網上民眾路線

甘肅省隴南市成縣住建局副局長趙小林每天上班後的第一件事情就是上網查看單位的政務微博，看當地民眾通過網路反映的有關城市道路、供水等市政設施方面的投訴。他說，每個月都能看到八九條民眾的網路投訴，按照當地的規定，這些民眾訴求必須在24小時內得到回應。

這是當地開展教育實踐活動即知即改工作的一個縮影。甘肅省成縣通過探索“網上民眾路線”，利用當地黨政機關、企事業單位的604個政務微博以及3000多名幹部職工個人微博，建立了網上民眾訴求回應機制，使關係民眾民生的一系列問題得到快速回應和解決。

基本內容

甘肅成縣探索"網上民眾路線" 新媒體手段促進即知即改

影響

當地已經通過新媒體收集民眾意見建議近400條，做到了民眾在網上反映的問題都能在24小時內得到及時回應，其中一些問題當日提出，當日就有回覆。

比如，網友“@絳珠草”在微博上反映上下班期間公車太少、市民乘車難的問題，當地運管局在20小時內予以回復，並對當地公交線路進行了最佳化調整。而針對民眾在網上反映的城市環境“髒亂差”的問題，當地迅速開展了城市環境衛生的整治活動，相關單位每天都通報整治情況。

在許多民眾訴求通過網路快速便捷的得到解決的同時，當地許多幹部服務民眾的思想認識也發生了很大變化。

“自己臉上的黑墨汁自己是看不見的，我們希望民眾提意見。”趙小林說，開展網上民眾路線後，包括他在內的許多幹部思想觀念都發生了變化。以他所在的住建部門為例，以前民眾上門來提意見，總想著在內部處理，一些問題能拖也就拖過去了，但民眾的網抗訴求，全社會都能看到，必須迅速回應、快速解決。

成縣縣委書記李祥說，通過“網上交流網下服務”、“網上問題網下解決”，類似涉及道路、飲水、就醫、社會治安、環境衛生等關係民眾民生的一系列問題高效快捷的解決，讓民眾實實在在感受到教育實踐活動帶來的新變化，當地也會將此網路問政方式堅持下去。