網易有道文檔問答算法

網易有道文檔問答算法是網易有道信息技術（北京）有限公司旗下的深度合成服務算法。該算法主要套用於對話生成場景，服務於企業端客戶，根據用戶輸入的信息識別用戶意圖，並生成回復文本。

2024年2月，國家網際網路信息辦公室發布第四批境內深度合成服務算法備案清單，網易有道文檔問答算法在列。

基本介紹

• 中文名：網易有道文檔問答算法
• 所屬公司：網易有道信息技術（北京）有限公司
• 角色：服務技術支持者
• 備案號：網信算備110108696992701240015號

算法原理

網易有道文檔問答算法是基於Transformer 架構的一種本地知識庫問答大模型算法，融合了感知算法(包括OCR、ASR)、切片搜尋、向量資料庫和子曰大模型等技術。該算法可以根據用戶輸入的信息識別用戶意圖，並生成高質量的回覆文本，以滿足用戶的需求。該算法專為企業級用戶設計，支持本地上傳任意文檔知識，靈活套用於各種問答場景。具有強大的語言能力，適用於語義總結問答場景和精準匹配問答場景。

運行機制

訓練過程中，網易有道文檔問答算法模型利用無監督海量文本數據、高質量 Prompt 數據和用戶反饋數據進行持續最佳化。在產品使用時，文檔問答算法模型接收用戶輸入的自然語言文本數據，首先對輸入數據進行違法和不良信息審核，必要時輔以機器翻譯再次進行審核。審核通過後，算法根據輸入文本的特徵和場景需求，調用底層大規模語言模型生成相應的回答。最後，產品再次對輸出數據進行違法和不良信息審核，審核通過則將回答反饋給用戶。

套用場景

套用領域：計算機套用類包括智慧型終端、手機軟體（APP）套用商店和信息管理。對於上述領域，文檔問答算法被廣泛套用於文檔知識對話。該算法利用客戶已有的非結構化數據和結構化數據，根據用戶輸入的文本數據，生成相應的回覆。該算法具備多項功能，包括文本生成、摘要、翻譯、問答、語義檢索以及信息提取等。

算法目的

旨在幫助企業級用戶構建本地知識問答系統，支持任意文檔知識的上傳。為用戶提供準確、快速和可靠的業務知識問答服務，以提高信息獲取效率、降低運營人力成本，並提升業務知識智慧型問答體驗。