銷為先，服務為本 187
48. 4P行銷組合模型 189
49. 客戶關係管理 197
50. 顧客細分 200
51. USP獨特賣點 204
52. 抱怨冰山模型 207
53. 服務金三角 209
54. 員工-顧客滿意鏡 212
55. 價格-促銷矩陣 214
56. 定位行銷 217
57. 價格敏感度測試 221
58. 安索夫矩陣 226
59. 渠道評估經濟模型 229
第7章 卓越領導，績效為綱 233
60. 平衡計分卡 235
61. 目標管理 243
62. 目標排序法 248
63. 時間管理四象限法 249
64. 魚缸會議 254
65. 九型人格 256
66. 情境領導 262
67. 領導參與模型 266
68. 管理方格 270
69. 一分鐘管理法 272
70. 績效稜柱模型 276
71. 藍海戰略 279
第8章 規劃學習，勾畫願景 289
72. 知識管理 291
73. 系統思考 294
74. 使命書 298
75. 情景規劃 300
76. 知識螺旋 303
77. 喬哈里資訊窗 306
