《網商大智慧：走出淘寶創業迷局》是2013年8月電子工業出版社出版的圖書。為什麼有些人能夠月入萬元，而自己的網店成交卻寥寥無幾？為何自己被億萬財富拒之門外？如何才能少走彎路？本書可謂網商不得不看的一本案例集。本書精選了經驗暢談居近兩年具有代表性的66個事件，抽絲剝繭還原事件過程，加以解析，以真實的事件、鮮活的案例闡明道理，希望讀者能夠通過這些真實的經歷吸取經驗。
基本介紹
- 書名：網商大智慧:走出淘寶創業迷局
- 作者：劉秀偉 阿加加菲
- ISBN：7121207257
- 頁數：260頁
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2013年8月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,序言,
內容簡介
本書精選了經驗暢談居近2年具有代表性的66個事件，抽絲剝繭還原事件過程，加以解析，以真實的事件、鮮活的案例闡明道理，希望讀者能夠通過這些真實的經歷吸取經驗。本書分為門、路、局三章，從分析淘寶現在時出發，以誠信經營、真誠服務等方法做為道路，解析經營中遇到的從規則到騙術等眾多迷局。
作者簡介
meyes，真名劉秀偉。淘寶網皇冠級別賣家，淘寶大學預備講師，淘寶社區門戶經驗暢談居掌門，淘寶網最早的一批賣家，2004年加入淘寶賣家，與淘寶共同成長。《淘寶牛人的秘密》作者之一。
阿加加菲，真名孟曉宇。淘寶門戶經驗暢談居護法，淘寶網裝修市場設計師，5年電商從業經驗，為多家網店賣家做長期店鋪策劃和裝修服務。
樹袋熊和桉樹，真名韓軍燕，淘寶門戶經驗暢談居資深記者，經驗暢談居“名人訪談”欄目主編。
zgyl_2001，真名周華萍，淘寶門戶經驗暢談居資深記者，經驗暢談居“小編說事”、“淘經日報”主編。期間採訪過淘寶母嬰第一人朵朵雲、化妝界新秀王婷婷、感動淘寶知名人物陽光四順等諸多極具代表性的淘寶人。
阿加加菲，真名孟曉宇。淘寶門戶經驗暢談居護法，淘寶網裝修市場設計師，5年電商從業經驗，為多家網店賣家做長期店鋪策劃和裝修服務。
樹袋熊和桉樹，真名韓軍燕，淘寶門戶經驗暢談居資深記者，經驗暢談居“名人訪談”欄目主編。
zgyl_2001，真名周華萍，淘寶門戶經驗暢談居資深記者，經驗暢談居“小編說事”、“淘經日報”主編。期間採訪過淘寶母嬰第一人朵朵雲、化妝界新秀王婷婷、感動淘寶知名人物陽光四順等諸多極具代表性的淘寶人。
媒體推薦
淘寶論壇的經驗暢談居承載了一個個鮮活的掌柜淘寶開店歷程，很多掌柜從新手賣家到成功點滴，一分一厘的感悟都記錄於此。隨著電子商務的飛速發展，網商的每一步成長都得到歷練，在這裡感受一下掌柜的真實生活，感受一種只有淘寶人才會擁有的閃亮財富。經驗暢談居告訴你：走下去，就是希望。
淘寶資深小二，掌柜電台女主播丹青
贏在執行一一可以讓你度過今天。
勝在堅持一一可以讓你挺過明天。
擁抱變化一一可以讓你沐浴後天幸福的陽光。
電子商務的明天一定是燦爛的，而走到明天唯一的捷徑就是學習，學習前人的經驗，少走彎路，加快步伐。
淘寶大學紅帶講師蔡同超
“努力、堅持、奮鬥”明天的希望就在今天的努力，每個人都會經歷磨練，面對挫折和困難，我們應該如何面對。是放棄堅持，還是勇敢面對？本書通過一個個真實的案例解析，讓讀者通過了解前輩走過的路，花最少的時間，收穫更多的經驗和感悟，直到成功！
