網約導遊,指遊客可以通過預約導遊的網路平台對導遊的業務能力、服務態度等進行點評。據介紹,這種新型服務模式,是為解決導遊行業長期存在的宰客、甩團、強制購物等難題而設計的。
國家旅遊局對此規定,如果網約導遊向遊客強行推銷商品和服務,或向旅遊者兜售、變相兜售物品,或欺客、宰客,強迫遊客購物的,經遊客舉報核實,將按照《導遊人員管理條例》相關條款處罰,情節嚴重的吊銷導遊證。
2016年8月,國家旅遊局印發《關於深化導遊體制改革加強導遊隊伍建設的意見》,順應了中國旅遊業從景點旅遊向全域旅遊轉變的趨勢。
基本介紹
- 中文名:網約導遊
- 熟悉:社會服務行業
發展狀況,方式介紹,
發展狀況
2016年5月,國家旅遊局開展線上線下導遊自由執業試點工作(也就是網約導遊),此後這項工作陸續在江蘇、浙江、上海、廣東等地啟動,眾多旅遊企業紛紛試水。
2016年8月,國家旅遊局印發《關於深化導遊體制改革加強導遊隊伍建設的意見》,順應了中國旅遊業從景點旅遊向全域旅遊轉變的趨勢。
方式介紹
網約導遊有兩種方式。一種叫“導遊線上自由執業”,指遊客通過網路平台預約,導遊按照預約向遊客提供單項講解或者嚮導服務,並通過第三方支付平台收取導遊服務費的執業方式。另一種叫“導遊線下自由執業”,指遊客通過旅遊集散中心、旅遊諮詢中心、A級景區遊客服務中心等機構預約,導遊按照預約向遊客提供單項講解或嚮導服務,並通過第三方支付平台收取導遊服務費的執業方式。