網路維護

網路維護是為使網路所有組成部分（系統和設備）保持運行正常、符合規定的要求，而對電信網採取管理上和技術上的統一協調的行動。維護工作人員肩負著技術性和服務性的雙重使命。

電信具有全程全網、聯合作業的特點，通信的生產過程就是用戶的使用過程。所有維護人員和管理人員必須牢固樹立“質量第一”思想和全局觀念，密切合作，服從業務領導，努力做好維護工作，確保從用戶到用戶的通信暢通無阻。

基本介紹

• 中文名：網路維護
• 外文名：network maintenance
• 套用學科：通信

維護方針

電信主管部門應根據網路的規模、結構、環境特點和網路性能的目標值，制定一個全面的維護方針。制定時要考慮的主要因素有：①地理因素。在人口稠密或電信裝備很多的地區與人口稀少、經濟不發達的地區，對維護的組織工作應有所不同。還應考慮設備安裝地點的交通情況，派工修理所需的時間等。②人的因素。職工的責任感和技術水平是關係執行維護方針的主要條件，維護組織對維護需要的適應性和管理工作的質量也是很重要的因素。③技術參數的因素。國際電信聯盟按照電信技術和服務的發展，不斷地對現有的有關網路和設備的建議制定了新建議，這將有助於網路性能目標值的制定，並可避免產生網路性能水平的嚴重損傷。同時還應儘可能利用先進的計算機支持系統來提高維護效率。

維護方針關係到主管部門的所有活動和組織內的所有單位，必須強調每個層次的維護行動的相互合作關係。在制定和執行維護方針時，要有嚴格性、一致性和堅定性。維護的重大決定往往要幾年才能得到所希望的效果，維護組織內每一層次的人員都要經常檢查執行情況。要避免維護方針的突然變化。

由於電信網的複雜性及其設備的多樣性，應針對其特點來研究並選定網路維護的基本方式，使網路質量良好，出現的障礙最少，並保證在發生障礙時，能得到及時、準確的信息，迅速派出維護人員，修好設備或用完好的設備進行替換。

維護組織

為了便於有效地進行維護，電信網內的所有設備可分為若干部分，並在適當的和易於辨認的接口點進行連線；在這些點上應符合規定的設備接口條件，並且具有檢測維護異常情況和障礙的手段。如此劃分的相鄰接口點之間的設備稱為維護實體。若干個相關的維護實體可以組成一個維護實體組，一個維護實體也可分為若干個維護分實體。這三種維護實體都是各種維護組織負責維護的對象。

維護基本單位的類型，應視網路中的設備種類、數量及其所提供的服務而有所不同。合理的維護組織應配備足夠數量的合格人員，並有效地進行管理，使有關維護人員認真履行職責，發揮其應有的作用。此外，每個維護組織還應建立和嚴格執行各項維護制度，備有適當數量的適用的儀器、車輛和備件，有條件時，還應儘可能採用自動測試、遙測和搖控的設備。

由於電信網的維護工作往往涉及多個維護基本單位，為了協調各個單位互相間有關的測試調整、障礙處理和業務調度等方面的工作，必須加強業務領導，統一指揮調度。因此，在系統、鏈路或電路上都要指定控制站和分控制站，有的國家則稱之為業務領導局，以便在網路維護聯合作業時，按分級負責和下級服從上級的原則工作。

現代化的電信網路設備有集中維護的趨勢。因為數字電信設備一般帶有不同程度的自動測試、監測與遠程控制、管理等功能，提供了維護集中化的可能性，使得在少數適當的場所可以集中配備少量經過高級訓練的技術人員，來承擔維護工作。集中維護的主要優點是：更加有效地使用精密儀表和計算機支持系統，提高維護工作的效率，降低維護費用，增加系統的可用性和改進服務質量等。維護中心的名稱不一，因其職能而定，比較通用的有修理服務中心、交換維護中心、傳輸維護中心、維護控制中心及運行維護管理中心等。為了支持集中維護、網路管理和其他操作，應該有步驟地建立一個統一的電信管理網。

維護人員

每個維護單位需要足夠數量的能勝任工作的人員來擔任維護工作。關於人員的配備，首先要明確所承擔的任務的準確範圍，再進一步估計每一種需要人員的資格和數量。一般有三種方法：①根據經驗，在每個地方、每天或每小時對所需要人員的資格和數量進行估計，然後根據工時定額，計算出不同崗位上需要的人員數量。②從已有的統計數據或其他來源，可以制訂維護每種設備或維護實體每年所需的工時數。所得的數字還要考慮兩項修正係數：一是從以前經驗得來的其他維護活動（如培訓、事務性工作等）；二是各種參數的影響（如集中維護、網路性能指標等）。③當採用新系統時，可從廠家或其他有經驗的專家取得必要的參考數據。

維護人員能否勝任工作是保證網路運行良好的關鍵問題。在選擇維護人員時，除需要考慮其技術知識、技能和健康情況以外，要重視人員的品質和工作態度。

維護人員走上工作崗位之前，必須經過培訓達到合格水平。基礎訓練可由不同類型的學校來擔任，而在職訓練則宜舉辦不同目的和不同專業的短期訓練班。後者是前者必不可少的補充，時間要短，例如，一兩周甚至幾天，並且針對性要很強，如此才能收效較快，使維護人員隨著新設備、新技術的發展，不斷學習新知識和新技能。此外，在特定條件下，也可考慮其他方式，例如，同事間互教互學或師傅帶徒弟等，但這種訓練的效果因“師”而異，不便於規範化。

維護工具

這裡所指的工具是廣義的，它不僅包括儀器、電錶和機械工具，還包括計算機支持的維護系統等。

現代的計算機技術能實現功能很強而且價格較低的計算機支持維護系統，可以內含於通信系統作為其組成的部分，也可外加。應儘量採用這些先進的系統進行自動監測、控制和管理，以便實時或按時收集網路各方面的運行狀態，及時告警、分析和調度，提高網路的運行效能。

器材供應

為了保證維護工作順利進行，需要一個有效的器材供應系統做為後勤保障。器材供應系統應該做到：①保證維護人員隨時都可得到所需的合格的器材，並注意嚴格保證器材的質量。②應按最佳的經濟數量訂貨，並負責適當分配。③須有一定的庫存數量，以免受供應或製造遲延的影響。④要保持某些重要器材和燃料的儲備，以應付意外災害或保證國家安全之急需。

維護基本制度

必須建立和健全維護基本制度，做為維護工作的準則。①崗位責任制，包括值班、交接班制度等。②電信指揮調度制度，包括業務領導制度、電路調度和電路組巡等。③測試、調整和維修的作業計畫制度。④障礙處理和傳報程式。⑤質量和障礙統計分析制度。⑥各種維護檔案（如軟體、資料庫、圖紙、說明書、操作方法和指標的規定）和各項原始記錄等的管理制度。⑦儀器、工具和備件等的管理制度。⑧設備管理和安全制度等。

設備規格要求中的維護因素

電信主管部門必須對每一種不同廠家生產的設備，規定統一的進網要求和設備規格，以保證標準化和系列化，做到互通性和互換性。

設備的可靠性和可維護性是設備的先天條件，直接關係到該設備後天的維護工作量和通信的服務質量，故應列入設備的規格要求。設備的可用性除依賴於上述兩個因素外，還決定於維護支持性，後者應是維護組織的責任。

設備壽命期的運行和維護費用是構成新購設備總費用的一個重要部分，在比較不同廠家或不同型號設備時，宜在“現值”的基礎上，將購置費用和維護費用綜合起來考慮，以便選得性能優良和較為經濟的設備。