基本介紹
- 中文名：網站轉化率
- 外文名：conversion rate
- 特點：網站轉化率越高，盈利能力越強
- 釋義：為訪客到用戶的轉換
簡介,過程分析,SEO,SEM,計算公式,算法,分析方法,轉化周期,概述,過程,誤區,提升方法,
簡介
以用戶登錄為例，如果每100次訪問中，就有10個登錄網站，那么此網站的登錄轉化率就為10%，而最後有2個用戶訂閱，則訂閱轉化率為2%，有一個用戶下訂單購買，則購買轉化率為1%。很多人將網站轉化率僅僅定義為註冊轉化率或者訂單轉換率，這都是狹義的網站轉化率概念。要全面理解網站轉化率的概念。
網站建設核心關鍵是“如何尋找潛在客戶並有效的轉化為合作客戶”，這裡提到有效的轉換也就是說需找到客戶但是客戶不一定會與選中我們的服務或者產品。網站轉化率的高低直接影響著網站銷售的效果，在某種意義上假設網站轉化率過低，其結果必將造成提高網路行銷成本的弊端。有時網站運營者還在納悶，為什麼網站有流量卻無銷售？這是很多網站存在的共同問題，其根源問題是網站的內容、結構、等使得網站轉化率過低。在根源問題沒有解決時，卻一味的構想怎么實施網站推廣計畫，這是很多企業網路運營人員或站長朋友們常犯的一個錯誤。
網站轉化率越高，網站盈利能力越強，單位來訪者產生的客戶越多；提高網站轉化率能夠在無法增加流量的情況下增加網站的盈利，所以網站轉化率是我們必須關注的指標。
另外，重視和研究網站轉化率，可以針對性的分析網站在哪些方面做的不足，哪些廣告投放效果比較好，可以迅速的提升用戶體驗、節約廣告成本，提升網路轉化過程。
過程分析
網路行銷過程
網民進行網路購買行為的過程一般為搜尋關鍵字—點擊搜尋結果—進入網站—完成現象購買或者達成合作意向。或者是在某網站（門戶站、分類信息網站等）看到公司信息—查找公司網址—進入網站—完成現象購買或者達成合作意向。
把握過程提升轉化率
所以我們可以根據客戶的線上購買過程，各個環節，節節把控，最後一步才是提升網站的轉化率。
首先當然是想辦法把自己的網站或者公司相關信息放到客戶面前，這個時候當然要分析好公司自己的競爭優勢和產品優勢，在這個環節吸引客戶，讓客戶有訪問網站的興趣。如果這個都沒做好，別人的不知道你的信息網站做的再完美也只是修好了內功，沒做好外交。至於怎樣去推廣自己，方法很多。
解決了網站流量問題之後，我們接下來考慮的是網站的自身建設問題，用戶看一個網站花的時間很短，怎樣在短時間內把你的客戶留住，讓他跟你聯繫或者給你下訂單呢？這個時候你就需要去分析你的客戶看你的網站希望看到的是什麼，把它放到網站比較顯眼的位置，讓客戶來了就能找到自己想要的東西，認真服務好每一位客戶，這樣才可能真正的留住客戶，使客戶得到有效的轉化。從而提升網站的轉化率。
SEO
網站轉化率與SEO有密切的關係，通過SEO把網站最佳化排名到搜尋引擎搜尋結果前面，讓網站曝光率加大，從而網站訪問率就增大，最終轉換率就增大。
1、從提升用戶體驗的角度入手，深入了解網站訪問者的動機以及分析其潛在需求。
2、網站頁面的設計與製作需要具有說服力，針對訪問者的情況，引導其瀏覽併購買產品或者服務。這個與SEO具有著質上的區分，不過SEO可以說是轉換率方面的一種方式。
SEM
網站轉化率與SEM的關係可謂唇亡齒寒，通過有效的SEM投放將站點內的信息準確的發布在相關的關鍵字上，不僅僅在保證網站正常運作，而且能夠進一步拓展性的提高相關的轉化率，不同於SEO的操作的不可控性，SEM將更加穩定的提供流量的同時，提高轉化可能。
計算公式
公式
