網路便利店

網路便利店是電子商務與傳統便利店相互結合的一種零售業態，通過傳統便利店與網際網路的結合，為顧客提供方便快捷的商品和服務。21世紀的零售趨勢必然是電子商務+線下人際網路+連鎖經營實體店的三者結合。

基本介紹

• 中文名：網路便利店
• 屬性：網上便利店
• 基礎：網際網路平台上的一種零售業態
• 目標：提供方便快捷的商品和服務

平台簡介

網路便利店，又稱網際網路便利店。是基於網際網路平台上的一種零售業態，通過傳統便利店與網際網路的結合，為顧客提供方便快捷的商品和服務。

相似平台區別

與網上超市的區別

與網上超市有所不同，網路便利店來源於網路便利店這種傳統便利店零售業態的再造。通過傳統便利店與電子商務的結合，基於消費者的緊急便利需求和消費者的網購需求，以“便利店+電子商務”的商業模式建立生活社區的零售與服務終端，為消費者提供更加便利的商品和服務。

發展背景

網上超市及其他電子商務當前所面臨著宣傳成本、物流配送成本的巨大成本壓力和送貨不及時、退換貨不方便，用戶體驗不滿意的巨大挑戰。高成本與低體驗成為當前所有電子商務企業最大的兩個瓶頸，嚴重影響了中國電子商務健康快速發展。

特徵

1.即買即送，送貨速度快。

2.送貨上門，貨到付款。

3.無配送費。

4.商品和服務滿足顧客的緊急便利需求。

物流特點

1.用戶通過網際網路在網上商店瀏覽商品，可以自行上網瀏覽。也可以去網路便利店，在服務人員的幫助下上網瀏覽，確定商品，提交定單。

2.網上支付或到網上商店所標出的小區便利店中付款，同時可根據自己的情況要求送貨到家或到相應的便利店中自行取貨。

3.網上商店通過虛擬的總部向配送中心傳送貨通知。

4.配送中心對用戶或用戶指定的小區便利店進行貨物配送。

5.用戶收到配送中心送貨或自己到小區便利店取貨。

6.遇到有關問題後，可通過網上協商或到小區便利店解決。