《線上商品評論偏差的成因與影響機理》是2017年1月西南交大出版社出版的圖書，作者是李雨潔。
基本介紹
- 中文名：線上商品評論偏差的成因與影響機理
- 作者：李雨潔
- 出版社：西南交大出版社
- 出版時間：2017年1月
- 定價：38 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787564351816
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書在綜合分析國內外有關網路口碑傳播有效性研究的基礎上，首先判斷我國C2C網站的線上商品評論是否存在偏差；其次從消費者、網站和賣家三個視角，系統分析線上商品評論偏差的成因及各因素的影響機理；*後提出對策建議，旨在幫助消費者和賣家準確制定購買決策和行銷決策，幫助電商平台規範評價體系和制度，實現網路購物市場的和諧穩定發展。
本書的主要內容注重理論研究的同時緊密結合企業實際，在一定程度上反映了線上商品評論傳播有效性的*新研究成果，對從事網路口碑研究的學術界人士以及從事網路交易的企業領導、管理人員、技術人員等實踐領域人士，以及科研機構的研究人員、高等院校的教師和學生都有重要的參考價值。
圖書目錄
1 緒 論
1.1 研究背景與問題提出 1
1.2 研究目的與意義 4
1.2.1 研究目的 4
1.2.2 研究意義 5
1.3 研究範疇 6
1.4 研究思路與主要內容 8
1.4.1 研究思路 8
1.4.2 主要研究內容 10
1.5 研究的創新之處 11
2 相關理論與文獻綜述
2.1 主要基礎理論 14
2.1.1 傳播過程理論 14
2.1.2 消費者行為決策理論 16
2.1.3 動機理論 19
2.2 線上商品評論的概念和特徵 22
2.2.1 口碑與網路口碑 22
2.2.2 線上商品評論與網路口碑 24
2.2.3 線上商品評論的主要形式 25
2.3 線上商品評論的有用性研究 26
2.3.1 線上商品評論對消費者行為決策的影響研究 28
2.3.2 線上商品評論對商品銷量的影響研究 29
2.4 線上商品評論的偏差研究 31
2.4.1 考慮消費者行為偏好的影響 31
2.4.2 考慮網站評價機制的影響 32
2.4.3 考慮賣家信息操縱行為的影響 34
2.5 國內外相關研究的評述 35
3 線上商品評論偏差的存在性研究
3.1 C2C網站線上商品評論的整體數據特徵 38
3.1.1 數據來源 38
3.1.2 數據分析 39
3.2 線上商品評論的實驗數據特徵 41
3.2.1 實驗設計 41
3.2.2 實驗結果 43
3.2.3 討論 44
3.3 本章小結 47
4 消費者個體行為因素對線上商品評論偏差的影響機理研究
4.1 線上商品評論偏差的影響因素—— 消費者的視角 50
4.1.1 消費者自我選擇偏差行為的影響 50
4.1.2 消費者未主動評價行為的影響 51
4.1.3 消費者評價行為趨同性的影響 52
4.2 考慮消費者個體行為因素的線上商品評論模型 54
4.2.1 符號定義 55
4.2.2 模型的建立 55
4.3 影響機理分析及糾偏條件 60
4.4 本章小結 63
5 C2C網站評價機制對線上商品評論偏差的影響機理研究
5.1 線上商品評論偏差的影響因素—— C2C網站的視角 66
5.1.1 “默認好評”機制的影響 66
5.1.2 “退貨交易關閉”機制的影響 67
5.2 考慮C2C網站評價機制影響的線上商品評論模型 68
5.2.1 符號定義 69
5.2.2 模型的建立 69
5.3 影響機理分析及糾偏條件 75
5.4 本章小結 79
6 賣家操縱評論行為對線上商品評論偏差的影響機理研究
6.1 線上商品評論偏差的影響因素—— 賣家的視角 83
6.1.1 線上商品評論隨時間變化的數據特徵 83
6.1.2 賣家操縱評論行為的識別 85
6.2 考慮賣家操縱評論行為的線上商品評論模型 88
6.2.1 符號定義 88
6.2.2 模型的建立 88
6.3 模型的套用及糾偏條件 90
6.4 本章小結 96
7 研究結論與對策建議
7.1 本書的結論 97
7.2 對策建議 99
7.3 後續研究展望 100
參考文獻 102