網站的轉化率=（瀏覽產品人數/進站總人數）×（進入購買流程人數/瀏覽產品人數）×（訂單數/進入購買流程人數）
英文為：Conversion rate=orders/visitors(shoppers/visitors)×(buyers/shoppers)×(orders/buyers)。
網站訪問人數
即shoppers/visitors。主要影響因素包括流量構成和網站設計。如高質量的網站最佳化設計可以提高這個比例的值。
瀏覽產品人數
即buyers/shoppers。主要因素是：產品的吸引力和產品的展示方式。就是說要有好的產品，而且要有好的網站設計，讓產品有一個更好的展示方式，讓客戶更容易被產品打動而將它下訂單。
訂單數
即orders/buyers。主要影響因素是網站購買流程的易用性。訂單數有以下方面可以考慮：提煉獨特賣、網站設計專業性、強有力的文案寫作、提供詳細信息回答所有可能的問題、增加網站對用戶的信任度、網站實用性、促銷配套綜合使用、引導用戶採取行動、提供零風險購買。
算法
利潤=銷售額X淨利潤率
=（購買人數X客單價）X淨利潤率
=進店人數X購買轉化率X客單價X淨利潤率
=廣告展現X廣告轉化率X購買轉化率X客單價X淨利潤率
=推廣展現X推廣轉化率X購買轉化率X客單價X淨利潤率
=搜尋展現X搜尋轉化率X購買轉化率X客單價X淨利潤率
=*****X*****轉化率X購買轉化率X客單價X淨利潤率
無論是流量引導還是在購買，都存在各種轉化率。這讓我們可以知道轉化的步驟。比如，打廣告引導流量，我們就要知道廣告會展現多少次，然後廣告點擊率就是到店的轉化，然後，這群人會不會購買也不一定，就會產生購買轉化率……
所以這些都是一條鏈上的信息。有一環出問題都會不正常，比如點擊率很高的時候，往往就是騙點擊了（如性感小褲褲），那必然導致到達頁面的轉化率降低。
對於電商們在努力的東西，卻常常走偏，比如他們會降低客單價，提高展現數量，這其實並不能保證利潤。電商追求的重點，毫無疑問應該是“轉化率”，在各個環節轉化更高，才有真正的意義。
分析方法
一般而言，網站的轉化率為1%-2%是正常現象，（不同行業、不同的網站其轉化率也有所不同，有時網站轉化率甚至可以達到90%）此時我們也可以通過增加網站用戶體驗、改進網站文案等方式促進其轉化率的繼續提高。一般分析網站轉化率可以通過以下幾種工具：
網站流量統計
有很多網站提供免費的流量統計服務，網站運營者僅需要將統計代碼安放在網頁之中就可以順利進行統計。
網站日誌檔案
網站日誌檔案分析，較為精準，不僅可以記錄每個網頁檔案的訪問情況，有時圖片下載情況都有詳細的記錄。不過難度上較上述的網站流量統計系統大些，一般沒有經驗的人很難看懂網站的日誌檔案。此時在分析網站數據時，多採用的手法是抽取部分客戶IP進行訪問跟蹤，看這些訪客都訪問了哪些頁面？對哪些頁面感興趣？最後跳出頁面又是那些？只有知道了這些數據，才可以知道網站真正的問題是什麼？
轉化周期
概述
網站轉化周期概括了搜尋者完成一次搜尋請求達成交易的過程： 可能會從一個初始需求開始，並且必須學習了解存在什麼樣的解決方案；獲取足夠多的信息之後，他們就會選擇一種解決方案，並尋找特定的產品來購買（選擇性需求）；如果他們確信已經發現了合適的產品和交易，他們就會購買產品，拿到之後開始使用這個產品。
過程
- learn :搜尋者從學習該怎樣解決其問題開始，通過精心準備網站上的信息來討論訪問者的問題並逐漸引導他發現你的產品，這些就可以解決他的問題。