蒲公英網路科技有限公司總裁企業導師陳偉
2012年淘寶天貓銷售突破萬億元大關，你為何被拒於萬億元之外呢？萬億元銷售中，為何你不能分得一杯羹呢？想找答案就看《網商大智慧：走出淘寶創業迷局》吧！
淘寶網實物類首位四金冠賣家
《網商大智慧：走出淘寶創業迷局》為您展示淘寶的無處不在，無所不在，無時不在。甚至也可以說無所不能，看過此書方會明白！
天貓飾品金冠賣家久愛珠寶旗艦店
一根網線，一台電腦，真的月入萬元了嗎？經歷了，才會明白。淘寶絕對不那么簡單。我們從新手走過來，經歷的酸甜苦辣，箇中滋味，自己體會。可是今天做淘寶的你們，比我們幸運，因為你們可以看看《網商大智慧：走出淘寶創業迷局》，衝出迷霧，少走彎路，直至成功}
四皇冠資深C2C童裝店多來米發燒
淘寶資深小二，掌柜電台女主播丹青
贏在執行一一可以讓你度過今天。
勝在堅持一一可以讓你挺過明天。
擁抱變化一一可以讓你沐浴後天幸福的陽光。
電子商務的明天一定是燦爛的，而走到明天唯一的捷徑就是學習，學習前人的經驗，少走彎路，加快步伐。
淘寶大學紅帶講師蔡同超
“努力、堅持、奮鬥”明天的希望就在今天的努力，每個人都會經歷磨練，面對挫折和困難，我們應該如何面對。是放棄堅持，還是勇敢面對？本書通過一個個真實的案例解析，讓讀者通過了解前輩走過的路，花最少的時間，收穫更多的經驗和感悟，直到成功！
蒲公英網路科技有限公司總裁企業導師陳偉
2012年淘寶天貓銷售突破萬億元大關，你為何被拒於萬億元之外呢？萬億元銷售中，為何你不能分得一杯羹呢？想找答案就看《網商大智慧：走出淘寶創業迷局》吧！
淘寶網實物類首位四金冠賣家
《網商大智慧：走出淘寶創業迷局》為您展示淘寶的無處不在，無所不在，無時不在。甚至也可以說無所不能，看過此書方會明白！
天貓飾品金冠賣家久愛珠寶旗艦店
一根網線，一台電腦，真的月入萬元了嗎？經歷了，才會明白。淘寶絕對不那么簡單。我們從新手走過來，經歷的酸甜苦辣，箇中滋味，自己體會。可是今天做淘寶的你們，比我們幸運，因為你們可以看看《網商大智慧：走出淘寶創業迷局》，衝出迷霧，少走彎路，直至成功}
四皇冠資深C2C童裝店多來米發燒
圖書目錄
第1篇門
第1章淘寶現在時——知曉大勢功定成2
淘寶免費餐誰能分得一杯羹3
一台電腦一根線，月入萬元7
只有淡季的思想，沒有淡季的市場10
為什麼我們離不開淘寶13
第2章電商亦公益——無處不在愛相隨15
喚回漂泊心，全家喜相逢16
淘寶阿甘，雙腳撐起生命脊樑22
第2篇路
第3章網購誠信賦——意想不到被感動26
坐頭等艙送貨，只為一句承諾27
因小瓶蓋缺陷，皇冠召回已發貨32
火燒衣服鑒純棉，我只在乎信譽34
砸3800元玉器，敲擊誠信尺度37
火燒過期食，不做虧心商41
徒手碰戒指，員工險被辭46
寶馬740送的只是試穿衣50
把皇冠清零，風清雲淡看信譽53
真善擊敗偽善，新手買家也可愛59
零信譽買家，退款也不要62
第4章買賣糾紛——你死我活大不必64
悍馬淘買家，炫富沒商量65
價值七百元鞋子被扣，掌柜誠信拋何方70
為何退貨的包裹中藏匿未洗之襪75
顧客變猙獰，和諧被拋至九霄79
