網店銷售服務評價體系

《網店銷售服務評價體系》是2019年02月01日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：網店銷售服務評價體系
• 外文名：Online store service evaluation system
• 標準編號：T/EDA 02—2019
• 發布日期：2019年01月14日
• 實施日期：2019年02月01日

起草人

王燕、高昂、王海洲、趙向東、周光輝、李琦、朱威、張穎、楊雲峰、郭喜宏、胡國芳。

起草單位

中標聯合（北京）認證有限公司、北京海德國際認證有限公司、中國標準化研究院、中國檢驗認證集團北京有限公司、北京航天智造科技發展有限公司、北京網庫信息技術股份有限公司。

技術內容

4 評價原則：提出了網店銷售服務評價的公平、公正及持續改進性原則。

5 評價內容：從網店銷售涉及的運營條件、服務保障、過程管理、監督保障四個方面提出了具體要求和評價指標，包括：10項要求的24個指標。

6 評價的方式及方法：評價總體要求、評價方法、評價總體分數、評價結果及評級級別的判定等。