- shop瀏覽商品信心:訪問者在瀏覽商品信息階段需要的信息與在學習階段所需要的信息不同——學習階段的人想要找到什麼樣的產品可以幫助他們，而瀏覽商品信息的人可以通過蒐集信息來購買具體產品。 3.buy 購買階段:在購買階段，他訪問一個特定產品頁面，仔細檢查信息來決定是否購買。 4. get 獲得: 後期跟進，檢查情況 5.use 使用:根據不同的產品，使用階段可能有很多具體的步驟，售後及後期回放等問題；如果滿意，那會成為老顧客，畢竟維護老客戶的成本要遠遠低於發展一個新客戶的成本。
誤區
網站訪問者數量的增加、促銷、旺季等。因此，根據實際情況的不同，轉化目標的設定也應該是不同的。如果的確是寄望部分商品銷售量的提升帶來收入提升，那么轉化目標應該具體到增加這幾種商品的銷售轉化上；如果網站訪問者數量增加是網站收入提升的來源，那么轉化的目標就應該聚焦在流量的捕獲；如果是促銷，那么需要關注的就是促銷轉化的情況。有時候，銷售收入的增加是上面多種因素的複合，那就更應該注意目標的具體細分，以各個擊破。
很顯然，更加具體的轉化目標才能帶來更加具體的策略，才有助於集中優勢資源，才有助於採取具體可行的行動，才能最終幫助最佳化轉化。
另一個目標失焦的誤區是，忽略目標的動態性。由於目標都是具體的，因此網站也就沒有一個一成不變的轉化目標。我有些朋友的電子商務網站剛剛開張，他們每天關注的就是有多少個訂單產生。這本身沒有問題，但是考慮到網站是剛剛建立，更現實的做法是初期的目標更應該聚焦於流量，而轉化的目標則應該是有多少對於商品的有效關注。在沒有累積到一定的潛在用戶前就考慮訂單轉化的最佳化可能會揠苗助長。而一旦網站做到一定的規模，轉化的目標就應該轉移到訂單的實現上了，否則肯定會失去收入。所以，在合適的時間考慮合適的目標才是理性的做法，才能幫助提升網站的轉化。
提升方法
既然轉化率對於一個網站來說這么重要，那么提升網站的轉化率也是我們網站運營非常重要的一部分，今天紅濤與大家一起來談談如何有效的提升網站的轉化率：
關鍵字廣告
通過搜尋引擎來進行網路行銷，那么使用此方法您就不會為在短時間內提高轉化率發愁，此方法特點就是見效快，關鍵字設定好後就立即生效，效果明顯。
網站最佳化
簡單的效果只能將訪客引進來暫時性的提高網站流量,如果想做的更大更強,不但要把訪客引進來，還要讓訪客在裡面做客,這就應該考慮一下怎樣提高網站轉化率,網站轉化率也是網站發展的關鍵之一,不可小視.
1、網站速度
首先，當訪客進入網站時，首先第一感覺就是網站的打開回響速度，如果首頁檔案太大，或者網站伺服器偏慢，打開速度超過8秒，你就可能永遠失去這個訪問用戶，在此要注意選擇高速穩定的伺服器與網站代碼的精簡設計，網站可以採用Div+Css的構造，提升網站打開速度。
2、網站形象
網站形象表現主要體現在在網站整體是否符合用戶體驗，網站要不做到小而精，要不做到大而全，網站內容是關鍵，擴充完備的網站內容，打造漂亮簡潔的網站界面，網站界面清晰，內容明確，讓網站的美化度、專業度、信息度都做到最好，提高網站整體形象。
3、網站實用
網站實用主要體現在以下幾點：
a、儘量符合用戶習慣的設計，網站功能是適用;
b、網站層次合理，該突出時就突出，建立清楚的導航層次;
c、網站設有客服聯繫方式，當訪客有所需，又不知怎么辦時，可以隨時客服諮詢服務;
d、網站互動能力加強，開設用戶反饋，網站論壇，網站部落格，等互動性欄目，把訪客互動起來。
網路行銷只能拉來流量,但是最重要的是怎樣提高轉化率.這樣慢慢堆積網站用戶,才能打造具有市場競爭力的網站.