美女家住別墅，卻剪衣退貨83
糊塗買家，換貨竟把錢包和美金寄給賣家87
買家被敷衍，一次網購歷時半月89
因一張說明書被舉報三次93
千元皮衣變雞皮，百元賠償合理否97
一石激起千層浪，皇冠客服欲集體辭職101
第5章服務於親——差評好評您說話105
“犯賤”就是真服務，怎樣正視那些差評與中評106
五百元改差評，誰用金錢昧良知109
評價解釋也講究，客人卻步悔不該113
二十六個差評面前，皇冠不妥協117
專給中評的買家，掌柜如何應對120
八差評皆事出有因，變好評非難事123
執著掌柜，差評原因追查兩年126
差評不是槍，糾糾纏纏為何故129
一款產品百差評，無視品質必自斷後路132
第3篇局
第6章規則禁區——歷經悲劇警後人138
SKU作弊，打壓流量，銷量頓減139
金冠店被封，誠信是立足之本142
血的代價，一張照片侵權賠20萬元145
商城超級商家月銷售669萬元，一夜歸零149
遭遇封店千年，我該怎么辦154
違規之最，一次被扣192分158
細思量，虛假髮貨錯在誰161
需謹記，延遲發貨要賠款164
被罰一萬六，皆因缺貨賠償四字經167
第7章快遞惹禍——第三方是非多170
保價虛與實，為何快遞理賠難171
一百個包裹被燒毀，皇冠怎應對174
貨到付款太大意，險釀悲劇177
快遞失職貨盡毀，掌柜淚滿襟180
80克黃金離奇失蹤，誰動了我的包裹183
快遞爆倉，招顧客怨187
選擇合適物流，三方都無憂190
第8章小小疏忽——稍不留神巨虧損194
緣何小賣家一天會狂虧200萬元195
套餐誤設定，三倍發貨，誰埋單199
自釀苦果，誤刪月銷9491件爆款202
兩皇冠歇店一月，銷量歸零207
直通車競價錯設33元，3分鐘點擊逾百211
感冒忘處理退款，損失近三千214
痛惜八五後掌柜之死，君莫忘健康218
忽視了寶貝描述，錯過千萬成交224
第9章悉知防騙——事前備案彎路少231
三百元欲釣十萬元貨232
職業退款師，不可不知的行業236
客服小疏忽，險致買家失財241
得不償失，花了兩萬元差評依然在244
乘虛而入，小金額交易套取運費險248
簽收有詐，4500元相機離奇失蹤252
騙子冒充淘寶雲客服，掌柜慧眼識詭計256
第1章淘寶現在時——知曉大勢功定成2
淘寶免費餐誰能分得一杯羹3
一台電腦一根線，月入萬元7
只有淡季的思想，沒有淡季的市場10
為什麼我們離不開淘寶13
第2章電商亦公益——無處不在愛相隨15
喚回漂泊心，全家喜相逢16
淘寶阿甘，雙腳撐起生命脊樑22
第2篇路
第3章網購誠信賦——意想不到被感動26
坐頭等艙送貨，只為一句承諾27
因小瓶蓋缺陷，皇冠召回已發貨32
火燒衣服鑒純棉，我只在乎信譽34
砸3800元玉器，敲擊誠信尺度37
火燒過期食，不做虧心商41
徒手碰戒指，員工險被辭46
寶馬740送的只是試穿衣50
把皇冠清零，風清雲淡看信譽53
真善擊敗偽善，新手買家也可愛59
零信譽買家，退款也不要62
第4章買賣糾紛——你死我活大不必64
悍馬淘買家，炫富沒商量65
價值七百元鞋子被扣，掌柜誠信拋何方70
為何退貨的包裹中藏匿未洗之襪75
顧客變猙獰，和諧被拋至九霄79
美女家住別墅，卻剪衣退貨83
