線上調查

釋義

線上調查是指通過網際網路及其調查系統把傳統的調查、分析方法線上化、智慧型化。

線上調查包括三個部分：

1、客戶

2、調查系統

3、參與人群

按照目前國內的現狀，可以分為2類：

1、普通網站調查：一般網站利用網路簡單編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成簡單的調查結果。一般入口網站上的調查多屬此類。

2、專業線上調查：專業的線上調查是將傳統的調查過程完全線上化、智慧型化，並做出深度分析，最終形成專業調查報告。將調查分為八大模組：建立問卷、問卷測試、問捲髮送、數據收回、統計報告、項目管理、系統使用許可權等。

◆ 普通網站調查，特別是入口網站的線上調查主題是網站本身，自身沒有調查系統，通過簡單的網頁編程生成問卷，參與人群即為瀏覽本網站的網民。

一、普通網站調查的弊端有以下幾點：

1）對於沒有調查系統的網站來講，此種調查比較依賴網站的技術人員，也就是說，每份問卷的生成都必須靠網站的技術人員來實現。

2）無論是誰都可以來參與調查，與調查對象必須具有代表性相背離。網路調查，特別是一些入口網站開展的調查，一般都會提到有幾十萬甚至幾百萬的網民參與了此次調查。客群經常會被這個數字震驚，並且認為越多的人參與，數據的準確性越強，其實這樣混淆了2個問題

a：一般網站的調查都是一個人可以多次參與回答；重複率沒有排除；

b：調查人人都可以參與，缺少針對性。從調查的專業角度來說，80個有針對性的樣本就能說明一個問題了，而不在於參與者的多或少。如果參與對象都與樣本要求相符，當然人越多精確度就越高，但如果都偏離樣本要求，人越多誤差反而越大。

3）只能是登入

二、普通網站調查的優勢

調查成本比較低，較適合用於所有用戶都可以參與的一般調查。

◆ 專業線上調查

一、專業線上調查優勢

1）普通會使用電腦的編輯人員登錄系統賬號即可錄入問卷

2）從表面上看，專業線上調查問卷與一般網路調查沒有區別，但是專業線上調查可以利用內在的邏輯校驗等分析工具，自動篩除不符合調查要求的樣本

3）專業的線上調查公司，掌握著龐大的樣本庫，對這些樣本庫有多種屬性，有著明確的記錄，針對不同的調查需求，將問捲髮送給不同的樣本。

4）對配額、結果進行自動控制，避免樣本的浪費，成本提高。

5）系統自動將結果進行交叉分析，得出簡單的交叉分析結果。

二、專業線上調查劣勢

1）需要對樣本庫進行維護

2）專業的調查系統需要較長時間的開發研製，購買成本比較高，但可以通過系統租用實現。

除個人外，每種類型的企業都有調研的需求，根據參與對象的調研需求，可以將線上調研的客戶分為以下四種：

1、進行單次調研的中小企業。

2、進行行銷類調研中小企業。

3、做調研比較成熟的企業。