《網路環境下服務系統的自主管理研究》是依託華南農業大學，由林丕源擔任項目負責人的面上項目。
基本介紹
- 中文名：網路環境下服務系統的自主管理研究
- 項目類別：面上項目
- 項目負責人：林丕源
- 依託單位：華南農業大學
項目摘要,結題摘要,
項目摘要
現代服務具有鮮明的組織網路化與信息網路化特徵。由於服務網路的複雜性、 動態可變性和服務資源的易逝性，企業管理者正面臨更大的管理複雜性難題。本項目從降低服務系統的管理複雜性入手，結合自主管理思想和智慧型計算技術，研究網路環境下服務系統的自主性模型、組織結構及協調管理。重點包括：(1)研究服務系統的自主性(狀態覺察和可指導性)建模。基於本體語言的知識表示和推理，結合數據挖掘技術，實現服務系統的有效狀態覺察；基於策略的管理方法，結合機器學習技術，實現服務系統的動態可指導性。(2)基於巨觀信息導向的管理模式，設計一種全局高效融合和局部區域動態自治相結合的服務系統組織結構。(3)採用基於結構的智慧型規劃研究自主服務組合的學習和效率，並引入信任度，採用模糊邏輯和數據挖掘技術相結合，研究動態不確定環境中服務系統的協調管理。本項目可預期為應對日益複雜化的網路服務系統的有效管理提供新思路和理論依據。
結題摘要
現代服務具有鮮明的組織網路化與信息網路化特徵。由於服務網路的複雜性、 動態可變性和服務資源的易逝性，企業管理者正面臨更大的管理複雜性難題。本項目從降低服務系統的管理複雜性入手，結合自主管理思想和智慧型計算技術，研究網路環境下服務系統的自主性模型、互動式用戶服務意圖理解及服務組合最佳化，具體包括： （1）面向自主管理的服務節點建模 從網路環境下服務系統服務節點的有效狀態覺察和可指導性出發開展了以下研究： - 採用領域本體和基於主題模型的本體詞擴充相結合的方案，構建了面向旅遊行程規劃服務的領域本體； - 研究和設計基於BPEL增強其服務組合自適應性的框架，提供了多種通用自適應策略支持基於策略的管理方法，並從策略類型、實時性、粒度、信息路徑四個維度提供自適應流程注入支持； - 構建領域案例庫，研究了案例存儲、案例檢索，以及案例重用和修正，支持基於案例的計畫（CBP）的服務組合。 （2） 面向自然語言查詢的服務發現及推薦 研究了採用自然語言進行服務查詢的服務意圖理解，具體包括： - 研究作為理解用戶話語基礎的詞語向量表達方法，並結合辭彙分類體系改進了詞語向量質量； - 研究了用戶服務查詢中的用戶話語的意圖識別和領域語義信息抽取方法； - 研究了互動式服務查詢過程中，不含領域語義信息的話語的端到端對話控制。 （3） 面向動態複雜場景的服務組合算法 研究了面向動態不確定網路環境中複雜服務（組合）請求的服務組合算法，具體包括： - 研究和設計了改進Djkstra算法和連續查詢算法，以及算法選擇策略（重查和局部更新），在動態環境（動態QoS及動態服務網路拓撲）下得到更高效的服務組合效果； - 研究了基於BPEL的服務組合方法，支持靜態與動態的方式進行服務替換，並支持對單一活動和流程片段的服務替換； - 研究了基於CBP的服務（案例）重用方法，並初步套用於旅遊規劃案例的服務流程復用； - 結合旅遊行程規劃套用領域的數據集，在行程規劃方面開展動態泛化定向問題和旅行商問題的建模與最佳化算法研究；並研究了基於約束滿足問題的複雜服務組合算法。 （4） 智慧型互動式旅遊助理系統 研發了智慧型互動式旅遊助理系統，作為前述各項研究內容工作的業務支持。同時，也是一些主要研究成果的套用範例。 本項目的研究成果為應對日益複雜化的網路服務系統的有效管理提供新思路和理論依據。