糊塗買家，換貨竟把錢包和美金寄給賣家87
買家被敷衍，一次網購歷時半月89
因一張說明書被舉報三次93
千元皮衣變雞皮，百元賠償合理否97
一石激起千層浪，皇冠客服欲集體辭職101
第5章服務於親——差評好評您說話105
“犯賤”就是真服務，怎樣正視那些差評與中評106
五百元改差評，誰用金錢昧良知109
評價解釋也講究，客人卻步悔不該113
二十六個差評面前，皇冠不妥協117
專給中評的買家，掌柜如何應對120
八差評皆事出有因，變好評非難事123
執著掌柜，差評原因追查兩年126
差評不是槍，糾糾纏纏為何故129
一款產品百差評，無視品質必自斷後路132
第3篇局
第6章規則禁區——歷經悲劇警後人138
SKU作弊，打壓流量，銷量頓減139
金冠店被封，誠信是立足之本142
血的代價，一張照片侵權賠20萬元145
商城超級商家月銷售669萬元，一夜歸零149
遭遇封店千年，我該怎么辦154
違規之最，一次被扣192分158
細思量，虛假髮貨錯在誰161
需謹記，延遲發貨要賠款164
被罰一萬六，皆因缺貨賠償四字經167
第7章快遞惹禍——第三方是非多170
保價虛與實，為何快遞理賠難171
一百個包裹被燒毀，皇冠怎應對174
貨到付款太大意，險釀悲劇177
快遞失職貨盡毀，掌柜淚滿襟180
80克黃金離奇失蹤，誰動了我的包裹183
快遞爆倉，招顧客怨187
選擇合適物流，三方都無憂190
第8章小小疏忽——稍不留神巨虧損194
緣何小賣家一天會狂虧200萬元195
套餐誤設定，三倍發貨，誰埋單199
自釀苦果，誤刪月銷9491件爆款202
兩皇冠歇店一月，銷量歸零207
直通車競價錯設33元，3分鐘點擊逾百211
感冒忘處理退款，損失近三千214
痛惜八五後掌柜之死，君莫忘健康218
忽視了寶貝描述，錯過千萬成交224
第9章悉知防騙——事前備案彎路少231
三百元欲釣十萬元貨232
職業退款師，不可不知的行業236
客服小疏忽，險致買家失財241
得不償失，花了兩萬元差評依然在244
乘虛而入，小金額交易套取運費險248
簽收有詐，4500元相機離奇失蹤252
騙子冒充淘寶雲客服，掌柜慧眼識詭計256
序言
今年是淘寶發展的第十年，淘寶給人們的生活帶來了巨大的變化，2012年11月11日，淘寶和天貓商城總銷售額191億元，同比增長260%。比去年美國網路銷售單日最高銷售額78億元高出了100多億元，中國消費者的消費熱情和消費力超乎想像。隨著網上購物人群逐步擴大，網路購物現在已經不是什麼新鮮事物，網路購物開始成為一種生活方式。
淘寶是個夢想的舞台，淘寶也從來不缺乏成功的例子，打開淘寶論壇，“月入萬元”、“迅速升鑽”的帖子鋪天蓋地，淘寶成就的百萬富翁不計其數。懷揣夢想，期待成功的創業者投身到淘寶創業的浪潮中，想有一番作為，躍躍欲試地發布寶貝，有了自己的網店。
然而，隨著時間的推移，相對於一些人的月入萬元，還存在著許多“新店開了沒流量”、“每天流量幾百卻沒有一個成交”等諸如此類的問題。為什麼有些人能夠月入萬元，而自己的網店成交卻寥寥無幾？為何自己被億萬財富拒之門外？創業的艱辛無時無刻不在困擾著創業者，各種問題層出不窮。對於一些賣家來說，淘寶就像一個錯綜複雜的迷局，沒有信譽，缺少經驗，推廣無門，猶如在迷宮裡行走，找不到出口。