這個也是提升轉化率最基本的前提條件，首頁要保證我們網站的訪問速度，如果一個網站打開速度超過10秒。
其他細節
1、廣告連結到正確頁面。將廣告連結到與廣告內容匹配的頁面，可以減低跳出率。
2、讓首頁發揮更多的作用：品牌影響、產品展示、用戶引導等等。
3、提供清晰有效的網站導航：讓用戶可以準確、快捷地點擊瀏覽和繼續操作。可通過清晰的下拉選單、產品分類和有效的站內搜尋，方便用戶快速到達特定頁面。
4、提供有效的搜尋結果，對減低搜尋頁面的跳出和最終的銷售轉化有很大幫助。
5、同類產品的展示要清晰，容易區分、比較。
6、提供儘可能詳實、切合用戶需要的產品信息。可在列表頁面增加產品描述，並允許用戶使用價格等參數篩選產品。
7、不要強迫用戶註冊。據統計，23%的付款流失是因為強迫用戶註冊導致的，網站應允許客戶不註冊就可以購買，並讓註冊過程簡單些、讓用戶清楚知道註冊能帶來的好處。
8、減少用戶負擔，譬如減少需要用戶填寫的表單的選項、將聯繫按鈕設計得更為明顯、簡化購買流程等等。
9、增加用戶對網站的安全感和信任度。譬如方便的退貨、撤單操作、清晰透明的費用告知、安全的支付保障等等。
10、提高網站流量的質量。
11、了解網站的流量趨勢。
12、不要瞎猜或者過分依靠經驗，要進行測試。
1，簡潔醒目的logo，清晰便捷的導航欄設計。Logo體現一個站點形象的關鍵信息，是用戶訪問我們網站的第一關注點。重要性是不可忽視的。導航欄是為了讓用戶更清晰明朗的找到所需要的信息區域，尋找所需的內容。
2，醒目、淺顯易懂的產品信息。潛在客戶的訪問者最需要了解的是可以解決需求的產品或服務項目。在第一屏的位置需要把企業的產品或者服務醒目的提供給我們的訪客。
3，用事實說話的客戶案例。案例一個企業站點不可或缺的元素之一，其作用是對用戶的進一步說服，藉由這一些真是的案例可以讓用戶對我們企業產品的放心，信服。更有利於用戶對產品的信任。
轉化率成了中小企業網路行銷的瓶頸，客戶來了，卻又無形中流失。網路行銷在很多地方都與傳統行銷存在較大的差異。眼下如何進行網路推廣是人們熱衷的話題，但很少有人明白提高“網路行銷轉化率”卻是一件比網路推廣更重要、更有難度的事情。正是由於缺乏這種對於轉化率的認識，傳送垃圾郵件、購買彈窗廣告、進行外掛程式/病毒推廣、瘋狂購買網路廣告等等錯誤的網路行銷方式每天都在上演。商業網站燒錢的最終結果是泡沫，企業網站盲目推廣的結果是收不到效果，對網路行銷失去信心。
開展網路行銷的目的是什麼？這個問題每一個開展網路行銷的企業、機構和個人都必須面對。回答可能是多樣的：銷售產品、推廣品牌、招商引資、網路賺錢、培養忠實用戶等等。雖然大多數人知道自己開展網路行銷的目的，但他們往往忽視了“轉化率”這個事實的存在。有的網站每天才幾百個人訪問，但就能得到好幾個有效的客戶或訂單；而有的網站每天成千上萬人訪問，但多數只是匆匆過客，推廣費用上去了，卻沒有帶來幾個掏錢的主。
