網站即時通訊

網站即時通訊是網站為平台商家提供的可即時與線上客戶溝通交流的工具，該工具還可以與網站商家操作平台功能相集成，最佳化網站用戶體驗。

基本信息

網站即時通訊是網站為平台商家提供的可即時與線上客戶溝通交流的工具，該工具還可以與網站商家操作平台功能相集成，最佳化網站用戶體驗。網站即時通訊工具的基本功能可概括為線上客服，將即時通訊軟體嵌入在網頁中，同樣能及時的傳送和接收訊息，但網站即時通訊工具與線上客服系統有本質的區別

與線上客服的區別

1.網站品牌的建設

線上客服系統只是一個安裝在網站上的一個標準控制項，頁面風格由系統提供商統一設計，並不能承載網站品牌建設的期望。網站即時通訊工具則可根據網站建設需要進行設計打造，提升網站品牌形象。

2.實現功能的不同

線上客服系統只是一個溝通工具，能實現商家與網頁訪客基於web端的互動，而不能集成網站商家操作平台，更不能讓商家與客戶之間形成一種穩固的聯繫。網站即時通訊工具，不僅能實現線上客服系統的功能，其桌面客戶端更能集成網站商家操作平台，並允許商家與客戶之間互加好友，建立群組保持穩固的聯繫。網站即時通訊工具還可開發手機客戶端，順應當下的商務移動網際網路的發展潮流。

3.客戶數據的存儲

線上客服系統的所有網站客戶數據都只能存儲在線上客服系統提供商的伺服器之上，這對於網站的客戶數據安全存在隱患。而網站即時通訊工具，不論是網站自己研究開發，或是尋找專業即時通訊服務提供商，都可將網站的所有客戶數據存儲在自己的伺服器上，消除網站數據安全隱患。

內容簡介

檔案傳輸： 高速、穩定的實時檔案傳輸功能，支持斷點續傳，並且支持離線檔案傳輸

即時訊息： 在線上與脫機訊息，支持訊息的自定義，支持多人對話和訊息群發

視頻功能： 可自定義的圖像的壓縮級別，以適應各種上網速度的要求

群組功能： 支持百人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能

遠程協助： 對方能清晰的看到本地操作，協助更到位、更快捷

電子名片： 用戶可設定個人電子名片，便於商務交流信息的宣傳

網路硬碟：具有分享、保存和提取檔案功能，不占用磁碟空間

語音對話： 採用成熟的語音壓縮技術，通話雙方可得到很好的通話效果

狀態管理： 離開、忙碌、會議等常用狀態，還提供自定義線上狀態的功能

界面更換： 支持界麵皮膚的更換，用戶可自由選擇

自助廣告： 支持客戶端的廣告內容的設定，便於與商務網站的整合

WEB標籤： 支持自設客戶端Web標籤，支持動態參數，方便與其它Web整合

網站融合： 能與網站良好的融合，實現點擊線上圖示既能溝通

自動升級： 客戶端用戶可以進行相應的檔案更新

特色

1. 採用專業強大的即時通訊伺服器集群構架。

2. 可實現辦公即時通訊、網路IP電話、協同辦公、視頻會議、遠程協助等多種套用。

3. 用戶一次登入，既可在多個系統中切換，實現單點登入。

4. 接入企業套用系統、與現有的系統無縫集成：可以從現有的系統中提取部門、用戶列表，支持樹形組織架構。

5. 客戶端自動升級功能：所有套用的客戶端都具有自動安裝、自動升級的功能。

6. 性能穩定，安全可靠，二次開發擴展，外掛程式等強大功能。

7. 根據企業的要求、企業可免費量身定製自己的企業即時通訊軟體；包括修改LOGO、版本信息、模組等。

相關企業

1.重慶中商科技有限公司

該公司於2004年成立商訊im品牌，該品牌是目前國內唯一一家專注於B2B電子商務平台即時通訊方案解決專家。

成功案例有：蓋世汽車網，中國小商品城網，中國網庫，中國製造網，九星網等。

企業文化：

科技商訊：用最前沿的技術打造最簡便、最高端的電子商務服務工具

人文商訊：用最務實的文化打造最合理，最人性化的可定製IM工具

2.上海富可信息技術發展有限公司

公司產品主要服務於協同辦公領域，政府套用領域，電子商務領域，移動網際網路領域，以及運維管理。在協同辦公領域，富可為各類企事業單位打造統一通信平台，使其方便快捷地接入其他應用程式和複雜的業務流程；在政府套用領域，富可所研發的政務通系統是結合政府管理流程再造，幫助構建和最佳化政府內部管理，從而提高政府辦公效率；在電子商務領域，富可為大中型電子商務平台構建一套高效的即時通信平台，方便買賣雙方快捷溝通。在移動網際網路領域，富可專注於移動網際網路平台的開發及提供相應的支撐服務，參與開發中國電信天翼物流系統，並進一步著手打造家用、農用物聯網系統；在運維管理方面，為客戶量身定製最可行的解決方案，從開發到運營支撐服務，使客戶無後顧之憂。

