網路挖掘

在客戶關係管理（CRM）中，網路挖掘（Web mining）是傳統數據挖掘（data mining）方法論和技術收集的信息和通過全球資訊網收集的信息兩者的整合。

在客戶關係管理（CRM）中，網路挖掘（Web mining）是傳統數據挖掘（data mining）方法論和技術收集的信息和通過全球資訊網收集的信息兩者的整合。（挖掘意味著從更基礎的物質中選取有用的或有價值的東西，例如從土壤中挖掘金子。）網路挖掘用於了解客戶行為，評估特定網站的有效性，並幫助量化市場活動的成功次數。

網路挖掘（Web mining）讓你通過內容挖掘、結構挖掘和用途挖掘在數據中尋找模型。內容挖掘用於審查搜尋引擎和網路蜘蛛收集到的數據。結構挖掘用來審查與特定網站結構相關的數據，而用途挖掘則在網路交易時，用於審查用戶可能提交的表格收集到的數據。

評估通過網路挖掘（Web mining）收集到的信息要運用傳統的數據挖掘參數（有時還需要軟體圖表套用的幫助），如分類歸併和分類、關聯和序列模式審查。