在《淘寶牛人的秘密》出版後，我們收到了許多讀者的反饋，很多賣家希望能夠獲知更多的失敗案例，從而吸取經驗與教訓，避免犯雷同的錯誤，於是我們的編寫團隊一直在想，怎樣才能幫助賣家少走彎路，幫助他們從困境中看到希望，幫助他們做得更好、走得更遠，《淘寶大迷局》這本書因此而誕生。
本書精選了經驗暢談居近兩年具有代表性的66個事件，抽絲剝繭還原事件過程，加以解析，以真實的事件、鮮活的案例闡明道理，希望讀者能夠通過這些真實的案例吸取經驗。本書分為門、路、局3篇，從分析淘寶中真實的案例出發，以誠信經營、真誠服務等方法作為路標，解析經營中遇到的從規則到騙術等眾多迷局。
本書沒有具體講如何開店，如何操作，更多的是提供各種觀點。我們希望讀者以閱讀小說的方式來讀這本書，將它看成一本推理小說，在撲朔迷離的事件中尋找真相，從事件中窺視細節，分析事件背後隱含的意義，獲得經驗。
本書的編寫團隊都是淘寶一線的賣家，有著豐富的網店實操經驗，在本書的編寫過程中，經歷了很多波折，為此筆者對本書進行了多次修訂。參與本書編寫的人員有劉秀偉、孟曉宇、韓軍燕、周胡平等，在這裡要感謝各位作者的家人給予的大力支持，還要特別感謝經驗暢談居全體同人所付出的努力。
編 著 者
淘寶是個夢想的舞台，淘寶也從來不缺乏成功的例子，打開淘寶論壇，“月入萬元”、“迅速升鑽”的帖子鋪天蓋地，淘寶成就的百萬富翁不計其數。懷揣夢想，期待成功的創業者投身到淘寶創業的浪潮中，想有一番作為，躍躍欲試地發布寶貝，有了自己的網店。
然而，隨著時間的推移，相對於一些人的月入萬元，還存在著許多“新店開了沒流量”、“每天流量幾百卻沒有一個成交”等諸如此類的問題。為什麼有些人能夠月入萬元，而自己的網店成交卻寥寥無幾？為何自己被億萬財富拒之門外？創業的艱辛無時無刻不在困擾著創業者，各種問題層出不窮。對於一些賣家來說，淘寶就像一個錯綜複雜的迷局，沒有信譽，缺少經驗，推廣無門，猶如在迷宮裡行走，找不到出口。
在《淘寶牛人的秘密》出版後，我們收到了許多讀者的反饋，很多賣家希望能夠獲知更多的失敗案例，從而吸取經驗與教訓，避免犯雷同的錯誤，於是我們的編寫團隊一直在想，怎樣才能幫助賣家少走彎路，幫助他們從困境中看到希望，幫助他們做得更好、走得更遠，《淘寶大迷局》這本書因此而誕生。
本書精選了經驗暢談居近兩年具有代表性的66個事件，抽絲剝繭還原事件過程，加以解析，以真實的事件、鮮活的案例闡明道理，希望讀者能夠通過這些真實的案例吸取經驗。本書分為門、路、局3篇，從分析淘寶中真實的案例出發，以誠信經營、真誠服務等方法作為路標，解析經營中遇到的從規則到騙術等眾多迷局。
本書沒有具體講如何開店，如何操作，更多的是提供各種觀點。我們希望讀者以閱讀小說的方式來讀這本書，將它看成一本推理小說，在撲朔迷離的事件中尋找真相，從事件中窺視細節，分析事件背後隱含的意義，獲得經驗。
本書的編寫團隊都是淘寶一線的賣家，有著豐富的網店實操經驗，在本書的編寫過程中，經歷了很多波折，為此筆者對本書進行了多次修訂。參與本書編寫的人員有劉秀偉、孟曉宇、韓軍燕、周胡平等，在這裡要感謝各位作者的家人給予的大力支持，還要特別感謝經驗暢談居全體同人所付出的努力。
編 著 者