深耕市場十載，富可的客戶遍及各行各業，典型的客戶有：中國電信、中國農業銀行、小商品城集團股份、四川長虹股份、聯想集團、東軟集團等數百家企事業單位，他們均與富可長期保持著合作關係。

富可秉承“以人為本、以德為先、以誠為重、以強為強，客戶至上”的核心價值理念，與客戶一起成長，竭誠為客戶提供優質高效的服務。我們相信，客戶的收益就是富可的收益，客戶的成功就是富可的成功！

解決方案

企業公司

集團公司的辦事處一般都分散在全國各處，那么各個分公司之間互相只有靠電話聯繫。如果要進行會議就更加麻煩，各個分公司都要派人去總公司進行集團性的會議。這樣不僅浪費了時間而且還增加了差旅費的開支。當公司有重大事件需要公司各懂事進行商議時，由於各股東不能即時的聚在一起開會商討，就有可能導致決策上的失誤。而富可的視頻通訊和視頻會議就為公司解決了這些問題。

政府機關

政府部門平時工作上的交流主要依靠電話聯繫，這種傳統的會議方式不僅耽誤時間，也耗費了大量資源。而且對於一些突發時間只能採用傳統的電話溝通而不能即時的有組織的進行討論。這樣，大大的損失了時間與效率。而如果有了叮噹視頻會議系統，無論是行政會議、總結會議、決策會議都可以隨時的安排。即節約了時間又節省了會議的費用。而且通過使用會議中的電子白板、檔案共享、協同瀏覽等功能提高了會議質量，輕鬆實現溝通零距離。

金融服務

金融保險機構往往在全國各地都有分支機構。而往往這些分支機構都會有區域網路而且通過區域網路可以連結到Internet網，那么就可以充分的利用現有的網路資源來提高工作效率、降低通訊費用，怎么實現呢？就是要架設一套合適的視頻通訊和視頻會議系統。而有了視頻通訊和視頻會議系統，不僅能降低開支、提高工作效率，還能提供員工之間更快捷的資料、信息共享。

電子商務

當一個電子商務網站已經初具規模後，勢必需要一套能滿足買賣雙方即時溝通交流的利器。買家（諮詢者）在電子商務網上對某件商品感興趣，可以直接點擊賣家（被諮詢者的）“與我聯繫”按紐，直接激活即時通訊對話框或使用網頁版即時通訊軟體與對方進行實時溝通。此外，通過單點登入技術以及與網站的無縫整合，網站中的一些重要事項都可在即時通客戶端予以即時提示，如買家下單提醒，買家付款提醒，賣家發貨提醒等等。當然，如將即時通訊軟體與郵件或簡訊系統進行整合，通過即時通訊軟體即可直接傳送簡訊，或收發郵件。叮噹即時通即時通訊軟體為大型電子商務網站的征程保駕護航！

軍隊公安

軍隊：通過叮噹視頻會議系統迅速調整軍隊部署，以最快的速度準確快捷下達任務，爭分奪秒到達作戰地點投入戰鬥，這一切時間的因素對軍隊而言就等同於生命與勝利。要求通過視頻會議系統可以準確快速的下達命令，並且可以隨時隨地方便參加。

公安：提高公安決策效率：分布在不同地域的公安分支機構，藉助視頻會議系統，就可以隨時隨地與市局進行溝通，不需要浪費時間在旅途上，為公安縮短了決策時間，提高了部門的運作效率；及時有效的處理案件，不同地區公安人員之間可以即時溝通，進行案件的分析和交流，迅速抓捕罪犯，提高破案效率。節省成本：公安規模日益擴大，機構日益分散，集中式培訓耗費大量的資金和時間。叮噹視頻會議系統將幫助公安建立基於IP網路的培訓教室，讓不同地點的人員面對面的交流和溝通。