本書系統全面地介紹了當前寬頻終端安裝維護所必須具備的理論基礎、業務常識、操作實際套用、服務禮儀等技能要求。首先從線路及計算機基礎知識入手，梳理了數據網路及計算機網路基礎知識；然後重點介紹了目前主流寬頻接人技術、典型寬頻業務；在操作篇中對寬頻安裝技能進行了詳細的描述；最後介紹了寬頻安裝維護服務禮儀與業務處理流程。
基本介紹
- 書名：線務員：寬頻終端安裝維護
- 作者：通信行業職業技能鑑定指導中心
- ISBN：9787563517237
- 類別：職業培訓
- 頁數：222
- 出版社：北京郵電大學出版社
- 出版時間：2008-12-1
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 紙張：膠版紙
- 字數：317000
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書結構清晰，實用性強，通俗易懂，對具體工作具有很高的指導意義。可作為通信運營商一線寬頻終端安裝維護人員的技能培訓教材，也可作為工程技術人員和管理人員的技術參考書。
圖書目錄
第一部分 基礎理論篇
第一章 通信線路基礎知識
第一節 本地電話網的構成
一、本地電話網的基本概念
二、本地電話網線路各段落的名稱
第二節 全塑電纜
一、全塑電纜的結構
二、全塑電纜常用型號及表示方法
三、色譜、色譜扎帶、纜芯單位結構
四、全塑電纜的端別
五、禁止層與外護層
第三節 線路建築
一、架空電纜建築及結構
二、架空電纜掛鈎敷設
第四節 本地電話網電纜的配線方式
一、概述
二、配線的基本方式
三、目前本地電話網電纜配線介紹
第五節 局內總配線架
第六節 電纜的電氣參數及電纜芯線的障礙種類
一、電纜迴路的電氣參數
二、不良線對障礙的種類
第七節 用戶引入線
一、室外引入線
二、交接箱及分線盒
三、用戶室內線
第八節 綜合布線
一、概述
二、綜合布線系統的主要部件
第九節 光纖光纜
一、光纖通信
二、通信光纖
三、通信光纜
第二章 計算機基礎知識
第一節 計算機系統組成
一、計算機硬體系統的構成
二、計算機軟體系統的構成
三、套用軟體
四、計算機病毒
第二節 常見計算機故障排除
一、計算機故障識別
二、檢測計算機硬體故障的簡單方法
三、常見硬體故障處理
第三章 數據網路
第一節 數據通信的基本概念
第二節 數據網路技術
一、DDN網路
二、幀中繼網路
三、ATM網路
第三節 網路交換技術的比較
一、電路交換與分組交換的比較
二、ATM與傳統交換方式的比較
三、ATM與IP交換方式的比較
第四章 計算機網路基礎知識
第五章 常用寬頻接入技術
第六章 典型寬頻業務介紹
第二部分 操作篇
第七章 寬頻安裝
第八章 網路套用
第三部分 服務篇
第九章 服務禮儀
